CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.1 Giải pháp hoàn thiện mô hình E-Logistics
3.1.1 xuất chính sách giá những khách hàng tiềm năn g:
Khách hàng của GHTK được chia thành 3 loại:
➢ Khách hàng Market place: Khách hàng thuộc các sàn thương điện tử Lazada, Shopee, Sendo….
➢ Khách hàng B2C (hay còn gọi là shop PRO): Khách hàng có sản lượng lớn và ổn định, khoảng 250 đơn/ tháng. Tuy nhiên, nếu trong 3 tháng liên tiếp, shop không đạt được sản lượng này thì sẽ không còn nằm trong danh sách shop PRO nữa.
➢ Khách hàng C2C: Các Shop còn lại
78
Khách hàng tiềm năng hiện tại của công ty là những khách hàng thuộc phân loại khách hàng B2C và những khách hàng mới chưa bao giờ sử dụng dịch vụ GHTK.Những khách hàng này thường đặt mối quan tâm lớn nhất khi họ lựa chọn đơn vị vận chuyển cho mình đó là chính sách giá.
Hình 3. 2 Biểu phí giá niêm yết tại GHTK
Hiện nay, GHTK chưa có chính sách giá cụ thể với những khách hàng B2C mà chỉ đang sử dụng một bảng giá niêm yết cho tất cả các phân loại shop.GHTK nên có mức chiết khấu theo sản lượng.Với mức sản lượng như sau :
Sản lượng (đơn) Chiết khấu
500 1,0% 1.000 2,0% 1..500 3,0% 2.000 4,0% 3.000 5,0% 5.000 5,5% 10.000 6,0% 15.000 6,5%
79
20.000 7,0%
25.000 7,5%
Bảng 3. 1 Chiết khấu theo sản lượng
Đi kèm theo đó, GHTK nên hỗ trợ các nguyên vật liệu đóng gói như băng keo, hộp, túi, …Số lượng hỗ trợ nguyên vật liệu đóng gói sẽ tùy thuộc vào sản lượng đơn hàng của mỗi shop
Cung cấp gói chính sách giá rẻ dùng thử cho các khách hàng mới nhằm mục đích thu hút khách hàng trải nghiệm dịch vụ nhưng gói chính sách chỉ được dùng trong 1 tháng vì nếu để khách hàng trải nghiệm quá lâu dẫn đến tạo thành thói quen sau này hết hạn đi sẽ cảm thấy giá cao và rời đi.