1.4 Trung tâm Thông tin – Thư viện trước nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khoa
1.4.5 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin
NDT tại TTTT-TV trường ĐHNH Tp.HCM bao gồm các cán bộ lãnh đạo, quản lý, cán bộ công nhân viên, các nhà nghiên cứu, giảng viên, học viên, sinh viên, nghiên cứu sinh, cán bộ trong ngành ngân hàng,… dù là các cá nhân hay tập thể
cũng đều tiếp nhận và sử dụng TT phục vụ cho công tác chuyên môn, nâng cao kiến thức của mình. NDT luôn bị ảnh hưởng bởi sự phát triển kinh tế - xã hội vì vậy, quá trình đổi mới kinh tế - xã hội đã tác động sâu sắc đến nhận thức của đội ngũ những người tham gia công tác giáo dục và nghiên cứu khoa học của Trường.
Bảng 1.6: Đối tượng phục vụ của TTTT-TV
STT Nhóm đối tượng Hình thức sử dụng thẻ
1 Giảng viên, CBCNV Thẻ công chức
2 Sinh viên hệ Chính quy Thẻ sinh viên
3 Sinh viên hệ Tại chức Thẻ sinh viên
4 Sinh viên hệ Cao học – NCS Thẻ học viên 5 Sinh viên hệ Liên thông – VB2 Thẻ sinh viên 6 Sinh viên chương trình liên kết đào tạo Thẻ sinh viên 7 Cán bộ Ngành ngân hàng và các đối tượng khác Đăng ký làm thẻ
Trong trường đại học NDT không đa dạng như NDT của một số hệ thống TV khác nhưng nó có tính ổn định. Trên cơ sở xem xét các đối tượng và hoạt động công tác, học tập và nghiên cứu của NDT, NDT của TTTT-TV trường ĐHNH Tp.HCM
Bảng 1.7: Cơ cấu nhóm NDT của TTTT-TV
STT Nhóm S(ngố lượường i) Tỷ lệ (%)
1 Cán bộ Quản lý, lãnh đạo 211 1.27
2 Cán bộ Nghiên cứu, Giảng viên 267 1.60
3 Học viên, Sinh viên 16,098 96.70
4 Cán bộ ngành Ngân hàng và các đối tượng khác 72 0.43
Tổng cộng 16,648 100
Bảng 1.8: Cơ cấu giảng viên, cán bộ công nhân viên trường ĐHNH Tp.HCM
STT Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỷ lệ (%) I Cơ cấu theo Khối
1 Cán bộ Nghiên cứu, Giảng viên 267 55.86
2 Quản lý, Lãnh đạo 211 44.14
Tổng cộng 478 100
II Cơ cấu theo trình độ chuyên môn
1 Phó giáo sư 6 1.29 2 Giảng viên chính 42 9.03 3 Tiến sỹ 31 6.67 4 Thạc sỹ 187 40.22 5 Đại học và Cao đẳng 199 42.80 Tổng cộng 465 100
III Cơ cấu theo trình độ tin học
1 Trình độ A 286 64.85 2 Trình độ B 113 25.62 3 Trình độ C trở lên 42 9.52 Tổng cộng 441 100 IV Cơ cấu theo trình độ ngoại ngữ 1 Trình độ A 206 43.64
2 Trình độ B 187 39.62 3 Trình độ C trở lên 79 16.74 Tổng cộng 472 100 V Cơ cấu theo trình độ chính trị 1 Cử nhân và cao cấp 74 23.79 2 Trung cấp 237 76.21 Tổng cộng 311 100 1.4.5.1 Nhóm cán bộ quản lý, lãnh đạo
Đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ lãnh đạo trong trường ĐHNH Tp.HCM bao gồm BGH, cán bộ lãnh đạo các tổ chức Đảng, đoàn thể, Trưởng, Phó các khoa, Phòng ban, Viện, Tạp chí, Giám đốc, Phó Giám đốc các Trung tâm và các cán bộ
quản lý tại các phòng ban chức năng. Các cán bộ quản lý, lãnh đạo vừa mang chức năng quản lý, vừa thực hiện xây dựng chiến lược phát triển Nhà trường. Chính vì thế TT phục vụ họ phải là những TT mang tính tổng hợp và độ chính xác cao.
Đội ngũ NDT là cán bộ Quản lý, Lãnh đạo chiếm 44,14% trong cấu đội ngũ
giảng viên, cán bộ công nhân viên của Trường ĐHNH Tp.HCM và chỉ chiếm một phần trăm rất nhỏ trong tổng số NDT của TTTT-TV nhưng đây nhóm NDT cần đặc biệt quan tâm phục vụ vì họ là những người đóng góp vai trò quan trọng trong sự
nghiệp phát triển của trường ĐHNH Tp.HCM.
Trong quá trình ra quyết định quản lý, điều hành hoạt động giáo dục – đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trường họ chính là những người tạo ra TT và cung cấp TT, TTTT-TV cần khai thác triệt để nguồn TT này nhằm mở rộng nguồn tin cho công tác TT-TV.
Một phần cán bộ lãnh đạo, quản lý ở trường ĐHNH Tp.HCM còn tham gia giảng dạy và nghiên cứu khoa học, vì vậy ngoài những TT về đường lối, chủ
trương, chính sách của Đảng Nhà nước, của Ngân hàng Nhà nước,… cần thiết cho công tác lãnh đạo, quản lý, điều hành thì NCT của nhóm người này cũng chuyên sâu về các lĩnh vực chuyên môn mà họđang phụ trách.
NCT của nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý rất phong phú, đa dạng. Do đặc thù công việc luôn bận rộn không có nhiều thời gian dành cho việc thu thập, tìm kiếm TT nên việc cung cấp TT phải chính xác, cô đọng, súc tích. Dịch vụ cung cấp là những dịch vụ có giá trị gia tăng như: dịch vụ cung cấp TT có chọn lọc, dịch vụ tư
vấn thông tin. Đặc biệt, để sử dụng nguồn tin hiệu quả cần cung cấp dịch vụ TT trọn gói. Hình thức phục vụ thường là cung cấp các TT chuyên đề, tổng quan, tổng luận, các bản tin nhanh, tin vắn,... bằng các phương pháp phục vụđa dạng, linh hoạt theo từng yêu cầu và tình huống cụ thể. 1.4.5.2 Nhóm cán bộ giảng dạy, nghiên cứu Bảng 1.9: Trình độđội ngũ giảng viên STT Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 1 PGS 6 2.25 2 Tiến sỹ 30 11.24 3 Thạc sỹ 173 64.79 4 Cử nhân 58 21.72 Tổng cộng 267 100
Nhóm Cán bộ nghiên cứu, giảng viên chiếm 56,86% trong cơ cấu cán bộ
toàn Trường. Đây là nhóm người có trình độ chuyên môn cao và trình độ ngoại ngữ, tin học từ trình độ B trở lên. Họ là người chuyển giao tri thức, kiến thức cho sinh viên, là những người tham gia trực tiếp vào quá trình đào tạo của nhà trường. Vì tham gia giảng dạy nên họ thường xuyên phải cập nhật những kiến thức mới về
chuyên ngành mình giảng dạy, bổ sung những kiến thức về các vấn đề khoa học công nghệ, chính trị xã hội,… Trong thời kỳ mà đổi mới giáo dục là vấn đề trọng tâm, lấy “người học làm trung tâm” thì người thầy phải là những người “truyền lửa” cho sinh viên, kích thích quá trình sáng tạo, giúp các em hăng hái trong học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong quá trình học tập và nghiên cứu. Với đặc thù chuyên ngành đào tạo về kinh tế - tài chính – ngân hàng thuộc khối kinh tế sự thay đổi và biến động thị trường là rất nhanh, liên tục nên họ cần nhiều những TT mới, cập nhật
và đảm bảo tính chính xác, đầy đủ bên cạnh những dòng TT đã có tính chất bền vững. Do vậy, TT phục vụ cho nhóm NDT này là những TT chuyên sâu, có tính mới - thời sự, có tính lý luận sâu và mang lại thực tiễn cao. Hình thức phục vụ
thường là cung cấp các TT chuyên đề, chọn lọc, TT tài liệu mới…về các chuyên ngành, các tạp chí khoa học kỹ thuật nước ngoài, các CSDL điện tử trên Internet.
Mục tiêu xây dựng trường ĐHNH Tp.HCM trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học - công nghệ - ngân hàng và công nghệ trong quản trị kinh doanh. Đội ngũ
Giảng viên cũng là đội ngũ nghiên cứu khoa học chính trong nhà Trường. Họ là những chuyên gia về lĩnh vực tài chính - ngân hàng, CNTT và quản trị kinh doanh nghiên cứu những vấn đề về khoa học cơ bản, khoa học ứng dụng đặc biệt nghiên cứu công nghệ tài chính - ngân hàng hiện đại, công nghệ quản tri kinh doanh hiện
đại ứng dụng vào thực tiển hoạt động tín dụng, kinh doanh ở Việt Nam.
Trong thời gian qua, với sự ra đời của Viện Nghiên cứu Khoa học – Công nghệ Ngân hàng và Tạp chí Công nghệ Ngân hàng, đặc biệt là những quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo đối với giảng viên đại học trong nghiên cứu khoa học đã thúc đẩy, tạo điều kiện và cơ hội nhiều hơn cho hoạt động nghiên cứu khoa học của trường phát triển.
Một trong những yêu cầu tiên quyết đối với các công trình nghiên cứu khoa học là phải có sự kế thừa và có những đóng góp mới. Trong quá trình thực hiện đề
tài, các nhà nghiên cứu phải tham khảo và kế thừa những kết quả nghiên cứu đã có trước đó. Sự kế thừa này giúp tiết kiệm thời gian, công sức và kinh phí. Nếu các công trình nghiên cứu khoa học được lưu trữ và tổ chức khai thác sử dụng tốt sẽ là nguồn tài liệu quý giá để những người nghiên cứu sau có thể tham khảo và kế thừa. Ngoài ra, những TT này cũng giúp cho việc kiểm tra, đánh giá những đóng góp mới của các công trình nghiên cứu.
Vì vậy, NCT của nhóm đối tượng này là rất cao, TT vừa chuyên sâu vừa tổng hợp, có tính logic và hệ thống, kịp thời và đúng thời điểm. Những dịch vụ cung cấp cho họ là những dịch vụ thiết thực nhất, những dịch vụ có giá trị gia tăng cao
như: dịch vụ tham khảo, dịch vụ cung cấp tài liệu, dịch vụ phổ biến TT có chọn lọc nhằm thỏa mãn NCT của họ.
1.4.5.3 Nhóm học viên, sinh viên
Nhóm NDT là Học viên – Sinh viên bao gồm: Học viên Nghiên cứu sinh, học viên cao học, sinh viên chính qui các hệ: Đại học, cao đẳng; sinh viên các hệ đào tạo khác: Tại chức, Hoàn chỉnh Đại học, Đại học bẳng 2; Học viên – Sinh viên chương trình hợp tác quốc tế.
Bảng 1.10: Trình độ nhóm Học viên – Sinh viên
STT Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
1 Đại học chính quy 6,895 42.83
2 Cao đẳng chính quy 1,306 8.11
3 Hđạệi h tạọi chc ức, liên thông, văn bằng 2, sau 7,897 49.06
Tổng cộng 16,098 100.00
Bảng 1.11: Trình độ Học viên – Sinh viên chương trình Hợp tác quốc tế
STT Hệ Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
1 Sau đại học 126 18.89
2 Đại học 541 81.11
Tổng cộng 667 100
Đây là nhóm NDT đông đảo nhất của TTTT-TV trường ĐHNH Tp.HCM, chiếm gần 96.7% (16,098/16,648) trong tổng số NDT của Trung tâm.
Nhu cầu tài liệu của bạn đọc Sinh viên chủ yếu là giáo trình, đề cương bài giảng, các tài liêu tham khảo nhằm mở rộng kiến thức về chuyên ngành được đào tạo. Đối với sinh viên năm cuối làm đồ án tốt nghiệp, viết khoá luận, nhu cầu các sách tham khảo chuyên ngành nghiên cứu không thể thiếu được đối với nhóm bạn
đọc này. Ngoài ra họ còn cần các bài báo, tạp chí chuyên ngành hẹp trong nước và nước ngoài để đi sâu tìm hiểu nghiên cứu. Đối với nghiên cứu sinh và học viên cao học, tài liệu cho họ chủ yếu là các tài liệu tra cứu, luận án, luận văn, báo, tạp chí
chuyên ngành hoặc liên ngành, tài liệu về phát minh sáng chế, tiêu chuẩn, báo cáo tổng kết các công trình nghiên cứu, bộ sưu tập CSDL các bài trích, toàn văn về
chuyên ngành kinh tế - tài chính – ngân hàng và các lĩnh vực tham khảo khác,... Nhóm NDT là sinh viên thực sựđông đảo, NCT của họ rất lớn. Việc đổi mới phương pháp dạy học từ niên chế sang tín chỉ đã khiến nhóm này ngày càng có những biến chuyển về phương pháp học tập. Hiện nay, phương pháp tự học, tự
nghiên cứu đang được chú trọng, do đó, sinh viên cần rất nhiều tài liệu, TT trong quá trình được đào tạo. Tùy theo chuyên ngành theo học mà những TT, tài liệu cần phải phù hợp với nhu cầu cũng như cấp học của nhóm đối tượng này.
Do học tập trên lớp, thời gian tự nghiên cứu còn ít nên TT phục vụ cho Sinh viên cần đầy đủ, chi tiết, cụ thể. Hình thức phục vụ chủ yếu là TT phổ biến về
những tri thức cơ bản dưới dạng sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo.
Hiện nay, sinh viên nhóm học viên cao học, nghiên cứu sinh, sinh viên chính quy Trường có thể sử dụng tốt các tài liệu tiếng Anh. Theo quy chế đào tạo nhà trường đã xây dựng chuẩn đầu ra B1 Châu Âu đối với học viên cao học và nghiên cứu sinh, TOEIC 500 đối với sinh viên chính quy. Đối với sinh viên các hệ khác khả năng sử dụng ngoại ngữ còn nhiều hạn chế. Đặc biệt học viên, sinh viên đào tạo theo chương trình hợp tác quốc tế thì nhu cầu sử dụng các dạng tài liệu tiếng Anh phục vụ học tập, giải trí phát triển mạnh và rất lớn.
1.4.5.4 Nhóm Cán bộ Ngành ngân hàng
Trường ĐHNH Tp.HCM có mối quan hệ rất mật thiết với hệ thống ngân hàng, các tổ chức tín dụng, các doanh nghiêp kinh doanh liên quan đến tài chính – tiền tệ. Họ là những người tác nghiệp trong các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực kinh tế - tài chính – ngân hàng. Họ có nhu cầu về các TT tác nghiệp, các nghiệp vụ
mới, những chủ trương, chính sách, đường lối của Đảng và Nhà nước; các văn bản hướng dẫn thực hiện, các văn bản chỉ đạo,… của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Bộ Tài chính về lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Trong thời gian qua TTTT-TV chủ trương mở rộng đối tượng phục vụ, nhằm khai thác nguồn tài nguyên của Trung tâm nhằm thực hiện vai trò của nhà Trường. Hiện số lượng NDT trong nhóm này chưa nhiều do Trung tâm mới đưa ra chính sách này. Đây là một nhóm NDT tiềm năng của Trung tâm cần được nghiên cứu tìm hiểu NCT của họđể Trung tâm có khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ TT phù hợp trong thời gian tới.
NCT là đòi hỏi khách quan của con người (cá nhân, nhóm, xã hội) đối với việc tiếp nhận và sử dụng TT để duy trì hoạt động sống. Khi đòi hỏi về TT trở nên cấp thiết thì NCT xuất hiện. NCT là nhu cầu của con người, là một dạng của tinh thần, nhu cầu bậc cao của con người. Nhu cầu nảy sinh trong quá trình thực hiện các loại hoạt động khác của con người, TT về đối tượng hoạt động, về môi trường và các phương tiện hoạt động là yếu tố quan trọng tạo nên hiệu quả hoạt động của con người. Bất kỳ hoạt động nào muốn có kết quả tốt thì cũng cần phải có TT. Mọi người càng tham gia nhiều hoạt động khác nhau thì NCT của con người càng phong phú hơn, tham gia hoạt động phức tạp thì NCT càng trở nên sâu sắc hơn.
Ngày nay, với sự phát triển của khoa học công nghệ, các ứng dụng CNHĐ
vào đời sống con người thì về loại hình tài liệu cũng có sự thay đổi. Kết quả khảo sát NCT của TTTT-TV tháng 06/2012 với tổng số phiếu điều tra phát ra là: 800 phiếu, tổng số phiếu thu lại là 755 phiếu đạt tỷ lệ 94%. Loại tài liệu thường sử
dụng : Tài liệu in trên giấy 74,26%, tài liệu điện tử, trực tuyến 24,56%, tài liệu trên CD-ROM 1,18%. Có thể thấy các tài liệu truyền thống như sách, báo, tạp chí sử
dụng còn nhiều, việc sử dụng tài liệu điện tử còn hạn chế nhưng trên thực tế nhu cầu
đối với các tài liệu hiện đại luôn có xu hướng tăng. Trong đó Internet được coi là một phương tiện TT hiện đại và được ưa chuộng, nó giúp NDT có thể tiếp cận được với kho tàng TT rộng lớn của thế giới.
Những năm gần đây là mở rộng giao lưu hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đào tạo chuyên ngành kinh tế tài chính ngân hàng với các trường đại học trên thế giới, nhu cầu sử dụng tiếng nước ngoài cũng như tài liệu nước ngoài ngày càng cao đặc
biệt là các tài liệu tiếng Anh. Điều này là do xu thế hiện nay, tiếng Anh được sử
dụng rộng rãi hơn trong giao lưu quốc tế và trong các chương trình đào tạo quốc tế, số lượng NDT có thể sử dụng được tiếng Anh cũng nhiều hơn, và tài liệu tiếng Anh thường cập nhật TT hơn so với các tài liệu sử dụng ngôn ngữ khác.
Tóm lại: TV các trường đại học nói chung và TTTT-TV trường ĐHNH Tp.HCM nói riêng với các nhóm NDT không đa dạng như một số hệ thống TV khác. Qua phân tích những đặc điểm riêng của từng nhóm đối tượng trên ta thấy nhu cầu của nhóm NDT rộng hơn và ở mức độ cao hơn, đòi hỏi TTTT-TV phải có các hình thức xử lý, phục vụ TT một cách phù hợp với từng đối tượng NDT; phải