9. Bố cục của đề tài
3.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo
Trên cơ sở các hạn chế của luận văn đã đề cập ở trên, tác giả đề xuất một số hướng nghiên cứu tiếp theo có thể triển khai trong tương lai, cụ thể:
Thứ nhất, các nghiên cứu tiếp theo về chủ đề hoạt động huy động vốn của Ngân
hàng có thể triển khai theo hướng mở rộng quy mô mẫu nghiên cứu, kết hợp các phương pháp lấy mẫu xác suất để nâng cao tính đại diện và chính xác cho kết quả nghiên cứu.
Thứ hai, hoàn thiện hơn nữa phương pháp nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu,
thảo luận nhóm) nhằm xác định đầy đủ hơn nữa các yếu tố thực sự có ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại đơn vị nghiên cứu. Trên cơ sở đó, các giải pháp và kiến nghị của đề tài sẽ xác thực và thích hợp hơn đối với đơn vị nghiên cứu.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 đã đưa ra một số quan điểm và định hướng phát triển chung, kiến nghị và từ định hướng mục tiêu phát triển của Ngân hàng trong những năm tiếp theo, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn tại SGB Tân Định trong tương lai. Bên cạnh đó, Chương 3 cũng trình bày một số hạn chế nhất định của đề tài và hướng nghiên cứu có thể mở rộng trong tương lai.
KẾT LUẬN
Bám sát mục tiêu nghiên cứu, trên cơ sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học, đi từ lý thuyết và vận dụng vào thực tiễn, đề tài “Tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Định” đã tập trung giải quyết một số nội dung quan trọng sau:
Thứ nhất, làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động huy động vốn tại
NHTM.
Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định trong
giai đoạn 2014-2018, chỉ rõ những kết quả đạt được cũng như những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó.
Thứ ba, luận văn đã đề xuất được các giải pháp cơ bản nhằm tăng cường công
tác huy động vốn tại SGB Tân Định trong thời gian tới. Đồng thời, luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị đối với chi nhánh NHNN tại thành phố Hồ Chí Minh và Hội sở SGB
Những ý kiến đề xuất trong luận văn là đóng góp nhỏ trong tổng thể các giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn tại SGB Tân Định. Tuy nhiên, những giải pháp đó có thể phát huy tác dụng nếu có sự nỗ lực phấn đấu của tất cả các cá nhân đang công tác tại SGB Tân Định và các tổ chức liên quan trong quá trình thực hiện.
Vì những hiểu biết của bản thân và thời gian nghiên cứu có giới hạn nên tác giả chỉ mới thực hiện phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định trong giai đoạn 2014-2018, đồng thời đề xuất các giải pháp thực hiện trong phạm vi chi nhánh, chưa có khả năng ứng dụng cũng như liên hệ đối với các đơn vị kinh doanh cùng lĩnh vực.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
Đỗ Thành Nam (2013). Giải pháp gia tăng huy động vốn tại Ngân hàng Thương
Mại Cổ Phần đầu tư và phát triển Việt Nam. Luận văn thạc sĩ. Trường Đại học Kinh
tế TP. HCM.
Hồ Diệu (2001), Giáo trình tín dụng Ngân hàng, NXB Thống kê. Lê Văn Tư (2005), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính.
Ninh Thị Thúy Ngân (2019). Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của các Ngân hàng thương mại. Tạp chí Tài chính, 03/02/2019.
Nguyễn Minh Kiều (2012), Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại. NXB Thống kê, Hà Nội.
Nguyễn Quốc Anh, Nguyễn Đăng Dờn, Hoàng Đức, Trần Huy Hoàng, Trầm Xuân Hương (2000). Tín dụng Ngân hàng. Nhà xuất bản thống kê.
Nguyễn Thị Diễm An (2018). Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn-Chi nhánh Tiền Giang. Luận
văn thạc sĩ. Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM.
NHNN Việt Nam (2016), Thông tư số 39/2016/TT- NHNN về việc ban hành quy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng, Hà Nội.
Phạm Đức Bảo, (2012). “Giải pháp nhằm huy động vốn tại Ngân hàng Đầu tư
và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn”. Luận văn thạc sĩ, Đại học Quốc tế
Hồng Bàng.
Phan Thị Thu Hà (2013). Giáo trình Ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân.
Trần Huy Hoàng, Trầm Thị Xuân Hương, Hoàng Thị Minh Ngọc, Lại Tiến Dĩnh, Nguyễn Thanh Phong, Hoàng Hải Yến, Dương Tấn Khoa, Cao Ngọc Thủy
(2011). Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
Trần Thị Lan Phương (2013). Hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương
Mại Cổ Phần Sài Gòn Chi Nhánh Tân Bình. Luận văn thạc sĩ. Trường Đại học Ngân
hàng TP. HCM.
Tiếng Anh
A. Saunders & H. Lange (2008). Financial Institution Management. McGraw- Hill IRWIN. Six edition.
Anthony, S. B., Cornett, M. M., (2006). Financial Institutions Management –
A Risk Management Approach. McGraw-Hill IRWIN, Fifth Edition.
Cleopas Chgamba và Olale Fatoki (2011). Factors Influencing the Choice of Commercial Banks by University Students in South Africa.
Md. Nur-E-Alam Siddique (2012). Bank Selection Influencing Factors: A Study on Customer Preferences with Reference to Rajshahi City.
Goiteom W/mariam (2011). Bank selection decision: factors influencing the choice of banking services.
Các trang wed
Ninh Thị Thúy Ngân, 2019 .Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động
vốn của các Ngân hàng thương mại <http://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/giai- phap-nang-cao-hieu-qua-huy-dong-von-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai- 302113.html>
Ý nghĩa giá trị trung bình trong thang đo khoảng <http://phantichspss.com/y-
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Xin chào quý Anh/chị!
Tôi đang thực hiện nghiên cứu về “Tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Định”. Dữ liệu khảo sát được phục vụ cho công tác nghiên cứu và hoàn toàn được bảo mật.
Do đó, tôi rất mong các Anh/chị dành một phần thời gian quý báu của mình để trả lời bảng câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu “X” vào đáp án mà Anh/chị thấy hợp lý theo quan điểm của mình:
PHẦN I: NỘI DUNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Đánh dấu (x) vào cột điểm số mà Anh/Chị lựa chọn theo các mức được đưa ra dưới đây:
Điểm 1 2 3 4 5
Chỉ tiêu
Điểm
5 4 3 2 1
1. Chính sách lãi suất
1.1. Thông tin về lãi suất là rõ ràng
1.2. Lãi suất tiền gửi được điều chỉnh kịp thời
1.3. Lãi suất tiền gửi cạnh tranh 1.4. Thủ tục giao dịch thuận lợi. 1.5.Thời gian giao dịch nhanh
1.6. Các hình thức huy động vốn đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
1.7. Quy trình thủ tục liên quan đến việc gửi tiền đơn giản, thuận tiện
1.8. Việc đáp ứng nhu cầu vốn trước hạn nhanh chóng, kịp thời cho khách hàng (Rút tiền trước hạn, vay cầm cố chiết khấu)
2. Đội ngũ nhân viên Ngân hàng
2.1. Nhân viên có tư vấn, hướng dẫn và giải thích rõ ràng cho khách hàng
2.2. Nhân viên luôn tiếp thu, lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng
2.3. Nhân viên không có sự phân biệt đối xử, thường quan tâm chú ý đến khách hàng
2.4. Nhân viên hiểu được những nhu cầu đặc biệt của khách hàng
2.5. Nhân viên Ngân hàng sẵn sàng phục vụ
2.6. Nhân viên giao dịch có kiến thức, kỹ năng và khả năng truyền đạt, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tốt
2.7.Nhân viên giao dịch có phong cách giao dịch văn minh, lịch sự
3. Sản phẩm và mạng lưới phân phối
3.1. Sản phẩm đa dạng
3.2. Nhiều chủng loại sản phẩm huy động
3.3. Kỳ hạn huy động vốn phù hợp với từng loại sản phẩm và đối tượng
3.4. Khách hàng dễ dàng tiếp cận với tất cả các sản phẩm huy động vốn
3.5. Địa điểm giao dịch thuận tiện
3.6. Mạng lưới giao dịch hợp lý và rộng khắp
4. Công nghệ
4.1.Ngân hàng có trang thiết bị, công nghệ hiện đại 4.2. Tốc độ hỗ trợ nhanh chóng
4.3. Tính bảo mật tuyệt đối
4.4. Các ứng dụng của sản phẩm dùng cộng nghệ hiện đại, chính xác
5. Công tác marketing
5.1. Hình ảnh , uy tín của Ngân hàng luôn được chú trọng
5.2. Các chương trình khuyến mại hấp dẫn
5.3. Công tác quảng cáo về các sản phẩm huy động của ngân hàng là hợp lý
5.4. Những khiếu nại được giải quyết nhanh chóng, hợp lý
5.5. Cơ sở vật chất đầy đủ, bố trí chỗ ngồi tốt, đầy đủ cho khách hàng
và sẵn có
PHẦN II: PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh (chị) vui lòng điền các thông tin cá nhân bên dưới đây:
Giới tính: Tuổi:
Vị trí công tác: Thâm niên công tác: