5. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
2.1.1. Quá trình hình thành và cơ cấu tổchức hoạt động của Agribank
Hiện nay, Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi là chi nhánh loại I, gồm Hội sở Tỉnh và 14 chi nhánh loại 2 gồm: Bình Sơn; Sơn Tịnh; Tư Nghĩa; Nghĩa Hành; Mộ Đức; Đức Phổ; Ba Tơ; Sơn Hà; Trà Bồng; Minh Long; Dung Quất; Sa Huỳnh; Lý Sơn; Thành Phố Quảng Ngãi và 11 phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh loại 2.
Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi đã vươn lên thành một ngân hàng thương mại mạnh trên địa bàn Tỉnh Quảng Ngãi và đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ:.
Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh
• Chức năng của chi nhánh
- Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp của Ngân hàng Nông nghiệp.
- Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo ủy quyền của Hội đồng thành viên và Tổng giám đốc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác của Hội đồng thành viên hoặc Tổng giám đốc giao.
•Nhiệm vụ của chi nhánh
- Huy động vốn bằng nội tệ và ngoại tệ từ dân cư và các tổ chức kinh tế với nhiều hình thức: Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn, phát hành kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi, tiền gửi của các TCTD, các tổ chức kinh tế...Tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ, vốn ủy thác của Chính phủ, chính quyền địa phương...theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn (trong đó: cho vay theo hình thức cho vay từng lần, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo dự án đầu tư, cho vay hợp vốn,...)
- Huy động vốn và cho vay mua bán ngoại tệ, bảo lãnh...theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Nông nghiệp.
- Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ bao gồm: cung ứng các phương tiện thanh toán cho khách hàng, thực hiện các dịch vụ trong nước, thực hiện các dịch vụ thu hộ, chi hộ, dịch vụ ngân hàng điện tử...
- Thực hiện kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ việc chấp hành thể lệ, chế độ nghiệp vụ trong phạm vi quản lý.
Cơ cấu tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ các phòng ban
- Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi là đơn vị trực thuộc Agribankhoạt động theo luật các TCTD, có quyền tự chủ về tài chính, tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
- Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi có trên 350 cán bộ với 8 phòng ban và 14 chi nhánh loại II và 10 phòng giao dịch trực thuộc.
Bảng 2.1. Sơ đồ tổ chức AgribankChi nhánh Tỉnh Quảng Ngãi
Trong đó:
• Ban Giám đốc: Gồm 1 Giám đốc và 3 Phó Giám đốc có chức năng lãnh đạo và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Phòng Điện toán Phòng Kế hoạch nguồn vốn BAN GIÁM ĐỐC Phòng Kế toán và Ngân quỹ Phòng Dịch vụ Market ing Phòng Tổng hợp Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ Phòng khách hàng Doanh nghiệp Phòng khách hàng Hộ sản xuất và CN CN Đức Phổ Đức Phổ CN. Nghĩa Hành CN. Mộ Đức CN. Dung Quất CN. Trà Bồng CN. Sơn Hà CN. Sa Huỳnh CN. Minh Long CN. Thành Phố CN. Ba Tơ CN. Lý Sơn CN. Tư Nghĩa CN. Bình Sơn CN. Sơn Tịnh PGD Thu Lộ PGD Cẩm Thành PGD Thi Phổ PGD Thạch Trụ PGD Trà Câu PGD Châu Ổ PGD Sông Vệ PGD Nghĩa Kỳ PGD Ba Gia PGD Sơn Mỹ
• Phòng Kế hoạch nguồn vốn: Trực tiếp là đầu mối tổng hợp, xây dựng chiến lược kinh doanh của chi nhánh, xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn theo định hướng của Agribank. Đề xuất giao, quản lý, điều chỉnh và quyết toán kế hoạch kinh doanh đối với các chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc. Quản lý cân đối nguồn vốn, đảm bảo các cơ cấu về kỳ hạn, loại tiền tệ, tiền gửi... và quản lý các hệ số an toàn theo quy định. Thực hiện phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro theo quy định. Kiểm tra giám sát việc tổ chức thực hiện các quy chế, quy trình theo chuyên đề trong phạm vi quản lý của chi nhánh.
• Phòng Kế toán – Ngân quỹ: Làm nhiệm vụ trực tiếp thực hiện việc quản lý tài chính, hạch toán kế toán, hạch toán thống kê các nghiệp vụ phát sinh, xây dựng, quyết toán kế hoạch tài chính, quỹ tiền lương của chi nhánh với Trụ sở chính. Đề xuất giao, quyết toán kế hoạch tài chính đối với các chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc. Thực hiện việc đăng ký, quản lý hồ sơ, thay đổi thông tin khách hàng, mở tài khoản tiền gửi thanh toán cho khách hàng. Thực hiện chi trả kiều hối, mua, bán vàng và ngoại tệ mặt theo quy định. Kiểm tra, kiểm soát hoạt động tiền tệ kho quỹ, giám sát việc chấp hành quy định về an toàn kho quỹ, định mức tồn quỹ của chi nhánh, máy ATM theo quy định của pháp luật, NHNN và Agribank .Tổng hợp, thống kê, lưu trữ hồ sơ, tài liệu về hạch toán kế toán, quyết toán tại chi nhánh.
• Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Với nhiệm vụ đầu mối tham mưu, đề xuất Giám đốc xây dựng mục tiêu, chiến lược đối với khách hàng doanh nghiệp, phân loại khách hàng doanh nghiệp và đề xuất chính sách phát triển khách hàng nhằm mở rộng tín dụng và nâng cao hiệu quả cấp tín dụng.Thực hiện cấp tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp.Tiếp thị, phát triển sản phẩm dịch vụ và cung cấp tiện ích ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp trên địa bàn. Kiểm tra, giám sát việc tổ chức thực hiện các quy chế, quy trình
cấp tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp trong phạm vi quản lý của chi nhánh.
• Phòng khách hàng hộ sản xuất và cá nhân: Là đầu mối tham mưu, đề xuất Giám đốc chi nhánh xây dựng mục tiêu, chiến lược đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân; phân loại khách hàng; đề xuất chính sách phát triển khách hàng nhằm mở rộng tín dụng và nâng cao hiệu quả cấp tín dụng. Thực hiện cấp tín dụng đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân.Tiếp thị, phát triển sản phẩm dịch vụ và cung cấp các tiện ích ngân hàng đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân trong chi nhánh.Kiểm tra, giám sát việc tổ chức thực hiện các quy chế, quy trình cấp tín dụng đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân trong phạm vi quản lý của chi nhánh.
• Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ: Thực hiện xây dựng chương trình, kế hoạch công tác, đầu mối tổ chưc kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành pháp luật, quy trình nghiệp vụ và các quy định nội bộ của Agribanktại chi nhánh. Phát hiện và đề xuất chỉnh sửa, khắc phục kịp thời sơ hở trong các quy định nội bộ nhằm tăng cường quản lý giao dịch hàng ngày an toàn, hiệu quả và đúng pháp luật. Đầu mối phối hợp với các đoàn thanh tra, kiểm tra thực hiện kiểm tra tại chi nhánh. Rà soát, đề xuất các bộ phận liên quan chỉnh sửa, khắc phục tồn tại qua thanh tra, kiểm tra, báo cáo kết quả chỉnh sửa theo quy định.Tiếp nhận đơn thư và giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền theo đúng quy định.Trực tiếp tham gia lĩnh vực pháp chế và thực hiện bảo mật, lưu trự hồ sơ, tài liệu đúng quy định.
• Phòng Dịch vụ và Marketing: Thực hiện nhiệm vụ đề xuất, tham mưu Giám đốc chi nhánh về chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng; phát triển mạng lưới đại lý, chủ thẻ, cải tiến nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ; xây dựng kế hoạch tiếp thị, quảng bá các sản phẩm dịch vụ của Agribank .Cung cấp các sản phẩm dịch vụ Mobile banking, Internet
Banking...; phát hành thẻ, quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành và sử dụng thẻ, thanh toán theo quy định của Agribank .Đầu mối làm việc với cơ quan báo chí, truyền thông, thực hiện các hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền theo quy định của Agribank.
• Phòng Tổng hợp: Gồm 02 bộ phận:
- Bộ phận hành chính: Thực hiện công tác đảm bảo quốc phòng, an ninh trật tự, phòng chống cháy, nổ, thông tin liên lạc, điện nước sinh hoạt.Quản lý và sử dụng con dấu, thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, bảo vệ, y tế.
- Bộ phận nhân sự: Xây dựng chương trình công tác của chi nhánh, tổng hợp, đôn đốc việc thục hiện các nhiệm vụ đã được Giám đốc chi nhánh phê duyệt. Đề xuất, tham mưu và thực hiện các nội dung liên quan đến công tác tổ chức, công tác quản lý người giữ chức danh chức vụ, quản lý lao động của chi nhánh theo quy định.
• Phòng Điện toán: Với chức năng quản trị, vận hành, hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin tại chi nhánh. Quản trị, phân quyền người sử dụng truy cập hệ thống công nghệ thông tin theo phân cấp, ủy quyền của Agribank. Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh và bảo dưỡng, sửa chữa máy móc, thiết bị tin học, phần mềm của chi nhánh.Tổng hợp, thống kê. lưu trữ số liệu, thông tin tại chi nhánh.
• Các chi nhánh trực thuộc: Thực hiện các nghiệp vụ kế toán, ngân quỹ, sản phẩm dịch vụ, huy động vốn, cho vay theo chế độ của Nhà nước và ngành quy định.