- Đối với các khách hàng là doanh nghiệp nhập khẩu: Chi nhánh tư vấn doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm liên kết mà Agribank thực hiện với ngân hàng nước ngoài gồm L/C trả chậm, mở L/C trả chậm nhưng thanh toán trả ngay – UPAS L/C, có chính sách tài trợ và cho vay bằng ngoại tệ ưu đãi phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Đổi mới mức ký quỹ, phí dịch vụ và có chính sách về tỷ giá hướng tới khách hàng nhiều hơn nhưng cũng cần phải đảm bảo được hạn chế tối đa rủi ro: Hiện nay, hầu hết các ngân hàng thương mại đều đã nhận ra được vai trò của dịch vụ thanh toán quốc tế, thế nên các ngân hàng đều lần lượt đưa ra các chính sách hấp dẫn thu hút khách hàng về phía mình, trong số những chính sách đó thì mức ký quỹ, mức phí dịch vụ và tỷ giá ưu đãi chính là yếu tố đặc biệt quan trọng để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Một dịch vụ tốt, nhanh chóng đảm bảo an toàn với mức ký quỹ và chi phí hợp lý sẽ đồng nghĩa với việc thu hút được khách hàng đến sử dụng dịch vụ. Agribank An Phú hiện nay rất linh hoạt trong việc ký quỹ tại ngân hàng. Tuy nhiên, chi nhánh cần xây dựng nhiều gói
dịch vụ thanh toán với các mức ký quỹ và mức phí khác nhau cho khách hàng lựa chọn. Mức ký quỹ không nhất thiết là 100%, thậm chí có mức kí quỹ 5% và 10% đối với những khách hàng thân thiết và có uy tín. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giảm áp lực về vốn, đẩy cao doanh số mua bán của khách hàng và trên cơ sở đó ngân hàng cũng có cơ hội để nâng cao được doanh thu phí dịch vụ. Một vấn đề đặt ra là hạ thấp mức ký quỹ cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro khi mà thị trường và nền kinh tế trong và ngoài nước đang có nhiều bất ổn, vì vậy công tác thẩm định khách hàng cần được nâng cao hơn đồng thời ngân hàng cần phải tăng cường kiểm tra giám sát các khách hàng của mình thường xuyên hơn, đối với các khoản tài trợ mới cần phải kiểm tra, đánh giá kĩ lưỡng các doanh nghiệp về tình hình tài chính, về lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của họ, tránh tối đa những sai sót không đáng có.
3.2.2. Đẩy mạnh hoạt động marketing hƣớng về các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế
Hiện nay, khi mà nước ta đã hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu thì hoạt động marketing đóng một vai trò rất quan trọng trong chiến lược phát triển chung của mọi doanh nghiệp cũng như ngân hàng. Đối với hoạt động kinh doanh nói chung của Agribank An Phú và dịch vụ thanh toán quốc tế nói riêng, thì Marketing chính là chìa khóa dẫn tới thành công trong giai đoạn này. Trong những năm vừa qua, dù cho đã có những động thái và biện pháp nhằm thu hút khách hàng nhưng những hoạt động marketing hướng về các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Do vậy để đạt được mục tiêu đề ra trong những năm 2014 – 2015 tới đây, cần có sự đầu tư lớn hơn nữa để tăng cường hoạt động marketing như điều tra thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, quảng bá dịch vụ tới khách hàng. Việc thực hiện kế hoạch marketing này đòi hỏi phải có nhiều bước, thực hiện một cách bài bản và cũng phải phù hợp với đường lối hoạt động của Agribank An Phú.
Agribank An Phú nên xây dựng một đội ngũ, một bộ phận mới có thể lấy tên là Marketing & Research, bộ phận này có nhiệm vụ chuyên biệt về marketing,
giảm được gánh nặng công việc lên bộ phận thanh toán quốc tế. Bộ phận Marketing & Research này có nhiêm vụ thường xuyên báo cáo lại những hoạt động về nghiên cứu thị trường hiện tại và tiềm năng dịch vụ thanh toán quốc tế, nghiên cứu tìm hiểu về các đối thủ, điểm mạnh yếu cẩu các dịch vụ mà họ cung cấp để từ đó có những quyết định chiến lược cho phát triển thanh toán quốc tế phù hợp. Ngoài ra phải xây dựng được chiến lược marketing hướng về các sản phẩm dịch vụ đa dạng của Agribank đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ TTQT có ưu thế, quảng bá thương hiệu có hiệu quả, nhắm tới đối tượng khách hàng cụ thể.