doanh nghiệp
Trên nền tảng là Agribank Tiền Giang cung ứng tương đối đầy đủ các sản phẩm dịch vụ TTQT, để phát triển hoạt động TTQT dành cho khách hàng doanh nghiệp, chi nhánh cần thực hiện một số biện pháp như sau:
- Phát triển dịch vụ tư vấn khách hàng: là một trong những bước đi ban đầu mang tính chất quyết định đối với doanh nghiệp trong quá trình đưa hàng hóa dịch vụ ra thế giới. Agribank Tiền Giang có thể hỗ trợ khách hàng những kiến thức cơ bản về hoạt động TTQT khi tham gia thương trường quốc tế; những thông tin liên quan trong việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh; thông tin hàng hóa, thị trường nước ngoài, tư vấn cho doanh nghiệp ngay từ khâu ký kết hợp đồng ngoại thương, cách thiết lập một hợp đồng ngoại thương phù hợp, hạn chế rủi ro,...
- Đối với phương thức chuyển tiền: chi nhánh cần bố trí nhân viên để hạch toán không chậm trễ, kịp thời khi nhận được khoản thanh toán từ nước ngoài về cho khách hàng. Xử lý hồ sơ chứng từ trong nghiệp vụ chuyển tiền đi một cách nhanh chóng, hỗ trợ khách hàng hoàn tất các giấy tờ hồ sơ còn thiếu sót,… Ngoài ra, chi nhánh nên thông báo bằng email hoặc phương tiện thuận lợi kết quả chuyển tiền đi, thời gian ước tính người thụ hưởng sẽ nhận được tiền,…
- Trong phương thức Nhờ thu xuất khẩu: mặc dù chi nhánh không bị ràng buộc bởi các cam kết với người nhập khẩu cũng như người xuất khẩu, tuy nhiên, chi nhánh cần thực hiện tư vấn, hỗ trợ khách hàng lập và kiểm tra BCT xuất khẩu nhằm đảo bảo khả năng đòi tiền nhanh chóng và thuận lợi, tránh các rủi ro. Mặt khác, chi nhánh cũng cần thông báo cho khách hàng về tình trạng BCT đang được xử lý ở giai đoạn nào, nhắc nhở các NH nước ngoài thanh toán đúng hạn.
- Trong phương thức TDCT xuất khẩu: chi nhánh cần nêu một số lưu ý về một số điểm quan trọng trong thư tín dụng cho doanh nghiệp. Bao gồm các điều khoản đặc biệt, về đảm bảo thời gian giao hàng cho phép, về thời gian hiệu lực của L/C, chuẩn bị BCT phù hợp điều kiện và điều khoản của L/C,... giới thiệu cho
khách hàng danh sách NHĐL của Agribank để khách hàng lựa chọn làm NHTB, hạn chế thông báo L/C qua NH trung gian thứ 2 gây chậm trễ và tốn kém chi phí.
- Những phương thức TTQT phổ biến khác như CAD, L/C trả chậm,... mà khách hàng chưa quen sử dụng thì chi nhánh cũng nên giới thiệu, hướng dẫn cách thức, quy trình thực hiện, những lợi ích của sản phẩm để khách hàng có thể chọn lựa khi đàm phán ký kết hợp đồng ngoại thương. Bên cạnh đó, nghiên cứu hình thức tài trợ xuất khẩu mới và đang trở nên phổ biến như Bao thanh toán, bảo lãnh… nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú, đa dạng của khách hàng trong môi trường cạnh tranh về TTQT gay gắt như hiện nay.
- Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao chất lượng TTQT như bộ phận Tín dụng, bộ phận Kế toán - Kho quỹ,... Agribank Tiền Giang nên xây dựng một quy trình chặt chẽ đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa Tín dụng với bộ phận TTQT trong việc giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, tư vấn, hỗ trợ khách hàng, quản lý dòng tiền, quản lý tình hình hoạt động cũng như tình hình tài chính. Nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng, chất lượng hoạt động Tín dụng cũng như hoạt động TTQT.
- Sản phẩm tài trợ Xuất khẩu của Agribank Tiền Giang chưa phát triển, do đó, chi nhánh cần hoàn thiện các sản phẩm hiện có, nghiên cứu đưa ra nhiều sản phẩm tài trợ xuất khẩu mới nhằm đáp ứng nhu cầu vốn của doanh nghiệp và hỗ trợ hoạt động thanh toán của doanh nghiệp hiệu quả hơn. Đối với cho vay chiết khấu BCT theo L/C xuất hoặc Nhờ thu, có thể nâng cao tỷ lệ chiết khấu dành cho những BCT hoàn hảo, khách hàng có uy tín, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, đối tác giao dịch tốt.. Hơn nữa, chính sách ưu đãi về lãi suất chiết khấu, về quy trình thủ tục xét duyệt hồ sơ vay chiết khấu cũng cần tiến hành một cách nhanh chóng để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn để tiếp tục sản xuất kinh doanh của khách hàng.