5. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
1.3.5. Quy mô, doanh số hoạt động, thu nhập của dịch vụ NHBL
Sự phát triển của dịch vụ ngân hàng bán lẻ của một ngân hàng phải thể hiện trước hết bằng con số hoạt động cụ thể trong một vài năm và thu nhập do hoạt động đó mang lại trong tổng thu nhập của ngân hàng đó. Một dịch vụ NHBL không thể coi là phát triển nếu như quy mô, doanh số hoạt động của nó không tương xứng với tiềm năng, không đạt kế hoạch đề ra cũng như không có sự tăng trưởng rõ rệt. Đây không chỉ là những con số phản ánh sự chỉ đạo kịp thời, sự linh hoạt, nhạy bén với thị trường và sự nỗ lực của cả ngân hàng đó mà còn là động lực thúc đẩy, mục tiêu phấn đấu để ngân hàng hoàn thành tốt hơn nữa chiến lược kinh doanh nói chung, dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng.
KẾ LUẬN CHƯƠNG 1
Theo các chuyên gia trong và ngoài nước “Thị trường ngân hàng bán lẻ Việt Nam rất hấp dẫn". Chính vì thế, mục tiêu của các NHTM nói chung và Agribank nói riêng là “Làm thế nào để có thể cung cấp dịch vụ NHBL tốt nhất?”. Thông qua tìm hiểu tổng quan về dịch vụ NHBL, những thành tựu và những hạn chế của các NHTM Việt Nam, cũng như kinh nghiệm của các ngân hàng khác trên thế giới về lĩnh vực này, chương 1 của luận văn là một tiền đề quan trọng có thể đi sâu phân tích và đánh giá định hướng phát triển của dịch vụ NHBL của Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi.
Chương 1 đã đưa ra lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam:
Các khái niệm, đặc điểm, vai trò, phân loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam
Phân loại, nội dung chi tiết 3 dịch vụ ngân hàng bán lẻ: dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng và dịch vụ thanh toán.
Trên cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, chương 2 đi vào phân tích cụ thể tình hình hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT VIỆT NAM
CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NGÃI