- Điểm mấu chốt của thương mại điện tử bị mắc đó chính là vấn đề thanh toán trực tuyến. Tuy rằng có rất nhiều hình thức thương mại điện tử, bao gồm ngân hàng và những công ty phi tín dụng như VnPay, do thủ tục liên kết với các ngân hàng còn tương đối rườm rà nên trên thực tế mới có khoảng 1/4 ngân hàng trong nước liên kết với VnPay để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử. Tuy nhiên, thương mại điện tử đang phát triển như vũ bão, đây là một hình thức rất tiềm năng đối với nước ta, cơ sở hạ tầng vật chất đã sẵn sàng. Cơ sở hạ tầng của thương mại điện tử ở đây chính là viễn thông và mạng internet, ở Việt Nam, 2 yếu tố này có thể nói là hoàn toàn có thể đáp ứng được yêu cầu, hiện nay, cáp mạng ADSL, 3G đã phủ sóng khắp tất cả các tỉnh thành, các thuê bao có kết nối mạng internet có tỷ lệ rất lớn, cứ 100 người thì lại có 48 người sử dụng kết nối internet, từ đó cho thấy Việt Nam là thị trường thương mai điện tử rất hấp dẫn.
- Về chính sách của Nhà nước, thương mại điện tử cũng dành được sự quan tâm rất lớn, được Chính phủ, Bộ Thông tin & truyền thông, Ngân hàng trung ương ưu ái. Chính vì thế nên VnPay phải có những kế hoạch cũng như định hướng đầu từ vào thị trường đầy tiềm năng này trước khi có quá nhiều công ty cạnh tranh cung cấp làm cho bão hòa.
- Nhận thức được tầm quan trọng đó, lãnh đạo của VnPay đã đưa ra những định hướng, tầm nhìn về lâu dài như sau:
+> VnPay sẽ là công ty tiên phong trong d ịch vụ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam
+> VnPay sẽ là công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp thanh toán điện tử trong thương mại điện tử.
thương mại điện tử tại Việt Nam.
- Để thực hiện các mục tiêu trên thì một mặt VnPay tiếp tục kí hợp tác với các Ngân hàng còn lại, mặt khác thì học hỏi, hợp tác với các tổ chức, công ty cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến ở các nước tiên tiến nhằm phát triển đa dạng các gói dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tổ chức các hội thảo nhằm tuyên truyền đến doanh nghiệp, khách hàng lợi ích của việc thanh toán không sử dụng tiền mặt, thay đổi thói quen cho mọi người. Với những doanh nghiệp kí liên kết với VnPay, VnPay sẽ hỗ trợ tư vấn làm Website sao cho phù hợp và chuyên nghiệp. Hỗ trợ đào đội ngũ nhân lực quản lý kênh thông tin bán hàng trực tuyến. Điều đó giúp cho các doanh nghiệp mới thành lập không bỡ ngỡ, nhanh chóng nắm bắt được quy trình vận hành để quản lý tốt hệ thống của mình. Với người tiêu dùng thì việc tuyên truyền sẽ gián tiếp đẩy mạnh thị trường thanh toán không dùng tiền mặt phát triển, quảng bá hình ảnh của VnPay trên thị trường, tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng thanh toán trực tuyến qua cổng thông tin thanh toán trực tuyến.