Đối tượng của hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở là các cá nhân và hộ gia đình với các nhu cầu khác nhau. Do vậy hoạt động truyền thông đóng vai trò vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, trong thời gian qua công tác truyền thông nói chung và truyền thông cho sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở nói riêng chưa thực sự được chú trọng. Với tư cách là một chi nhánh cấp 1 của BIDV trên địa bàn Hà Nội, BIDV Ba Đình vẫn đang phụ thuộc khá nhiều vào hoạt động truyền thông chung của hệ thống mà chưa có sự đầu tư về mặt truyền thông cho Chi nhánh. Vì vậy, trong thời gian tới, BIDV Ba Đình cần có những giải pháp sau:
Sơ đồ 3.2: Chiến lược truyền thông sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở
- Chiến lược sản phẩm, giá cả: Thực hiện thăm dò, khảo sát chính sách sản phẩm của các ngân hàng là đối thủ cạnh tranh, đồng thời thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm. Trên cơ sở đó có đề xuất kiến nghị với BIDV chỉnh sửa và hoàn thiện, nâng tính cạnh tranh của sản phẩm.
STT Tên chủ đầu tư Một số dự án điển hình đã triển khaitrên địa bàn Hà Nội
67
- Chiến lược kênh quảng cáo: xác định rõ sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở đến được với khách hàng qua những kênh nào nhằm thu hút được khách hàng một cách tốt nhất. Để làm tốt công tác này, BIDV Ba Đình cần thiết lập được một mạng lưới kênh phân phối ngoài ngân hàng gồm có các Chủ đầu tư, các Sàn giao dịch bất động sản.
- Thực hiện đa phương thức quảng cáo: Nếu như ở cấp hệ thống, BIDV thực hiện quảng cáo trên các kênh truyền hình, báo điện tử...thì tại Chi nhánh cần làm tốt công tác quảng cáo thông qua tờ rơi sản phẩm và các biển quảng cáo trực tiếp tại các dự án. Tờ rơi sản phẩm có thể để tại các sàn giao dịch của chủ đầu tư, các sàn giao dịch bất động sản chuyên nghiệp, đảm bảo ngay khi khách hàng tìm hiểu căn hộ có thể nắm bắt được ngay thông tin hỗ trợ tín dụng từ phía ngân hàng. Biển quảng cáo đặt trực tiếp tại dự án cũng là một trong những phương thức quảng cáo quan trọng giúp cho Khách hàng khi đi tìm hiểu thực tế dự án biết được ngân hàng tài trợ dự án.