Mô hình quản trị mảng doanh nghiệp nó chung chung được phân chia khá chuyên môn hóa, nhằm mục đích tăng tính chuyên nghiệp và để có thể vận hành hệ thống một cách hiệu quả nhất.
Nhìn vào cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank ở phần trên thì ta thấy rằng mảng Doanh nghiệp có 2 khối được thành lập và dưới sự điều hành của Tổng Giám Đốc và Ban Điều Hành là Khối KHDN Lớn và Khối Dịch vụ khách hàng DNNVV.
Mô hình quản trị và điều hành khối dịch vụ khách hàng DNNVV ( SME) như sau:
Khối Dịch vụ khách hàng DNNVV được điều hành chính bởi Giám đốc Khối DNNVV ( hay còn gọi là Giám đốc khối SME). Vì hệ thống mảng lưới Techcombank hiện phát triển rộng khắp cả nước và tập trung chính ở Miền Bắc và
GIÁM ĐỐC KHỐI SME
SME MIỀN BẮC
SME MIỀN NAM
Đơn vị kinh doanh Miền Bắc
Đơn vị kinh doanh Miền Nam
Miền Nam. Việc xây dựng bộ máy quản lý mảng SME cũng được chia làm 2 vùng miền. SME Miền Bắc chịu trách nhiệm điều phối và hỗ trợ các đơn vị kinh doanh của Techcombank từ miền Bắc đến Miền Trung. Còn SME Miền Nam chịu trách nhiệm điều phối và hỗ trợ các đơn vị kinh doanh từ Miền Đông Nam Bộ trở vào các tỉnh miền tây. Tại mọi khu vực điều có giám đốc SME của từng Miền.
Khối dịch vụ khách hàng DNNVV thực hiện các công việc: xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh mảng SME, Xây dựng các sản phẩm của từng thời kỳ phù hợp, Ban hành các chính sách lãi suất , phí cho mảng SME, Đào tạo và hỗ trợ nghiệp vụ cho các đơn vị kinh doanh…
Để mảng doanh nghiệp họat động tốt thì bộ máy nhân sự của mảng DNNVV tại các siêu chi nhánh và chi nhánh đa năng đều có Giám đốc SME . Việc xây dựng hệ thống mang tính đồng bộ và chuyên môn từ hội sở đến trực tiếp đơn vị kinh doanh.
2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC PHƯƠNG THỨC CẤP TÍN DỤNG DNNVV TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM -