6. Kết cấu của luận văn
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực được xem là nguồn lực cốt lõi và có tính quyết định mang lại lợi thế cạnh tranh cho các NHTM. Nguồn nhân lực là nhân tố then chốt mang lại sự thành công cho BIDV Tràng An khi triển khai mô hình NHBL. Để xây dựng chiến lược nhân sự cho hoạt động NHBL, BIDV Tràng An cần xây dựng đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn hóa cao, nâng cao chất lượng nhân sự cả về kỹ năng, trình độ nghiệp vụ, tác phong giao dịch.
Tăng cường công tác đào tạo và tái đào tạo, đặc biệt là đào tạo tại chỗ nhằm tăng cường khả năng vận hành và quản lý nghiệp vụ ngân hàng điện tử, kỹ năng bán hàng, khả năng làm việc độc lập, kỷ luật lao động và ý thức trách nhiệm trong quá trình thực hiện cộng việc được giao. Gắn kết quả đào tạo với việc bố trí sử dụng cán bộ theo đúng người, đúng việc, thực hiện luân chuyển cán bộ để sắp xếp công việc phù hợp nhất với năng lực chuyên môn, phát huy tinh thần sáng tạo của cán bộ nhân viên.
Hoàn thiện cơ chế khen thưởng và kỷ luật để tăng thêm động lực làm việc
cho cán bộ, đồng thời có chế tài xử phạt để thực sự trở thành công cụ khuyến khích người lao động nhiệt tình công tác, đóng góp vào sự phát triển chung của
BIDV Tràng An. Xây dựng và hoàn thiện chương trình thi đua nội bộ để khuyến
khích cán bộ có thành tích tốt trong việc tiếp thị và triển khai các sản phẩm/dịch
vụ mới; vận dụng linh hoạt, hiệu quả các cơ chế, chính sách do Hội Sở Chính đề
ra, coi đây là một công cụ để thực hiện tốt công tác khuyến khích, động viên kịp
thời cán bộ có thành tích tốt trong hoạt động bán lẻ.