6. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức
VPBank- CN Đồng Nai có mô hình tổ chức 5 phòng, biên chế 80 cán bộ, số lượng Nam: 29 người chiếm 36,25%, số lượng Nữ: 51 người chiếm 63,75%. Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức của VPBank- CN Đồng Nai và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận.
Ban giám đốc
Ban Giám đốc phụ trách điều hành và quyết định tất cả các hoạt động của đơn vị nhằm đạt được những mục tiêu đề ra.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa (Trung tâm SME Đồng Nai - thuộc khối SME VPBank)
Tiếp thị và mở rộng mạng lưới khách hàng doanh nghiệp: Trực tiếp tiếp thịvà bán sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp đồng thời duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu.
(i) Tiếp xúc, tư vấn khách hàng: Dựa vào những yêu cầu và khả năng đáp ứngcác dịch vụ của ngân hàng mà các nhân viên phòng KHDN sẽ hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng, các quy trình này cần thực hiện nhanh chóng và chuẩn bị chi tiết nhất thì mức độ thỏa mãncủa khách hàng càng cao và tăng độ tin tưởng, tạo sự chuyên nghiệp trong quá trình làm việc.
(ii)Thẩm định khách hàng: Đối với những khách hàng có nhu cầu vay vốn thì nhân viên phòng KHDN sẽ thẩm định khách hàng dựa vào các tiêu chí như uy tín, năng lực kinh doanh, quy mô hoạt động, khả năng tài chính, tình hình kinh doanh, phương án (kế hoạch) kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay... Nhân viên tín dụng có nhiệm vụ lập tờ trình theo quy trình của ngân hàng đồng thời thẩm định báo cáo trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay.
(iii)Hỗ trợ khách hàng tiến hành làm các thủ tục cần thiết: Khi làm việc với khách hàng, nhân viên tín dụng tiến hành lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan theo quy định của ngân hàng, đồng thời
theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định về giải ngân của ngân hàng.
(iv) Theo dõi tình trạng sử dụng vốn vay: Đối với những trường hợp vốn vay nhân viên tín dụng có nhiệm vụ kiểm tra tình trạng sử dụng vốn vay theo quy địnhcủa ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay của khách hàng theo hợp đồng giữa ngân hàng và người vay vốn.
(v) Chuyển nhóm nợ, tất toán hợp đồng: Đây là 1 trong những công việc, nhiệm vụ thường xuyên của nhân viên tín dụng khi thực hiện việc chuyển nhóm nợ, tiến hành xử lý thu hồi nợ trước hạn, tiến hành các thủ tục khởi kiện để thu hồi nợ, thường xuyên đôn đốc theo dõi quá trình khách hàng trả nợ trong trường hợp khoản vay phát sinh nợ xấu, nợ khó đòi...
Phòng Khách hàng cá nhân và phòng tín dụng tiểu thương:
Chức năng nhiệm vụ tương tự phòng KHDN, chỉ khác đối tượng KH là những cá nhân và hộ kinh doanh cá thể.
Phòng Dịch vụ khách hàng:
Trực tiếp quản lý các tài khoản và giao dịch với KH như mở sổ tiết kiệm, chuyển tiền trong nước và quốc tế, nộp thuế, chi lương...
Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ
Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ. Chịu trách nhiệm: Chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của CN/VPBANK và của KH. Tổ chức việc thực hiện nộp/rút tiền mặt tại Ngân hàng Nhà nước và các đơn vị liên quan; tổ chức việc tiếp quỹ/thu gom tiền tại các đơn vị trực thuộc, ATM
Phòng tổ chức hành chính- kế hoạch
Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp. Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính. Thực hiện nhiệm vụ tài chính kinh doanh. Quản lý thông tin và lập báo cáo. Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh. Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh. Tổ chức triển khai thực hiện và quản lý công tác thi đua khen thưởng của Chi nhánh theo quy định.
Hai Phòng giao dịch trực thuộc
Phòng giao dịch có cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, chức năng là kênh phân phối, nhiệm vụ kinh doanh là chủ yếu, vì thế tổng hợp chức năng nhiệm vụ giống như các phòng sau: Phòng KH cá nhân, Phòng dịch vụ khách hàng.