3.2.2.1. Sở giao dịch NHNNVN cần tổ chức các cuộc khảo sát ý kiến của các tổ chức tín dụng về việc thực hiện quy trình thủ tục có liên quan
Sở giao dịch NHNNVN cần tổ chức các cuộc khảo sát đối với các tổ chức tín dụng trong việc thực hiện hoạt động giao dịch ngoại tệ. về hình thức tổ chức thì Sở giao dịch NHNNVN có thể thiết kế đưa ra mẫu phiếu khảo sát ý kiến. Nội dung của mẫu là khảo sát về hệ thống giao dịch ngoại tệ mà các tổ chức tín dụng, những biểu mẫu báo cáo các tổ chức đang áp dụng, những khó khăn, vướng mắc và những kiến nghị của các tổ chức về thủ tục quy trình đang được áp dụng và thực hiện. Bên cạnh đó NHNN có thể cử các đoàn công tác xuống làm việc trực tiếp với các tổ chức tín dụng, từ đó NHNN sẽ có các có biện pháp giải quyết một cách hợp lý và có thể sửa đổi, bổ sung thêm các
văn bản hướng dẫn nếu cần thiết.
3.2.2.2. Sở giao dịch NHNN cần xây dựng các tiêu chí cụ thể, rõ ràng để đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Hiện nay Sở giao dịch NHNNVN vẫn chưa có một bảng tiêu chí rõ ràng để đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh ngoại tệ. Do vậy, trong thời gian sắp tới Sở giao dịch NHNNVN cần nghiên cứu, tổng hợp để đưa ra các tiêu chí đánh giá chi tiết, cụ thể. Một số tiêu chí có thể đưa ra như sau: khả năng thực hiện mục tiêu chính sách hối đoái, chính sách thông qua hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tính thanh khoản của các ngoại tệ, cơ cấu của quỹ dự trữ ngoại hối, chênh lệch thu mua... Các tiêu chí này có thể được áp dụng cho cả đơn vị hoặc cho riêng lẻ của từng cán bộ thực hiện kinh doanh ngoại tệ. Sở giao dịch NHNNVN cũng nên có thêm chính sách khen thưởng, kỷ luật kèm theo đối với từng cán bộ sau khi thực hiện xong việc đánh giá. Hình thức khen thưởng được áp dụng đối với các cán bộ có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện hoạt động ngoại hối, ví dụ: tặng bằng khen, giấy khen chứng nhận, tăng phụ cấp hoặc tiền thưởng hằng năm. Còn đối với các cán bộ mà có nhiều năm liền không hoàn thành áp dụng chuyển sang làm công việc khác, giảm thưởng hằng năm.
Bên cạnh đó, Sở giao dịch NHNNVN có thể tổ chức thêm các hội nghị tổng kết hàng năm để đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, nêu rõ những mặt ưu điểm, nhược điểm, những mặt đã đạt được và những mặt cần khắc phục, sửa đổi. Ngân hàng cũng có thể thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, chuyên đề có sự tham gia của đại diện các ngân hàng thương mại, các tổ chức tín dụng nhằm trao đổi, học hỏi kinh nghiệm.