Là NH hàng dẫn đầu tại Việt Nam về doanh số TTQT nhiều năm qua, VIETCOMBANK (VCB) luôn cung cấp cho doanh nghiệp các dịch vụ TTQT tốt nhất, giúp hoạt động thương mại của doanh nghiệp thông suốt. Giá trị nổi bật của VCB đó là: Là NH phục vụ dịch vụ TTQT đầu tiên tại Việt Nam; liên tục được bình chọn là NH cung cấp dịch vụ TTQT tốt nhất Việt Nam trong nhiều năm liền; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng tư vấn cho doanh nghiệp tránh các rủi ro trong TTQT.
Để có được vị trí và thành tựu cao trong hoạt động TTQT, VCB đã đặt hiệu quả TTQT lên hàng đầu trong chiến lược phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Điểm nổi bật cần học tập từ kinh nghiệm của VCB đó là công tác quản trị rủi ro đối với các PT TTQT, liên tục ứng dụng nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin hiện đại vào các sản phẩm dịch vụ và đẩy mạnh marketing quảng bá các sản phẩm dịch vụ TTQT tới khách hàng.
Đối với công tác quản trị rủi ro, VCB đã ban hành và thực hiện các chính sách định hướng hoạt động TTQT, chính sách quản lý rủi ro hoạt động TTQT cho từng thời kỳ, các quy trình, quy định, những công bố mới của ICC và các công văn chỉ đạo điều hành cụ thể hoạt động TTQT phù hợp với thực tiễn. Bên cạnh đó, Vietcombank đang tiếp tục triển khai các dự án xây dựng mô hình đo lường và quản trị các loại rủi ro trọng yếu trong hoạt động NH gồm rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, rủi ro thị trường với sự tham gia của chuyên gia tư vấn quốc tế uy tín, tạo điều kiện đưa hệ thống quản trị rủi ro của VCB tiếp cận gần hơn những thông lệ tiên tiến của thế giới.
Đối với vấn đề đổi mới công nghệ, VCB áp dụng hệ thống công nghệ hiện đại thường xuyên được cập nhật theo tiêu chuẩn quốc tế, phần mềm hiện nay VCB đang áp dụng là Silverlake Axis Integrated Banking Solution (SIBS) (Giải pháp
tích hợp NH (SIB) là một giải pháp NH hoàn chỉnh cho phép đổi mới thông tin NH thông qua các thông tin, hoạt động và đổi mới công nghệ) được xếp hạng là phần mềm tiên tiến hàng đầu trong các năm từ 2008 đến 2012. Đồng thời, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với 1.700 ATM và 22.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc, hoạt động NH còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.300 NH đại lý tại 100 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Đối với công tác Marketing NH: với thông điệp truyền thông mới của thương hiệu Vietcombank: “Chung niềm tin vững tương lai” (Together for the future), VCB đã và đang thực hiện thành công các chiến lược dẫn đầu về chi phí, chiến lược khác biệt hóa, chiến lược tập trung, chiến lược đa dạng hóa, chiến lược tìm kiếm đối tác. Đồng thời, với chiến lược marketing là lấy khách hàng làm trung tâm, VCB đã liên tục cập nhật và đa dạng hóa các dịch vụ TTQT, đưa ra mức phí, tỷ lệ ký quỹ có tính cạnh tranh cho từng phương thức thanh toán, mặt khác tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT.