6. Kết cấu của luận văn
3.1.1. Tiềm năng phát triển thị trường dịch vụ Ngânhàng bán lẻ
Việt Nam với dân số tính đến tháng 12 năm 2017 có khoảng hơn 90 triệu người và mức thu nhập ngày càng tăng là thị trường đầy tiềm năng của các ngân hàng thương mại. Thị trường này sẽ phát triển mạnh trong tương lai do tốc độ tăng thu nhập và sự tăng trưởng của các loại hình doanh nghiệp. Các ngân hàng thương mại đang có xu hướng chuyển sang bán lẻ, tăng cường tiếp cận với khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa. Khi chuyển sang bán lẻ, các ngân hàng sẽ có thị trường lớn hơn, tiềm năng phát triển tăng lên và có khả năng phân tán rủi ro trong kinh doanh.
Các khách hàng sẽ có xu hướng tiếp cận với nhiều ngân hàng và chọn sản
phảm dịch vụ của ngân hàng có mức giá rẻ, đòi hỏi các ngân hàng phải cung cấp
sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cho khách hàng, giảm thiểu chi phí và đổi mới công nghệ nhằm nâng cao sức cạnh tranh. Mặt khác, thu nhập của dân cư trong những năm gần đây có xu hướng tăng lên, điều này sẽ kéo theo tiết kiệm trong dân cư tăng lên, nhờ đó, các dịch vụ huy động sẽ thu hút nhiều khách hàng.
Đây là một trong những nguồn lợi đầy tiềm năng của ngân hàng. Thu nhập cao cũng đồng nghĩa với việc tiêu dùng ngày càng nhiều, dân cư cũng dễ dàng tiếp cận được với những phương tiện thanh toán văn minh, hiện đại hơn: thẻ ATM, thẻ thanh toán liên kết, Mobile banking, Internet banking....
Hơn nữa, hệ thống các nhà hàng, siêu thị, cửa hàng có quy mô lớn đang phát triển không ngừng, phục vụ nhu cầu mua sắm, ăn uống, giải trí ngày một gia tăng của cu dân thành thị. Việc phát triển thuơng mại điện tử có xu huớng ngày càng gia tăng. Đây chính là cơ hội thuận lợi để các ngân hàng đẩy mạnh hoạt động dịch vụ NHBL, đặc biệt là sản phẩm POS và các sản phẩm thẻ.
Các doanh nghiệp trong nuớc cũng đang dần lớn mạnh, ngày càng xuất hiện nhiều các doanh nghiệp nhỏ và vừa làm ăn phát đạt. Có thể nói triển vọng phát triển các sản phẩm huy động và cho vay đối với loại hình doanh nghiệp này ngày càng gia tăng. Bên cạnh đó, việc phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế trong nuớc, luợng nguời Việt Nam làm ăn sinh sống ở nuớc ngoài gửi tiền về ngày càng nhiều. Đây cũng là cơ hội để các ngân hàng tiến hành đua ra các sản phẩm dịch vụ huy động bằng ngoại tệ.
Ngoài ra, thị truờng NHBL hiện nay vẫn chua hoàn thiện, chua đuợc khai
thác mạnh mẽ, mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng vẫn chua cao. Do đó việc
phát triển thị truờng này còn nhiều tiềm năng, cần đuợc khai thác sâu hơn.