mạnh…
Hiện nay các công ty bảo hiểm ở nước ta thường hoạt động độc lập, ít có sự liên kết do đều muốn cạnh tranh giành thị phần. Song chính vì vậy mà gây ra một lỗ hổng trên thị trường, nhất là phần thông tin thống kê khách hàng tham gia bảo hiểm. Hệ thống thông tin khách hàng của mỗi công ty đã tổ chức không được tốt, mà giữa các công ty bảo hiểm với nhau còn có sự dè dặt, không thể trao đổi thông tin, do tâm lý sợ mất khách hàng cũng như tạo lợi thế cho đối thủ của mình. Chính sự không trao đổi này có thể dẫn đến tình trạng trục lợi bằng hình thức khiếu nại nhiều lần, tức là một xe tham gia bảo hiểm ở nhiều công ty bảo hiểm, đến khi gặp tai nạn thì sẽ đồng thời đòi bồi thường ở các công ty mà mình đã tham gia bảo hiểm. Mà trong thực tế thì trường hợp này không được coi là gian lận. Hoặc có thể khách hàng đã thực hiện hành vi trục lợi ở một công ty bảo hiểm, sau khi bị phát hiện lại chuyển sang bảo hiểm ở một công ty khác mà không hề bị phát hiện do các công ty không có lịch sử tham gia bảo hiểm của khách hàng. Do vậy khách hàng lại có thể tiếp tục hành vi gian lận của mình.
Để giảm nguy cơ dẫn đến trục lợi này thì Bảo hiểm PVI Đông Đô cần tăng cường quan hệ hợp tác với các công ty bảo hiểm khác nhằm tiến tới xây dựng một hệ thống thông tin khách hàng giữa các công ty bảo hiểm một cách bài bản và đầy đủ nhất. Do điều kiện ở nước ta chưa thể thực hiện tốt điều này nên bước đầu Công ty có thể chỉ quan hệ hợp tác với các công ty khác nhằm trao đổi thông tin về các
khách hàng có hành vi gian lận, gây thiệt hại lớn cho công ty bảo hiểm để các công ty khác xem xét tránh nhận bảo hiểm cho các trường hợp này. Đồng thời, công ty cũng cần nâng cao việc quản lý thông tin khách hàng để tiện cho việc theo dõi, xử lý khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.