- Các biện pháp marketing cũng là giải pháp quan trọng nhằm tăng tính nhận diện thương hiệu BIDV eBanking đối với khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ Chi nhánh khi tiếp thị, giới thiệu dịch vụ:
+ Xây dựng các chương trình khuyến mại với nhiều hình thức đa dạng cho khách hàng mới: tặng quà, miễn giảm phí giao dịch trong tháng đầu đăng ký, quay số trúng thưởng...
+ Xây dựng các chương trình marketing nội bộ nhằm nâng cao hiểu biết của cán bộ BIDV về dịch vụ IBMB: cuộc thi tìm hiểu, tuyên dương các cán bộ xuất sắc về triển khai IBMB...
+ Tiếp tục đẩy mạnh triển khai các chương trình quảng bá, truyền thông về dịch vụ trên các phương tiện thông tin đại chúng và một số kênh truyền
91
thông mới như diễn đàn, mạng xã hội...
+ Xây dựng, thiết kế bộ hình ảnh quảng bá mới của dịch vụ, tạo ấn tượng tốt đẹp, khác biệt với khách hàng.
- Có kế hoạch truyền thông tổng thể có lộ trình rõ ràng gắn liền với lộ trình phát triển sản phẩm, đảm bảo thống nhất với kế hoạch truyền thông chung của thương hiệu BIDV và hoạt động ngân hàng bán lẻ.
- Tổ chức triển khai các chương trình truyền thông theo kế hoạch, đảm bảo tínhxuyên suốt, liên tục có tính nhắc lại.
- Lựa chọn các phương thức truyền thông phù hợp với mỗi loại sản phẩm ngân hàng điện tử.
- Xây dựng kế hoạch marketing cho từng dòng sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu bao gồm:
+ Chương trình khuyến mại theo định kỳ đối với từng dòng sản phẩm. + Chương trình khuếch trương, quảng bá
- Mở rộng, đa dạng hóa các kênh phân phối sản phẩm đặc biệt là các kênh phân phối hiện đại như internet, telemarketing.
- Tăng cường truyền thông nội bộ đối với cán bộ ngân hàng nhằm tạo những khách hàng trung thành và kênh truyền thông tin cậy, có hiệu quả.
- Đối với người dân vẫn chưa có thói quen sử dụng internet, mobile để thanh toán và các giao dịch khác qua kênh ngân hàng điện tử thì ngành ngân hàng tăng cường quảng bá trên phương tiện thông tin đại chúng và dành nhiều thời gian hướng dẫn khách hàng một cách chi tiết, đẩy mạnh các chương trình ưu đãi, khuyến mãi.