Thời gian qua lãi suất ngân hàng thường xuyên biến động.Trong thời kỳ kinh tế đang trong giai đoạn suy thoái thì cũng đã chọn lọc khách hàng khá rõ rệt. Khách hàng được đánh giá là hoạt động mở mức khá đến tốt thì cũng bị thu hẹp rất nhiều. Các ngân hàng phải đưa ra nhiều hình thức khuyến mãi, chính sách giá tốt và cạnh tranh để thu hút khách hàng tiềm năng cả trong công tác huy động và cho vay Đối với DNNVV với đặc điểm năng lực tài chính thấp, vốn đầu tư ban đầu hạn hẹn cộng với khả năng tự tích lũy thấp nên đây là những khó khăn cho việc mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh. Mặt khác, khối lượng vốn vay ít, chi phí giao dịch cao. Chính vì vậy ngân hàng cho vay với lãi suất cao đề bù đắp rủi ro. Vì vậy càng làm cho DNNVV khó tiếp cận với tín dụng ngân hàng.
Vấn đề đặt ra là các DNNVV cần có 1 cơ chế lãi suất linh hoạt từ phía các ngân hàng. Để góp phần vào việc tạo nguồn vốn cho các DNNVV thì các chi nhánh Techcombank nên áp dụng mức lãi suất linh hoạt theo hướng sau:
+ Lãi suất cho vay được xây dụng trên cơ sở lãi suất huy động bình quân cộng với hệ số bù rủi ro và tỷ lệ lợi nhuận dự kiến. Ngoài ra, lãi suất cho vay còn phụ thuộc vào chính sách tiền tệ của nhà nước, từng loại thời hạn khác nhau, khối lượng vay, thời kỳ khác nhau. Với từng đối tượng khách hàng có mức lợi nhuận dự kiến và hệ số rủi ro khác nhau thì các chi nhánh Techcombank có thể áp dụng các mức lãi suất khác nhau nhằm thu hút và giữ khách hàng, lấy lãi suất để làm công cụ kích thích các đối tượng hoạt động có hiệu quả, cụ thể là chính sách lãi suất phải linh hoạt theo đối tượng vay vốn, với khách hàng quen thuộc, có uy tín, vay trả song phẳng thì cơ chế được hưởng một mức lãi suất ưu đãi thấp hơn. Điều đó sẽ góp phần củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vừa khuyến khích cho các khách hàng tăng cường mối quan hệ với ngân hàng Techcombank, vừa tích cực làm ăn có hiệu quả, trả nợ gốc và lãi đúng hạn cho ngân hàng.
+ Tùy vào từng lĩnh vực hoạt động, ngành nghề kinh doanh của khách hàng mà có những ưu đãi về lãi suất nhằm kích thích doanh nghiệp trong khu vực, ngành nghề đó phát triển.
Đa dạng hóa các loại hình lãi suất để tạo điều kiện phù hợp với chu kỳ sản xuất kinh doanh của khách hàng. Dựa vào từng loại lãi suất và từng kỳ hạn, khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn khoản vay thích hợp đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của họ đạt hiệu quả, đảm bảo trả nợ ngân hàng đúng hạn.
Techcombank đã xây dựng chương trình khách hàng thân thiết. Chính vì thế nên xem xét ưu đãi lãi suất ở mức phù hợp với từng nhóm khách hàng thân thiết của mảng DNNVV