2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần HTC Viễn thông Quốc Tế (HTC-ITC) được thành lập vào năm 2007 là đơn vị thành viên của Tổng Công ty Viễn thông Hà Nội - Hanoitelecom Corporaion, Công ty Cổ phần HTC Viễn thông Quốc Tế (HTC-ITC). Giấy đăng ký kinh doanh hoạt động trong lĩnh vực viễn thông của Công ty số theo quyết định số 0103019416 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày
HTC-ITC là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam cũng như cung cấp giải pháp và hỗ trợ IT cho các doanh nghiệp, xây dựng hạ tầng viễn thông di động, triển khai lắp đặt, vận hành, ứng cứu mạng Viễn thông di động.
36
a, Các lĩnh vực kinh doanh
Công ty Cổ phần HTC Viễn thông Quốc Te đến nay đã trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm và cung cấp các dịch vụ điện tử, công nghệ thông tin viễn thông:
- Fiber-to-the-home (FTTH)
- Internet trực tiếp (Internet Leased Line)
- Kênh truyền số liệu trong nuớc và quốc tế VPN/MPLS
- Kênh thuê riêng trong nuớc và quốc tế (DPLC/IPLC)
- Điện thoại cố định VoIP
- Dịch vụ tổng đài và đầu số 1800,1900
- Online marketing (SMS, wifi marketing...)
- Giải pháp ICT và dịch vụ tích hợp
HTC-ITC có năng lực tổ chức, khai thác, cung cấp dịch vụ cho các khách hàng trong và ngoài nuớc. Với đội ngũ các chuyên gia và kỹ thuật viên am hiểu nghiệp vụ,
nắm vững các kỹ thuật và công nghệ trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin. Đặc
biệt, theo chức năng và nhiệm vụ đuợc giao, HTC-ITC đuợc coi là một trong những doanh nghiệp hàng đầu hiện nay tại Việt Nam trong lĩnh vực tu vấn, khai thác, phát triển
và cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, mạng viễn thông di động và
các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm. Chính vì vậy, hiện nay HTC -ITC là một trong những
địa chỉ đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin tại Việt Nam.
Là công ty có quy mô hoạt động trên địa bàn toàn quốc, có trụ sở chính đặt tại Số 2 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội cùng hai chi nhánh tại Đà Nang và Hồ Chí Minh, mô hình tổ chức của HTC -ITC đuợc thiết kế rất gọn nhẹ giúp cho quy trình cung cấp dịch vụ đến khách hàng nhanh gọn, với các dịch vụ chất luợng cao, nhận đuợc sự tín nhiệm cao của quý khách hàng.
b, Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: “Công ty Cổ phần HTC Viễn Thông Quốc Tế là tập hợp của sự kết tinh trí tuệ từ những cá nhân xuất sắc đến từ quốc tế và trong nuớc, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin - viễn thông, đuợc thành lập để trở thành doanh nghiệp
37
hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam”.
Sứ mệnh: “Kết nối thông tin giá trị đích thực nhất tới từng khách hàng, mang lại lợi ích tối đa cho cổ đông, hướng tới xây dựng một thị trường công nghệ thông tin - viễn thông phát triển bền vững tại Việt Nam”.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Hệ thống tổ chức của công ty Cổ phần HTC Viễn thông Quốc Tế có sự phân cấp như sau:
√HTCJTC ■ IV iruưẨ ưúivtt pnvr
totcntỊtmn
PHÓ TÒNG GIAMfxic
DỊIIỊI Hiiu Mum
HIONG TOCIIiC HAMKinsn
PJ Sftyftt CMI Mf
PIM)N(.Kt HOẠCH DΛ( Il
rư. OfV HiJVt Jratg
OUiIKf KIVU PHÚNCCHẴMSÚC ( HISHANHMItS PIIOSG TÀI
lJ*'κ' 1K∏AC∣∣ HÀNG NAM CHbHKtTOAN
. TP- v⅛⅛ JU7 PGDOi-Sft7ft ’*• PTP Pit HoU JP- Mfolin IUt
• Link T*e» Hotf
PHÓNG Olfcv HAMI MẠNG
ư. Bài JJuQUt
IKl NC I ∖MH∖ TÀNG MẠNG LL lA r.VGD.⅜vffi⅛ .Vfeen PHÒNG QlxN LÝ CHÁT LVỰNG MẠNG PTP- Trjok Xiten CiMtf VPGDOisiNG TVP-Ii Thtok Iijr
TBlXG TÀM CÓNG NGHpADfCHfeV
MiH
GO. XptffO HMHỊ
DlMtf
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty HTC-ITC
Nguồn: Phòng TC-HC
Công ty HTC-ITC là một công ty cổ phần có cơ cấu tổ chức quản lý theo chức năng. Đây là mô hình mà mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên là một đường thẳng, tức là cấp dưới chịu sự quản lý trực tiếp từ cấp trên nhưng đồng thời cũng có sự hỗ trợ tham mưu của các bộ phận chức năng trong công ty. Với cơ cấu này, quyền hạn và trách nhiệm của mỗi bộ phận cũng như mỗi thành viên được phân
38
chia rõ ràng, không chồng chéo và đảm bảo được chế độ quản lý một thủ trưởng. Điều này làm cho người lao động thấy rõ được được vị trí của mình, hiểu rõ chức trách nhiệm vụ công việc của mình, từ đó họ sẽ chủ động thực hiện công việc, nhiệm vụ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và giúp các thành viên trong tổ chức tương tác với nhau thuận lợi hơn, do đó hiệu quả công việc cao hơn, nên đã góp phần tạo ra động lực cho người lao động.
* Chức năng, nhiệm vụ của các phòng, ban:
- Hội đồng quản trị: bao gồm Chủ tịch HĐQT và Phó Chủ tịch HĐQT, là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
- Ban Giám đốc Công ty: gồm 01 Tổng Giám đốc, 01 Phó Tổng Giám đốc thường trực, và 04 Phó Tổng Giám đốc quản lý theo từng chức năng, nhiệm vụ riêng.
+ Tổng giám đốc: Chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị về việc thực hiện nhiệm vụ của mình theo đúng Pháp luật, Điều lệ Công ty, Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông, Nghị quyết, Quyết định của Hội đồng Quản trị; Bổ nhiệm, miễn nhiệm và tuyển dụng lao động mới, thực hiện công tác khen thưởng thi đua, quản lý tài chính và giải quyết khiếu nại.
+ 04 Phó TGĐ Công ty: Là người giúp TGĐ công ty chỉ đạo điều hành từng lĩnh
vực công tác được TGĐ phân công. Trong đó có 01 Phó TGĐ kinh doanh phụ trách mảng kinh doanh và mảng chăm sóc khách hàng sau bán hàng, 01 Phó TGĐ phụ trách
vấn đề chuyên môn, trực tiếp phụ trách khối kỹ thuật- công nghệ thông tin, 01 Phó TGĐ chịu trách nhiệm về mặt tài chính công ty, và 01 Phó TGĐ chịu trách nhiệm về các mảng đầu tư sản xuất và tổ chức hành chính.
+ 01 Phó TGĐ thường trực: Là người giúp TGĐ và ban HĐQT chịu trách nhiệm điều hành và quản lý, theo dõi tất cả lĩnh vực hoạt động kinh doanh và vận hành của công ty dựa trên kết quả báo cáo của 4 Phó TGĐ trên.
+ Phòng Tổ chức- hành chính có nhiệm vụ tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc trong các hoạt động quản trị nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo, chi trả lương, bố
39
trí, luân chuyển, phúc lợi cho nguời lao động, phụ trách về mảng hành chính nhu chấm
công, đặt hàng nguyên vật liệu, trang thiết bị, văn phòng phẩm...
+ Phòng Tài chính- Kế toán: Nhiệm vụ là tham muu, giúp việc cho cấp trên trong công tác giám sát, quản trị tài chính của Công ty; giám sát các hoạt động tài chính, kế toán và các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
+ Phòng Kinh doanh: chuyên xử lý tiếp nhận thông tin từ khách hàng, đơn vị cung cấp, xây dựng phuơng án hợp tác; lập kế hoạch và xây dựng chuơng trình thúc đẩy hoạt động kinh doanh: ti ếp thị, khuyến mại, quảng cáo; phối hợp với đối tác của công ty, cung c ấp sản phẩm, các đơn đặt hàng theo nhu cầu của khách hàng...
+ Phòng kế hoạch đầu tu: Chịu trách nhiệm lên kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch đầu tu của công ty và kiểm soát, theo dõi báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
+ Phòng chăm sóc khách hàng: Chịu trách nhiệm các dịch vụ chăm sóc khách hàng truớc và sau hoạt động kinh doanh của phòng Kinh doanh, tiếp nhận các thông tin, ý kiến phản hồi của khách hàng để kịp thời có những biện pháp khắc phục và kịp thời trả lời khách hàng.
+ Trung tâm hạ tầng mạng luới: Phụ trách mảng vận hành, quy hoạch và phát triển mở rộng mạng luới toàn quốc.
+ Phòng Quản lý chất luợng mạng: Chịu trách nhiệm về quản lý và kiểm định chất luợng mạng luới
+ Phòng Điều hành mạng: Có chức năng điều hành quản lý hệ thống an ninh mạng toàn quốc và thiết kế giải pháp kết nối mạng luới
+ Trung tâm Công nghệ và dịch vụ mới: chịu trách nhiệm thực hiện nghiên cứu, phát triển các phần mềm công nghệ, thực hiện các đơn đặt hàng của phòng kinh doanh.
2.1.3. Đặc điểm kinh doanh của Công ty Cổ phần HTC Viễn thông Quốc Te
Công ty HTC-ITC quy hoạch mạng luới và phân chia phạm vi địa lý phụ trách theo vùng, cụ thể chia thành 9 vùng trải dài từ Bắc vào Nam nhu sau:
40
Vùng 1 bao gồm địa phận phía Nam sông H ồng của Hà Nội, lấy sông Hồng là ranh gi ới. Phạm vi phụ trách đến chân cầu phía Bắc của các cây cầu qua sông Hồng.
Vùng 2 bao gồm địa phận Bắc sông Hồng của Hà Nội, lấy sông Hồng là ranh giới. Phạm vi phụ trách đến chân cầu phía Nam của các cây cầu qua sông Hồng. Bao gồm các tỉnh Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn.
Vùng 3 bao gồm các tỉnh phía Đông, Nam và Tây của Hà Nội: Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam, Nam Định.
Vùng 4 - Khu vực các tỉnh Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh.
Vùng 5- Khu vực miền Trung từ Quảng Bình tới Quảng Ngãi bao gồm các tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nằng, Quảng Nam, Quảng Ngãi.
Vùng 6 bao gồm thành phố Hồ Chí Minh, các tỉnh Bình Dương, Bình Phước, Tây Ninh, Long An.
Vùng 7- Khu vực miền Đông Nam Bộ gồm các tỉnh Khánh Hòa, Lâm Đồng, Ninh Thuận, Bình Thuận, Đồng Nai, Bà Rịa- Vũng Tàu.
Vùng 8- Khu vực miền Tây Nam Bộ gồm các tỉnh Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, An Giang, Hậu Giang, Đồng Tháp, Kiên Giang, Bến Tre, Bạc Liêu, Sóc Trăng, Cà Mau.
Vùng 9- Khu vực miền Trung từ Bình Định tới Phú Yên và khu vực Tây Nguyên bao gồm các tỉnh Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, ĐakLak, ĐakNong
41
1) Cáp trục Hà Nội - Tp. HCM: 3 tuyến cáp
- Tuyến cáp ADSS được treo trên cột tín hiệu đường sắc Bắc Nam
Tuyến cáp chôn dọc theo đường sắt Bắc Nam
Tuyến cáp ADSS được treo trên cột 35kV Bắc Nam
2) Hà Nội - Đồng Đăng: hai tuyến bảo vệ 1+1
3) Tuyến cáp TP. Hồ Chí Minh đi trạm cập bờ Vũng Tàu:
4) Tp. Hồ Chí Minh đi biên Giới Campuchia: 2 tuyến đi Gò Dầu, Tây Ninh (1+1 toàn tuyến) và Khánh Bình, An Giang (bảo vệ 1+1 đến Long Xuyên)
Hiện nay, Công ty Cổ phần HTC Viễn thông Quốc Tế đang cung cấp các loại dịch vụ sau: TRUNG TÁM DỊCH VỤ TRỰC TUÝÉN GIÃI PHÁP CNTT-TiCH HỢP - Dịch vụ mạng ONLINEAd • MOBILE
42
Các loại kênh truyền:
1) Kênh truyền số liệu: là đuờng ảo thiết lập trên mạng để nối hai hoặc nhiều điểm của khách hàng với nhau. Các điểm này truyền nhận dữ liệu nguời dung qua kênh này.
• Kênh thiết lập trên mạng SDH gọi là kênh truyền dẫn layer 1, còn có thể đuợc gọi là kênh thuê riêng.
• Kênh thiết lập trên mạng IP Metro gọi là kênh VPN, có hai loại là kênh Layer 2 và kênh Layer 3 tùy theo giao thức giao tiếp với mạng khách hàng.
2) Kênh kết nối Internet (đuợc thiết lập trên mạng IP Metro): là đuờng ảo thiết lập trên mạng để kết nối mạng khách hàng với mạng Internet. Qua đó, khách hàng có thể truy cập vào mạng Internet với hai chiều là up dữ liệu lên và down dữ liệu xuống.
• Kênh băng thông lớn (thuờng vài trăm M đến vài G hoặc hơn), tốc độ hai chiều cam kết đảm bảo cố định, khai báo kiểu peer to peer để cung cấp cho các nhà mạng gọi là IP Transit.
• Kênh băng thông trung bình và nhỏ (thuờng vài M đến 100M), tốc độ hai chiều cam kết đảm bảo, cung cấp cho các khách hàng phân khúc doanh nghiệp yêu cầu cao về Internet gọi là kênh Internet leased line.
• Kênh băng thông nhỏ, tốc độ hai chiều không cam kết (có thể thấp ở các khung giờ bận). Không cam kết hỗ trợ 24/7. Không cam kết xử lý sự cố trung bình 4.5 giờ. (ở HTC vẫn cam kết). gọi là kênh FTTH.
43
FTTH là dịch vụ truy nhập Internet siêu tốc độ dựa trên công nghệ cáp quang. Với dịch vụ này, các nhu cầu về truyền tải dữ liệu, truy cập tốc độ cao với băng thông rộng đuợc đáp ứng một cách hoàn hảo nhất, với chi phí hợp lý nhất.
STT Chỉ tiêu
Năm
2017 2018 2019
1
Doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ 503.704 591.480 503.222
44
- Dịch vụ thoại
Dịch vụ VOIP (Voice over Internet Protocol) là dịch vụ điện thoại ứng dụng công
nghệ VOIP. Đặc điểm của dịch vụ tiếng nói được truyền dẫn qua mạng internet. Dịch vụ tổng đài ảo (Tổng đài cloud) là dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp trên nền tảng IP và triển khai trên Cloud Server.
- Trung tâm dữ liệu
Dịch vụ được thực hiện trên nền tảng đám mây gồm: Lưu trữ và backup dữ liệu, dịch vụ webmail, xử lý dữ liệu, hỗ trợ kỹ thuật.
- Dịch vụ trực tuyến
Mobile banking là ứng dụng được cài đặt trên các điện thoại di động thông minh, máy tính bảng hoặc trên các thiết bị cầm tay khác nhằm thực hiện các giao dịch trên tài khoản qua ngân hàng cung ứng dịch vụ mà không cần phải đến trực tiếp quầy giao dịch.
Trong những năm qua, Công ty cổ phần HTC Viễn thông Quốc Tế đã đạt được những
thành tựu nổi bật trên nhiều phương diện nhưng cũng gặp phải một số khó khăn không
chỉ ở HTC-ITC mà các công ty đều bị ảnh hưởng. Trong tình hình kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp đang phối đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức. Chính vì vậy nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh luôn được các công ty đưa ra giải pháp thực hiện. Công ty cổ phần HTC Viễn thông Quốc Tế đã không ngừng cải tiến, đa dạng hóa các loại hình hoạt động kinh doanh nhằm tạo chỗ đứng cho công ty trên thị trường. Đặc biệt vào thời điểm tháng 10/2019, HTC-ITC ra mặt dịch vụ tổng đài ảo VPBX trên nền tảng cloud mang tính di động cao, tối đa hoá độ linh hoạt cho người dùng trong doanh nghiệp, liên lạc gần như không bị gián đoạn dù người dùng ở bất cứ đâu. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết được tổng đài truyền thống cồng kềnh. Bên cạnh đấy VPBX không chỉ giúp các doanh nghiệp có những cuộc gọi chất lượng cao mà chi phí còn thấp nhất.
Dưới đây là bảng tóm tắt các số liệu về hoạt động kinh doanh của HTC-ITC trong 03 năm gần đây
45
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần HTC Viễn thông Quốc Tế giai đoạn 2017-2019
2 Các khoản giảm trừ DT - - 6
3 Doanh thu thuần về BH&CCDV 503.704 591.480 503.216
5 Giá vốn hàng bán 465.847 544.568 459.226
6 Lợi nhuận gộp về bán hàng vàcung cấp dịch vụ 37.857 46.912 43.990
7 Doanh thu HĐTC 2.793 656 2.767
8 Chi phí tài chính 940 328 37
- Trong đó: Chi phí lãi vay - - -
9 Chi phí bán hàng 26.719 16.156 14.848
1Õ
- Chi phí QLDN 13.490 25.191 34.657
11 Lợi nhuận thuần từ HĐKD (499) 5.820 (2.785)
1Γ ^ Thu nhập khác 2.955 - 7.375 ỸT ~ Chi phí khác 128 127 554 13 Lợi nhuận khác 2.827 (127) 6.821 14 ~~
Tông LNKT trước thuê 2.328 5.693 4.035
15- Chi phí thuê TNDN hiện hành 490 1.123 905
ST T Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % Tổng DT 509.45 2 1247.480 513.358 82,684 16.23% -78.778 -13,30% 1 DTT 503.70 4 591.480 503.216 87.776 17,43% -88.264 -14,92% 2 DT HĐTC 2.793 656 2.767 -2.137 - 76,51% 2.111 321,80 % 3 TN khác 2.955 - 7.375 -2.955 -100% 7.375 0%