Với hơn 4 triệu người Việt Nam đang định cư tại 105 quốc gia và vùng lãnh thổ, số lượng công nhân lao động xuất khẩu khoảng hơn 500.000 người, số du học sinh Việt Nam đang học tập ở nước ngoài khoảng 130.000 người, hiện tại Việt Nam được đánh giá là quốc gia có thị trường kiều hối phát triển, có tính chiến lược, tiềm năng cho các dịch vụ thanh toán quốc tế và chuyển tiền kiều hối. Vì vậy, Agribank không ngừng đẩy mạnh phát triển mạng lưới chuyển tiền qua các Ngân hàng lớn và uy tín trên thế giới, nghiên cứu, phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ mới, đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng, tiêu biểu là kênh chuyển tiền cá nhân ra nước ngoài qua Cộng đồng
10256 11056 12097 10887 9981 10579 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Dịch vụ ngân hàng điện tử
Eurogiro, dịch vụ chi trả kiều hối W.U vào tài khoản trên E-Mobile Banking, sản phẩm Tích lũy kiều hối, hợp tác chuyển tiền cho du học sinh với Inpay…
Biểu đồ 2.5: Thu nhập từ dịch vụ kiều hối giai đoạn 2012 - 2017 (ĐVT: Triệu đồng)
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Agribank chi nhánh Bình Dương các năm 2012 - 2017 [17]
Theo biểu đồ 2.5 cho ta thấy thu nhập từ dịch vụ kiều hối giảm mạnh nhất là giai đoạn 2014 – 2017. Cụ thể năm 2014 thu nhập từ dịch vụ kiều hối đạt 6.148 triệu đồng thì năm 2016 chỉ còn 2.181 triệu đồng; giảm 3.967 tương đương 64,53%. Nguyên nhân giảm chính là do số lượng ngân hàng trên địa bàn Bình Dương tăng quá nhiều và một phần tiền gửi ngoại tệ không lãi suất nên thu dịch vụ kiều hối giảm mạnh.