Con người là yếu tố quan trọng nhất trong tất cả các lĩnh vực, kinh doanh bảo hiểm cũng không phải là ngoại lệ. Nhân viên khai thác tốt, mạng lưới đại lý rộng rãi sẽ đém lại doanh thu cao. Cán bộ giám định, bồi thường tốt sẽ hạn chế được trục lợi bảo hiểm, gia tăng khách hàng tái tục bảo hiểm qua các năm. Chính vì vậy cần chú trọng đào tạo chất lượng cho nguồn nhân lực bảo hiểm về cả tri thức và đạo đức để đảm bảo cho sự phát triển toàn diện và vững chắc.
DNBH cần tổ chức quản lý, đào tạo nguồn nhân lực trong nội bộ doanh nghiệp bảo hiểm theo các nhóm đối tượng là: Những nhân viên đã có kinh nghiệm làm việc cũng như kiến thức chuyên môn; Những nhân viên mới vào ngành chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như kỹ năng và kiến thức chuyên môn; Các đối tượng phân theo cấp quản lý, chuyên viên và nhân viên. Theo đó, DNBH tự đánh giá tổng thể lĩnh vực bảo hiểm đang kinh doanh, số lượng trình độ, bằng cấp, ngành nghề đã được đào tạo, sắp xếp lại lao động cho phù hợp. Xây dựng bản đồ đào tạo, có lộ trình cử đi đào tạo thêm chuyên ngành để đáp ứng yêu cầu công việc; Xây dựng hoàn thiện quy trình tuyển dụng với bản mô tả công việc cho từng vị trí;
- Đa dạng hóa hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong nội bộ DNBH, trong đó, chú trọng gia tăng công tác đào tạo tại chỗ (đào tạo trong công việc, tổ chức các lớp học trong nội bộ công ty), tăng cường đào tạo từ xa về các kiến thức chuẩn về bảo hiểm của nước ngoài, đào tạo trực tuyến về các kỹ năng ngoại ngữ, tin học; bên cạnh đó cần chú trọng việc xây dựng lộ trình đào tạo có gắn với các khóa huấn luyện và hội thảo chuyên đề.
- Xác định những vấn đề nguồn nhân lực còn yếu hoặc vấn đề ưu tiên đào tạo, trong đó chia ra các nhóm nội dung về. Các kỹ năng làm việc như kỹ năng giải
quyết vấn đề, quản lý thời gian, kỹ năng quản lý, kỹ năng tổ chức, phân công công việc, tinh thần đồng đội,…; Các kiến thức chuyên ngành về nghiệp vụ bảo hiểm.
- Tạo môi trường làm việc, học tập, chế độ chính sách đãi ngộ thỏa đáng, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, mọi người lao động hòa đồng bổ trợ sự thiếu hụt về kiến thức chuyên môn cho nhau, để doanh nghiệp là nơi nuôi dưỡng, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao.