5. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
2.3.1. Kết quả đạt được
Agribank CN Quảng Ngãi hoạt động kinh doanh trên địa bàn với sự tham gia của một số lượng lớn chi nhánh NHTM. Tuy nhiên, với sự nỗ lực, đoàn kết, đồng thuận của toàn thể cán bộ nhân viên, cùng sự chỉ đạo sát sao của Hội sở, sự quan tâm của các cấp chính quyền địa phương mà hoạt động kinh doanh nói chung, hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng của chi nhánh đạt được những kết quả nhất định.
- Với mạng lưới rộng khắp trên địa bàn gồm 14 chi nhánh và 10 phòng giao dịch hoạt động ổn định và hiệu quả là một lợi thế cho Agribank triển khai các dịch vụ bán lẻ đa dạng đến với khách hàng, tăng cường thị phần cung ứng sản phẩm dịch vụ của Agribank.
Với sự nỗ lực, phấn đấu của chi nhánh đã vận dụng một cách linh hoạt các dịch vụ NHBL của Agribank để phù hợp với địa bàn hoạt động nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của SPDV. Chi nhánh đã tích cực đưa những sản phẩm bán lẻ tới tay khách hàng một cách nhánh chóng, thuận tiện và nhiều tiện ích nhất. Các dịch vụ huy động tiền gửi, tín dụng bán lẻ, dịch vụ thẻ, thanh toán trong nước… tăng trưởng cả về qui mô lẫn chất lượng dịch vụ. Các sản phẩm mới đang từng bước triển khai khá sâu rộng.
Việc mở rộng các dịch vụ NHBL ngân hàng đã góp phần quan trọng vào thực hiện chính sách khách hàng có hệ thống, đồng bộ và mang tính cạnh tranh của Agribank. Đồng thời, thông qua đó, hình ảnh, thương hiệu, uy tín của Agribank cũng được quảng bá, nhân rộng trước công chúng, đối tác và ngoài nước.
tăng trưởng bền vững. Các dịch vụ NHBL mới dựa trên công nghệ hiện đại có bước phát triển nhanh. Bước đầu đã tạo ra thu nhập trước mắt và tiềm năng phát triển trong tương lai. Cơ cấu các nguồn thu dịch vụ NHBL ngày càng được cải thiện theo hướng tích cực, phù hợp với xu thế phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế.