Trong những năm gần đây, việc đẩy mạnh hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng và việc mở rộng mạng lưới giao dịch đã tạo điều kiện để phát triển các dịch vụ ngân hàng mới và hiện đại. Nắm bắt được xu hướng này, từ năm 2012 trở lại đây, nghiệp vụ thanh toán tại các NHTM nói chung phát triển với tốc độ nhanh, số lượng các hoạt động thanh toán đa dạng, phong phú, áp dụng công nghệ thông tin để việc thực hiện nhanh chóng và chính xác. Tại Agribank các nghiệp vụ thanh toán chủ yếu như ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, chuyển tiền ra nước ngoài dưới hình thức chuyển tiền bằng điện chuyển tiền, nhờ thu hay tín dụng thư. Để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua Agribank, ngân hàng đưa ra nhiều hình thức như giảm phí dịch vụ chuyển tiền, mỗi một hóa đơn thu phí khách hàng được cấp số dự thưởng để tham gia quay số trúng thưởng…
Biểu đồ 2.2: Thu nhập từ dịch vụ thanh toán giai đoạn 2012 - 2017 (ĐVT: Triệu đồng)
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Agribank chi nhánh Bình Dương các năm 2012 - 2017 [17].
Biểu đồ 2.2: Cho thấy thu nhập từ dịch vụ thanh toán tăng trưởng không đều. Cụ thể năm 2013 tăng 1.841 triệu đồng so với năm 2012, tương đương 17,95%, thu nhập dịch vụ thánh toán năm 2014 giảm 1.136 triệu đồng so với năm 2013, tương đương giảm 9,39%. Năm 2016 thu nhập từ dịch vụ thanh toán tăng so với năm 2015 là 1.037 triệu đồng, tương đương 10,53%. Đến năm 2017 thu nhập từ dịch vụ thanh toán tăng so với năm 2016 là 544 triệu đồng, tương đương 5%.
So sánh thu nhập từ dịch vụ thanh toán của Agribank so với Sacombank, Eximbank, Vietinbank chi nhánh Bình Dương năm 2017
10256 12097 10961 9850 10887 11431 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Dịch vụ thanh toán
Biểu đồ 2.3: Thu nhập từ dịch vụthanh toán của Agribank, Sacombank, Eximbank, Vietinbank chi nhánh Bình Dương năm 2017 (ĐVT: Triệu đồng)
Nguồn: Báo cáo NHNN chi nhánh Bình Dương năm 2017[16]
Thu nhập từ dịch vụ thanh toán của Agribank cao hơn nhiều so với Vietinbank, Sacombank và Eximbank trên địa bàn Bình Dương. Thu nhập từ dịch vụ thanh toán thấp nhất trong 4 ngân hàng là Eximbank chỉ bằng 2,06% của Agribank chi nhánh Bình Dương.