Đối với khách hàng là những người trung thực sẽ bị thiệt thòi về quyền lợi bởi vì phí bảo hiểm mà họ phải nộp lại dùng để trả cho những khoản tiền gian lận không được phát hiện ra. Do vậy doanh nghiệp nào có nhiều vụ gian lận thì sẽ có phí bảo hiểm cao hơn những doanh nghiệp kiên quyết chống và loại trừ những kẻ trục lợi bảo hiểm
CHƯƠNG II
TÌNH HÌNH TRỤC LỢI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI
DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ GIAI ĐOẠN 2009 – 2014
2.1. Vài nét về công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô
2.1.1. Sự ra đời và phát triển
a, Sơ lược Tổng công ty bảo hiểm PVI
Thành lập năm 1996, Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) phát triển từ một công ty bảo hiểm nội bộ thuộc Tổng công ty Dầu khí Việt Nam (nay là Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam - PVN) trở thành nhà bảo hiểm công nghiệp số một Việt Nam, dẫn đầu trog các lĩnh vực trọng yếu của thị trường bảo hiểm như Năng lượng (chiếm thị phần tuyệt đối), Hàng hải, Tài sản – Kỹ thuật... và quan trọng hơn, PVI đang sẵn sàng hướng tới trở thành một Định chế Tài chính – Bảo hiểm quốc tế.
Trong 5 năm đầu thành lập, PVI đã duy trì và củng cố hoạt động của mình với tổng doanh thu đạt 516 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước trên 48 tỷ đồng và 30 tỷ đồng lợi nhuận, đây là giai đoạn Công ty tập trung gây dựng cơ sở vật chất và đào tạo đội ngũ nhân viên của mình.
Năm 2001, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn, hàng loạt các biến động lớn do thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực… Với bản lĩnh và chiến lựơc kinh doanh hợp lý, PVI đã khẳng định được vị thế của mình: doanh thu đạt 187 tỷ đồng tăng 167% so với năm 2000, các nhà bảo hiểm và môi g iới Quốc tế nhìn nhận vai trò chủ đạo của PVI trên thị trường bảo hiểm năng lượng Việt Nam. Điển hình là việc PVI đã thu xếp bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế cho tài sản, hoạt động của Xí nghiệp liên doanh dầu khí Vietsopetro. Năm 2002, PVI đã tận dụng lợi thế thương hiệu và năng lực tài chính của mình để vươn lên thống lĩnh thị trường ở lĩnh vực bảo hiểm hàng hải và xây dựng lắp đặt.
Từ năm 2005,PVI đã có những bước trưởng thành quan trọng về cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài và tăng cường nhận tái bảo hiểm từ Triều Tiên,Trung Quốc… Từ đó PVI thành lập các chi nhánh khu vực và phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành trong cả nước. Việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 từ năm 2002 đến nay đã giúp kiểm soát chặt chế quỹ trình cấp đơn bảo hiểm và kiểm soát nội bộ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Năm 2006,PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát triển bằng sự kiện đạt doanh thu 1.000 tỷ vào ngày 26/9/2006 cùng với việc vốn và tài sản được nâng lên đáng kể. Đây là năm quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu Bảo hiểm Dầu khí – PVI và là năm thứ 6 liên tiếp hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch do Tập đoàn giao với tổng doanh thu đạt 1.304 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 105 tỷ đồng, lợi nhuận đạt trên 60 tỷ đồng…Tháng 9/2006, Bộ Công nghiệp và Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam đã có Quyết định cổ phần hóa PVI với mục tiêu tăng cường năng lực cạnh tranh và xây dựng PVI trở thành một Tổng công ty cổ phần mạnh trong định chế Bảo hiểm - Tài chính của Tập đoàn. Ngày 12/4/2007 là ngày Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam chính thức ra mắt, đánh dấu sự chuyển mình cho những thành công rực rỡ tiếp theo.
Năm 2007 là năm đầu tiên PVI chuyển đổi hoạt động từ doanh nghiệp nhà nước sang mô hình Tổng công ty cổ phần hoạt động theo Luật doanh nghiệp. Tuy
nhiên PVI đã thể hiện bản lĩnh vững vàng thể hiện qua việc thích ứng nhanh chóng với cơ chế quản lý mới, doanh thu đạt 1.997 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 250 tỷ đồng.
Năm 2008, mặc dù phải đối mặt với rất nhiều khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn thế giới, tuy nhiên bằng nhiệt huyết và sự sáng tạo, PVI đã vượt qua khó khăn với mức doanh thu đạt 2.694 tỷ đồng, làm tiền đề cho mốc ấn tượng 3.000 tỷ đồng vào tháng 12/2009.
Năm 2009, PVI đã chinh phục cột mốc 3.000 tỷ đồng vào giữa tháng 11. Kết thúc năm 2009, vượt qua mọi khó khăn từ cuộc khủng hoảng kinh tế, PVI vẫn đạt được mức doanh thu ấn tượng là 3.566 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 220 tỷ đồng, đóng góp cho ngân sách nhà nước 240 tỷ đồng, tốc độtăng trưởng doanh thu là 30,5% so với năm 2008, hoàn thành vượt mức kế hoạch Tập đoàn giao là 118,6%. Tốc độ tăng trưởng doanh thu bảo hiểm gốc cũng đạt tận 37,1%, đồng thời là doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao nhất thị trường bảo hiểm ViệtNam.
Năm 2010, khi cơn bão khủng hoảng kinh tế toàn cầu dần qua đi, nền kinh tế Việt Nam đã có sự phục hồi nhanh chóng khi GDP đạt mức (6,78%) cao hơn so với kế hoạch (6,5%), nguồn vốn đầu tư toàn xã hội năm đã đạt được những kết quả tích cực. Đây cũng là thời điểm thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tăng trưởng mạnh với tổng doanh thu 17.072 tỷ đồng, tăng trưởng 25% so với năm 2009.
Năm 2011 ghi một dấu mốc đặc biệt trong lịch sử phát triển của PVI Holdings: Đạt doanh thu cao nhất từ trước đến nay ,tái cấu trúc thành công hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con và được đón nhận danh hiệu Anh hùng Lao động… Lần đầu tiên ,PVI đã đạt doanh thu trên 5.200 tỷ đồng ,tăng trưởng trên 15% so với năm 2010. Năm 2011, PVI nộp ngân sách nhà nước trên 440 tỷ đồng, tăng 47% so với năm trước. PVI tiếp tục được xem là nhà bảo hiểm công nghiệp hàng đầu tại thị trường bảo hiểm Việt Nam và duy trì tốc độ phát triển cao nhất, vượt xa các công ty bảo hiểm khác trên thị trường.
Năm 2012 Bảo hiểm PVI tiếp tục khẳng định sự phát triển mạnh mẽ và vững chắc, là công ty bảo hiểm duy nhất trong nhóm 5 công ty dẫn đầu về thị phần thị trường bảo hiểm phi nhân thọ đạt mức kế hoạch đề ra với gần 5.459 tỷ đồng tổng doanh thu ( hoàn thành 102,5 % kế hoạch ) và 454 tỷ đồng lời nhuận ( hoàn thành 116% kế hoạch ). Năm vừa qua Bảo hiểm PVI đã thành công trong công tác tư vấn, quản lý rủi ro và đảm bảo an toàn về tài sản cho các khách hàng trong lĩnh vực Dầu khí – Năng lượng thông qua xây dựng chương trình bảo hiểm trọn gói cho PVN và PVEP.
Năm 2013 là một năm khó khăn của toàn thị trường Bảo hiểm nói chung và của Bảo hiểm PVI nói riêng. Tỷ lệ hoành thành doanh thu chỉ đạt 81%, nhiều nghiệp vụ bảo hiểm chưa phát triển tương xứng so với tiềm năng của nó. Chất lượng nhân sự và mở rộng các văn phòng đại diện tại các vùng miền còn hạn chế.
Năm 2014, tổng doanh thu phí bảo hiểm của toàn thị trường ước đạt 54.718 tỷ đồng, tăng trưởng 14,9% so với năm 2013
Tuy nhiên Bảo hiểm PVI đang tích cực hoàn thiện, đưa ra các giải pháp nhằm đưa PVI quy trở lại vào năm 2015.
2009 2010 2011 2012 2013 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000
Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu của pvi các năm giai đoạn 2009-2013
Năm 2013 là năm thứ 4 liên tiếp PVI được Tổ chức đánh giá tín nhiệm A.M Best xếp hạng năng lực tài chính ở mức B+ (Tốt) và World Finance trao giải thưởng Doanh nghiệp Bảo hiểm tiêu biểu của Việt Nam. Tổng công ty Bảo hiểm PVI là công ty con của PVI, ngay sau khi PVI tái cấu trúc, cũng được xếp hàng năng lực tài chính ở mức B+ (Tốt) bởi Tổ chức đánh giá tín nhiệm A.M Best.
Thực hiện kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm, tiến hành hoạt động đầu tư và các hoạt động khác liên quan đến bảo hiểm như: giám định, phân bổ tổn thất,... phù hợp với luật kinh doanh bảo hiểm.
Năm Doanh thu ( triệu đồng)
Tốc độ tăng doanh thu liên hoàn (lần) 2009 3566000 1.32 2010 4511000 1.27 2011 5200000 1.15 2012 6309000 1.21 2013 5099967 0.81 2014 5718000 1.06
(Nguồn: phòng kế toán Bảo hiểm Bảo hiểm PVI Đông Đô)
Lĩnh vực kinh doanh
Kinh doanh bảo hiểm
Bảo hiểm dầu khí Bảo hiểm hàng hải Bảo hiểm kỹ thuật Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm hàng không Bảo hiểm con người Bảo hiểm xe cơ giới Bảo hiểm y tế tự nguyện
Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu Bảo hiểm nông nghiệp
Bảo hiểm khác
Kinh doanh tái bảo hiểm
Nhượng tái bảo hiểm Nhận tái bảo hiểm
Dịch vụ bảo hiểm khác
Giám định, tính toán phân bổ tổn thất Giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba
Đầu tư
Kinh doanh giấy tờ có giá Kinh doanh bất động sản
Góp vốn vào các doanh nghiệp khác Uỷ thác cho vay vốn
b, Sơ lược về doanh nghiệp Bảo hiểm PVI Đông Đô
Tháng 4 năm 2007, Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô được thành lập và chính thức đi vào hoạt động với hình thức là công ty con của Tổng Công Ty Bảo Hiểm Dầu PVI. Thông tin về công ty như sau:
Tên giao dịch: Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô
Địa chỉ trụ sở: Số 52 Bà Triệu – Hai Bà Trưng – Hà Nội Điện Thoại: +84 439 725 875/76/77
Fax: +84 439 725 300
Email: info@pvidongdo.com.vn Website: www.pvi.com.vn
Người đại diện theo pháp luật: Tổng Giám Đốc: Lại Trung Kiên
Công Ty Bảo hiểm PVI Đông Đô vẫn là một công ty thành viên trực thuộc Tổng Công Ty Bảo Hiểm PVI – Thuộc Tập Đoàn Dầu Khí Quốc Gia Việt Nam có chức năng kinh doanh các loại hình dịch vụ bảo hiểm phục vụ nhu cầu của thị trường, nghiên cứu và tổ chức hợp tác về lĩnh vực bảo hiểm mang bản quyền của mình.
Kinh doanh đúng ngành nghề được giao trong giấy phép kinh doanh
Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm theo yêu cầu của thị trường, nâng cao năng suất lao động, tạo công ăn việc làm, thu nhập ổn định và chăm lo cho tinh thần đời sống người lao động.
Tích cực nghieen cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường, nâng cao khả năng phát triển thương hiệu, mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty và cho xã hội. Thực hiện
nguyên tắc phân phối nguồn lực giữa các cá nhân, đơn vị sao cho công bằng và hợp lý. Bảo toàn và phát triển nguồn vốn của Tổng Công Ty giao.
Thực hiện hạch toán kế toán và báo cáo thường xuyên trung thực theo quy định của Nhà Nước. Bảo vệ công ty, bảo vệ môi trường, an ninh, chính trị, trật tự an toàn xã hội tại địa phương .Thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với Nhà nước.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
Hiện nay, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô gồm 1 ban giám đốc và 14 phòng ban với 109 cán bộ nhân viên. Ngoài ra, Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô còn có 22 đại lý bảo hiểm chính thức và hơn 200 công tác viên tham gia khai thác bảo hiểm.
Sơ đồ 2.1: Mô hình cơ cấu tổ chức tại Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô
(Nguồn: Phòng Hành chính – tổng hợp, Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô
Năm 2013, thực hiện chiến lược tái cấu trúc doanh nghiệp của Tổng Công ty bảo hiểm PVI, Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô đã có những chuyển biến lớn về cơ cấu tổ chức nhân sự.
Sau một thời gian phát triển mạng lưới kinh doanh theo bề rộng bằng việc mở một loạt các văn phòng khu vực tại các quận, huyện trên địa bàn thì Công ty bảo hiểm Bảo hiểm Bảo hiểm PVI Đông Đô nhận thấy hiệu quả chưa như mong đợi. Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô đã thực hiện tái cấu trúc mạnh mẽ trong năm 2013.
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
KHỐI KINH DOANH
P. B H H H P. TS KT P. X C G & C N P. X C G & QL ĐL P. K D 1 P. KD 2 P. K D 3 P. K D 5 P. K D 6 P. K D K V Đ Ô N G A N H KHỐI QUẢN LÝ P. QL N V P. KẾ TO Á N P. G Đ BT P. H CT H
Thứ nhất, Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô thực hiện tập trung các văn phòng khu vực về trụ sở chính của Công ty và thành lập các phòng kinh doanh. Lúc nay, Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô chỉ còn 1 văn phòng kinh doanh khu vực Đông Anh không ở tại trụ sở chính của Công ty (nguyên nhân chính do địa bàn kinh doanh của văn phòng kinh doanh khu vực Đông Anh ở các xa nội thành, nếu về tập trung tại trụ sở chính sẽ gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của văn phòng, và do Ban giám đốc Công ty nhận thấy tiềm năng to lớn,cũng như Công ty có lượng khách hàng chiến lược tại huyện Đông Anh nên cần có một văn phòng kinh doanh tại đây).
Thứ hai, do tập trung các văn phòng kinh doanh khu vực về hoạt động tại trụ sở chính nên trụ sở cũ không còn phù hợp. Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô đã thực hiện chuyển trụ sở chính từ địa chỉ 402 Trần Khát Trân về tại địa điểm mới là tầng 7&8, tòa nhà P-Tower, 52 Bà Triệu, Hà Nội.
Thứ ba, Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô là công ty thành viên của Tổng Công ty bảo hiểm PVI nên chiến lược tái cấu trúc doanh nghiệp của Tổng Công ty bảo hiểm PVI cũng ảnh hưởng đến Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô. Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô đã tiếp nhận một bộ phận tách ra của Công ty bảo hiểm PVI Thăng Long gồm 13 cán bộ và thành lập Phòng Xe cơ giới và quản lý đại lý. Lúc này, Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô tồn tại hai phòng là: Phòng Xe cơ giới và Con người và Phòng Xe cơ giới và quản lý đại lý từ Công ty bảo hiểm PVI Thăng Long chuyển sang.
2.1.3. Kết quả kinh doanh trong những năm gần đây
Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô hoạt động kinh doanh bảo hiểm chủ yếu trên địa bàn Hà Nội. Ngoài ra trong tình hình cạnh tranh và thực tế kinh doanh trên thị trường bảo hiểm thì Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô còn mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh trên toàn quốc đặc biệt là các tỉnh, thành phố ở khu vực phía Bắc và Đồng Bằng Sông Hồng.
Mặc dù có phạm vi hoạt động kinh doanh khá rộng lớn như trên nhưng thực tế Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô mới chỉ tập trung khai thác bảo hiểm gốc trong đó cũng chỉ mới triển khai hoạt động kinh doanh bảo hiểm BH cháy-tài sản, BH kỹ thuật, xây dựng lắp đặt, BH hàng hải, BH xe cơ giới, BH con người phi nhân thọ. Các hoạt động kinh doanh khác như kinh doanh bảo hiểm năng lượng, kinh doanh tái bảo hiểm, đầu tư tài chính thì do điều kiện khách quan cũng như điều kiện chủ
quan chưa cho phép nên Công ty bảo hiểm Bảo hiểm Bảo hiểm PVI Đông Đô cũng chưa triển khai kinh doanh.
Bảng 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm gốc tại Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô giai đoạn 2009-2014
Năm 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Doanh thu phí bảo hiểm (triệu đồng)
80.020 74.980 85.920 156.740 138.266 151.676 Tốc độ tăng trưởng (%) 36,38 -6,30 14,59 82,43 -11,7 13,31
(Nguồn: Phòng Kế toán, Công ty bảo hiểm Bảo hiểm Bảo hiểm PVI Đông Đô)
2.2. Tình hình triển khai bảo hiểm xe cơ giới tại Bảo hiểm PVI Đông Đô
2.2.1. Công tác khai thác