9. Bố cục của đề tài
2.2.6 Kết quả khảo sát về tăng cường hoạt động huy động vốn tại SGB Tân
hiệu qua việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mới. Theo đó, logo mới được cải tiến lại dựa trên logo cũ của Ngân hàng dể bắt mắt hơn, hiện đại hơn. Cho ra đời câu slogan “Giải pháp tài chính thông minh”, là khẩu hiệu cũng như là lời cam kết với khách hàng trong hoạt động của mình. Hệ thống phòng giao dịch của SGB Tân Định được đầu tư theo đúng chuẩn nhận diện thương hiệu, đẹp mắt và đồng bộ trên khắp địa bàn hoạt động. Các băng rôn, quảng cáo được thiết kế và đầu tư bài bảng, bắt mắt hướng tới xây dựng hình ảnh một SGB Tân Định hiện đại, chỉnh chu trong lòng khách hàng.
2.2.6 Kết quả khảo sát về tăng cường hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định Định
Để tiến hành nghiên cứu khách quan về thực trạng công tác huy động vốn của SGB Tân Định trong thời gian qua, tác giả tiến hành khảo sát 250 khách hàng có giao dịch huy động vốn tại SGB Tân Định. Trong đó, số lượng phiếu khảo sát phát đi là 250 phiếu, và số phiếu hợp lệ thu về là 220 phiếu, đạt tỷ lệ 88%. Dữ liệu thu thập từ 220 phiếu này được xử lý, mã hóa và thực hiện phân tích bằng phần mềm Excel 2010 để tổng hợp kết quả đánh giá của khách hàng về thực trạng hoạt động huy động vốn của SGB Tân Định trong thời gian qua.
Sau khi phân tích thống kê mô tả, một trong những thông số thông dụng là Mean – trung bình cộng. Trong nghiên cứu này tác giả sử dụng thang đo Likert 5 lựa chọn trong bảng khảo sát. Khi đó, theo Rensis Likert (1932):
Giá trị khoảng cách = (Maximum – Minimum) / n = (5-1)/5 = 0.8 Và ý nghĩa của các mức được xác định như sau:
1.00 – 1.80: Yếu
1.81 – 2.60: Trung bình 2.61 – 3.40: Khá
3.41 – 4.20: Tốt 4.21 – 5.00: Rất tốt
Công cụ nghiên cứu
Bảng câu hỏi được coi như là công cụ thu thập dữ liệu cho nghiên cứu. Việc thiết kế bảng câu hỏi tiến hành theo trình tự sau:
- Đầu tiên, dựa trên kinh nghiệm thực tiễn công tác của bản thân, kết hợp lược khảo các nghiên cứu liên quan, tác giả tiến hành xây dựng bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ về hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định.
- Tiếp theo, tác giả tiến hành thảo luận nhóm với 10 cán bộ và nhân viên liên quan đến hoạt động huy động vốn của SGB Tân Định nhằm hiệu chỉnh và hoàn thiện để hình thành bảng câu hỏi chính thức.
- Bảng hỏi chính thức sẽ được triển khai khảo sát với 250 khách hàng có giao dịch huy động vốn tại SGB Tân Định để thu thập dữ liệu đánh giá về thực trạng huy động vốn tại chi nhánh trong thời gian qua.
Tổng hợp kết quả khảo sát đã cho thấy mức đánh giá của các khách hàng về thực trạng hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định trong thời gian qua. Cụ thể: