9. Bố cục của đề tài
3.3.2 Đối với Hội sở Ngân hàng SGB
SGB nên có chính sách hỗ trợ cho Chi nhánh Tân Định trong việc đa dạng hóa
các sản phẩm huy động vốn đối với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình để nâng cao
sản phẩm huy động vốn đối với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình sản xuất kinh doanh. SGB nên tổ chức các lớp tập huấn về các sản phẩm huy động vốn cũng như phổ biến kinh nghiệm trong quá trình thực hiện.
SGB cần hỗ trợ Chi nhánh SGB Tân Định trong việc phát triển và ứng dụng công nghệ hiện đại
SGB cần đầu tư thêm máy móc thiết bị hiện đại để Chi nhánh ngày càng nâng cao năng lực đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, đồng thời giúp cho hoạt động giao dịch được diễn ra một cách liên tục, thuận tiện hơn cho khách hàng đến giao dịch, dễ dàng quảng bá được các sản phẩm của SGB. Chi nhánh cần được đầu tư thêm các hệ thống máy ATM, đây sẽ là một phương thức tiếp thị hữu hiệu của Ngân hàng; đồng thời tăng số lượng các máy chấp nhận thanh toán thẻ tại các khu mua sắm trung tâm, siêu thị, khu du lịch…Không những tăng về số lượng mà còn phải cải thiện chất lượng, đảm bảo các máy đáp ứng được nhu cầu nhanh gọn và an toàn của khách hàng khi sử dụng. Tiếp tục phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử, nghiên cứu và triển khai các ứng dụng, chương trình phần mềm nhằm đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ và nâng cao thương hiệu của SGB đối với khách hàng.
SGB cần tiếp tục hỗ trợ Chi nhánh về đào tạo cán bộ trong lĩnh vực huy động vốn
+ Tổ chức thiết kế và thường xuyên triển khai các chương trình đào tạo về kỹ năng cho từng công việc cụ thể và về chuyên môn cho tất cả cán bộ làm công tác huy động vốn.
+ Tăng cường đào tạo kiến thức về sản phẩm huy động vốn, kỹ năng Marketing cho cán bộ tại bộ phận huy động vốn trực tiếp giới thiệu và tư vấn cho các khách hàng lựa chọn và sử dụng sản phẩm huy động vốn phù hợp, đặc biệt là khách hàng thân thiết và quan trọng.
+ Gắn kết quả đào tạo với việc bố trí sử dụng cán bộ theo đúng người, đúng việc, thực hiện luân chuyển cán bộ để sắp xếp công việc phù hợp nhất với năng lực chuyên môn, phát huy tinh thần sáng tạo của cán bộ.
tác nghiệp cho cán bộ huy động vốn. Kết hợp công tác đào tạo với công tác khảo sát đánh giá hiệu quả hoạt động huy động vốn, thấy được những khó khăn, vướng mắc trong việc triển khai sản phẩm, nhằm có sự khắc phục, chỉnh sửa kịp thời.
Có chính sách tạo động lực, khuyến khích cán bộ làm công tác huy động vốn thông qua việc không ngừng chăm lo cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động. Có các chính sách hấp dẫn về tuyển dụng, đào tạo, chính sách khuyến khích động lực để giữ và phát triển các cán bộ có chất lượng.
Nâng cao hình ảnh, vị thế của Ngân hàng
Nâng cao hình ảnh, vị thế của Ngân hàng bằng việc xây dựng hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật đóng vai trò rất quan trọng trong chiến lược Marketing Ngân hàng. Do vậy mà trụ sở Ngân hàng tạo ra ấn tượng đầu tiên của khách hàng đối với Ngân hàng về mức độ an toàn, khả năng tài chính, mức độ đa dạng của sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng cũng như những tiện ích mà Ngân hàng mang lại cho khách hàng và hơn hết là mức độ hài lòng của khách hàng về việc sử dụng các sản phẩm Ngân hàng. Ngoài vị trí và mức độ khang trang của trụ sở Ngân hàng thì một yếu tố rất quan trọng đối với hoạt động của Ngân hàng đó là hệ thống thiết bị máy móc phục vụ cho hoạt động của Ngân hàng nhằm tăng năng suất và rút ngắn thời gian thực hiện công việc. Ngân hàng cần tiến hành trang bị thêm máy móc thiết bị hiện đại và nâng cấp các chương trình phần mềm, xác lập hệ thống thông tin nội bộ, hoàn chỉnh đồng bộ để phục vụ kinh doanh, nâng cao độ chính xác, an toàn, hiệu quả, thuận lợi và cung cấp thông tin kịp thời chính xác giúp cho công tác chỉ đạo điều hành hoạt động của Ngân hàng một cách tốt nhất. Việc áp dụng công nghệ vào hoạt động Ngân hàng giúp Ngân hàng có khả năng cung ứng cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ hiệu quả nhất và kinh tế nhất.