Tuy được đánh giá cao về chất lượng cơ sở hạ tầng, nhưng nếu chi nhánh không có phương án nâng cao hơn nữa về chất lượng về cơ sở hạ tầng và thiết bị máy móc làm việc thì chi nhánh sẽ bị tụt hậu so với các ngân hàng kháctrên địa bàn. Cơ sở vật chất, địa điểm giao dịch thuận lợi là bộ mặt, hình ảnh của ngân hàng khi khách hàng tìm đến với ngân hàng vì thế, cơ sở vật chất phải ngày càng được cải thiện. Thiết bị máy móc cần được chú trọng đầu tư, đổi mới hơn. Hệ thống máy ATM cần được quan tâm, đầu tư, đổi mới để bắt kịp với nhu cầu của khách hàng. Tránh tình trạng lỗi hệ thống, lỗi hao mòn thường xuyên xảy ra, gây mất hình ảnh ngân hàng và làm khách hàng cảm thấy ngân hàng bị lạc hậu.
Chi nhánh tiếp tục đề xuất, kiến nghị lên chi nhánh loại 1- Agribank chi nhánh Bắc Giang II cung cấp thêm hệ thống máy ATM hiện đại, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Hiện tại, hệ thống AutoBank đã được ngân hàng Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Giang đưa vào hoạt động, tuy nhiên bên phía ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc Giang II vẫn chưa có hệ thống AutoBank nào, việc này cần thiết phải được bổ sung sớm, tránh để khách hàng thắc mắc.
Hệ thống máy móc thiết bị, máy tính cần được đầu tư đồng bộ. Thay thế những máy móc đã cũ kỹ, lạc hậu để cán bộ làm việc của hiệu quả hơn. Cụ thể những máy tính phục vụ trực tiếp trong quá trình làm việc quá thời gian trên 5-6 năm cần thay thế dần để đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân viên, giúp nhân viên có thể làm kịp thời yêu cầu của khách hàng.
Đầu tư hệ thống lấy số cho khách hàng đến giao dịch tại trung tâm Agribank Lạng Giang- nơi có lượng giao dịch khá là lớn trong ngày, tạo sự công bằng, tôn trọng khách hàng, tạo ra môi trường làm việc lịch sự, chuyên nghiệp hơn.
Hệ thống cơ sở vật chất, nhà giao dịch cần trùng tu hằng năm để giữ được hình ảnh của ngân hàng Agribank.
Đầu tư hệ thống chấp nhận thẻ (POS) trên các cửa hàng, đơn vị kinh doanh trên địa bàn, tạo lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ. Hiện tại, trên địa bàn mới có 2 điểm chấp nhận thẻ (POS) của Agribank Lạng Giang trong khi tiềm năng của các đơn vị kinh doanh trên địa bàn là khá lớn. Với một số đơn vị như Cửa hàng Viettel,Siêu thị Thành Đô, Nội Thất Vũ Thịnh, Điện máy xanh, Thế giới di động.... mỗi đơn vị đều có doanh thu ổn định trong ngày là trên 200.000.000đ/ngày thì chi nhánh cần tiếp cận, thu hút và tạo điều kiện để các đơn vị đó sử dụng sản phẩm của chi nhánh.
Sắp xếp các tờ rơi, thư ngỏ, kệ để tài liệu hợp lý hơn, được đặt tại địa điểm dễ nhìn và có hướng dẫn chi tiết tất cả các bảng biểu tại nơi kê khai thông tin.Trang bị
cho nhân viên lễ tân máy tính để có thể in chứng từ, sao kê, sổ phụ cho khách hàng. Với sự đầu tư thay mới cơ sở vật chất, Agribank Lạng Giang phần nào cải thiện
được chất lượng dịch vụ và hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, đã có nhiều
ý kiến tích cực gửi đến ngân hàng và lượng khách mới đến giao dịch ngày một tăng.