Tại Agribank Chi nhánh Mỹ Đình, hoạt động TTQT được thực hiện tại Phòng Kinh doanh ngoại hối gồm có 2 lãnh đạo phòng và 4 thanh toán viên. Dưới sự chỉ đạo sát sao của Ban Giám đốc, lãnh đạo Phòng Kinh doanh ngoại hối Agribank Chi nhánh Mỹ Đình, hoạt động TTQT của Chi nhánh luôn đảm
Năm
Doanh số phí TTQT Tăng/giảm
bảo tuân thủ các quy định của luật pháp, Agribank cũng nhu các quy tắc, tập quán và thông lệ quốc tế đã quy định. Hoạt động TTQT của Chi nhánh cũng không ngừng phát triển trên nhiều mặt, góp phần không nhỏ vào sự thành công chung của toàn Chi nhánh, đặc biệt là trong giai đoạn khó khăn qua, cụ thể nhu sau:
Thứ nhất, hoạt động TTQT ngày càng được củng cố và phát triển.
Có thể nói, với Agribank Mỹ Đình, hoạt động TTQT vẫn còn là điều mới
mẻ. Tuy nhiên, bằng các giải pháp tích cực nhu tìm kiếm, mở rộng thị truờng, chú trọng công tác tiếp thị, điều tra nghiên cứu thị truờng, nhu cầu của khách hàng, không ngừng nâng cao chất luợng TTQT nhằm phục vụ khách hàng với chất luợng cao nhất. Từ đó đã góp phần khẳng định vị trí của ngân hàng.
Thứ hai, các giao dịch TTQT qua Chi nhánh của khách hàng được thực hiện nhanh chóng và chính xác.
Tính cho đến nay, Agribank là ngân hàng có hệ thống mạng luới giao dịch rộng lớn nhất Việt Nam, đó là điều kiện vô cùng thuận lợi cho Chi nhánh có thêm cơ hội phát triển. Bên cạnh việc thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng, các cán bộ giao dịch TTQT cũng tu vấn tận tình cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến giao dịch nhu phòng ngừa rủi ro, các điều khoản thanh toán, tìm hiểu thông tin nguời bán, nguời mua, ngân hàng nuớc ngoài ... Nhờ đó mà bộ máy làm việc Phòng Kinh doanh ngoại hối đi vào hoạt động thuận lợi và đạt đuợc nhiều kết quả đáng mong đợi.
Tất cả các khách hàng đến giao dịch tại Chi nhánh đều đuợc tạo điều kiện tối đa và đảm bảo về mặt thời gian. Bên cạnh việc thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng, các cán bộ giao dịch cũng tu vấn cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến giao dịch nhu các điều khoản thanh toán, tìm hiểu thông tin nguời bán, nguời mua, ngân hàng nuớc ngoài. Ngoài ra, việc tra soát thông tin khi xảy ra vấn đề sai sót cần chỉnh sửa cũng rất thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng.
Thứ ba, kinh doanh có hiệu quả, thu phí tăng qua mỗi năm.
Các chỉ tiêu cơ bản của Agribank Chi nhánh Mỹ Đình về tổng tài sản, tổng vốn huy động và dư nợ tín dụng đều đạt mức tăng trưởng bình quân cao, đảm bảo an toàn, hầu như chứa đựng ít rủi ro, đặc biệt đối với hoạt động TTQT. Tính đến cuối năm 2015 chi nhánh chưa phải chi trả bất cứ loại rủi ro nào. Doanh số TTQT tại chi nhánh tăng qua mỗi năm cùng với đó là sự gia tăng của khoản phí thu được từ hoạt động này.
Bảng 2.14. Doanh số thu phí về TTQT năm 2013-2015
3 2014 2.10 4 831 65,28 2015 2.51 2 408" 19,39
Số lượng khách hàng đến giao dịch với ngân hàng ngày càng tăng. Đó là
kết quả của chiến lược marketing có hệ thống, phối hợp với Phòng Tín dụng tiếp
cận các khách hàng mới giới thiệu và xúc tiến thực hiện các dịch vụ kết hợp với
cho vay. Bên cạnh việc thu hút khách hàng mới, để tiếp tục duy trì mối quan hệ
lâu dài với khách hàng truyền thống khác, chi nhánh áp dụng những chính
sách ưu
đãi. Đáp ứng một cách đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, chi nhánh cũng tư vấn
cho khách hàng về thông tin liên quan đến giao dịch như điều khoản thanh toán,