Tạo điều kiện cho người dân đăng ký thế chấp tại văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất được giải quyết nhanh chóng hơn. Do hiện nay, khi đăng ký thế chấp đơn vị có phiếu hẹn đến 3 ngày, gây chậm trễ cho khách hàng trong việc hoàn thành đầy đủ thủ tục trước khi nhận vốn vay.
Tạo điều kiện cho ngân hàng và các cơ quan đoàn thể như: hội nông dân, đoàn thanh niên, hội phụ nữ.. có sự liên hệ phối hợp với nhau. Qua đó, khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc tiệp cận nguồn vốn vay. Ngoài ra, thông qua các đơn vị này, ngân hàng có thể triển khai các quy định, thủ tục cụ thể giúp khách hàng có thể nắm bắt được.
Nghiên cứu thế mạnh của tỉnh Đồng Tháp, làm tốt công tác dự báo về nhu cầu trong tương lai để xây dựng các chương trình phát triển kinh tế của địa phương một cách rõ ràng, cụ thể phù hợp trong từng giai đoạn để các cá nhân, hộ gia đình sản xuất, kinh doanh có thể định hướng và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các tệ nạn xã hội trên địa bàn như cờ bạc, số đề, rượu chè..., vận động toàn dân tham gia phòng chống các tệ nạn xã hội, giúp người dân chí thú làm ăn, hạn chế việc dùng vốn vay vào các tệ nạn xã hội cũng như lơ là không quan tâm đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Kết luận Chƣơng 3
Dựa trên cơ sở lý luận của chương 1 và tình hình thực tế hoạt động cấp tín dụng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đồng Tháp giai đoạn 2014 - 2016 được nêu ra tại chương 2, trên cơ sở định hướng hoạt động của BIDV nói chung và BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp nói riêng, chương 3 đã đề xuất một số giải pháp cho chi nhánh cũng như các kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam để phát triển và nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ.
KẾT LUẬN CHUNG
Như vậy, hoạt động TDBL đã khẳng định vị trí và vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp. Việc mở rộng hoạt động cho vay TDBL không những có ý nghĩa to lớn góp phần ổn định và tăng trưởng dư nợ, thị phần cho vay, tăng thu nhập và kiểm soát chất lượng dư nợ mà còn góp phần vào việc thực hiện các chính sách phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Đồng Tháp.
Luâṇ văn sử dung phương pháp nghiên cứu điṇh tính dựa trên nguồn số liêụ thứ cấp đươc cung cấp taị các phòng ban chức năng của BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp và một phần số liệu do tác giả tiến hành khảo sát thu được. Với mục tiêu đề ra được giải pháp phát triển TDBL tại BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp, luận văn đã khái quát đươc những vấn đề cơ bản về hoạt động TDBL, các tiêu chí đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TDBL; phác họa được bức tranh tổng thể về những điều kiện nội tại có ảnh hưởng đến kết quả mở rộng TDBL tại BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp; đưa ra các luận điểm để phân tích thực trạng TDBL tại BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp giai đoạn 2014 - 2016, đánh giá những kết quả đạt được, tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó. Từ những thực trạng TDBL, luận văn đề xuất các nhóm giải pháp phối hợp và hỗ trợ nhằm mục tiêu phát triển TDBL tại BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp được hiệu quả, thành công.
Tuy nhiên, vì sự haṇ chế của cơ sở dữ liêu, luận văn chưa so sánh với thực trang hoaṭ đông TDBL của các chi nhánh BIDV khác cũng như hoaṭ đông TDBL của cả BIDV.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tham khảo tiếng Việt
1. BIDV 2015, ‘Ban hành chức năng, nhiệm vụ của các phòng/đơn vị chức năng tại chi nhánh BIDV’, Quy đinh nội bộ BIDV, số 3666/QĐ-BIDV (ngày 13/11/2015)
2. BIDV 2014, ‘Quy định về cấp tín dụng bán lẻ’, Quy định nội bộ BIDV, số 6959/QĐ-NHBL (ngày 03/11/2014)
3. BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp ‘Tổng kết hoạt động kinh doanh 2014 – 2016 và định hướng 2017 – 2020’, Báo cáo quản lý nội bộ, số 168/BC-KHTH (ngày 20/01/2017)
4. Bùi Diệu Anh 2013, Hoạt động kinh doanh ngân hàng, NXB Phương Đông
5. Đỗ Thanh Sơn 2015, ‘Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ: Nhìn từ Vietinbank và một số kiến nghị’, Tạp chí Tài chính, Kỳ 1 (tháng 12/2015), trang 70 – 72
6. Lê Khắc Trí 2007, Định hướng và giải pháp phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam, truy cập tại <
http://www.sbv.gov.vn/webcenter/portal/vi/menu/rm/apph/tcnh/tcnh_chitiet?leftWidth =20%25&showFooter=false&showHeader=false&dDocName=CNTHWEBAP011625 21279&rightWidth=0%25¢erWidth=80%25&_afrLoop=4196634389561626#%4 0%3F_afrLoop%3D4196634389561626%26centerWidth%3D80%2525%26dDocNam e%3DCNTHWEBAP01162521279%26leftWidth%3D20%2525%26rightWidth%3D0 %2525%26showFooter%3Dfalse%26showHeader%3Dfalse%26_adf.ctrl-
state%3Dhs1pm7z3z_9 > [ngày truy cập 28/04/2017 ]
7. Lê Đình Luân 2015, ‘Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ: Nhìn từ thực trạng của Vietinbank’, Tạp chí Tài chính, Kỳ 2 (tháng 11/2015), trang 29 -31
8. Lưu Bùi Quốc Bình 2016, ‘Giải pháp phát triển hoạt động bán lẻ tại BIDV Chi nhánh Phú Yên’,Tạp chí Tài chính, Kỳ 1 (tháng 10/2016), trang 86-87.
9. Nguyễn Thu Giang 2016, Ý nghĩa kinh tế - xã hội của phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong hội nhập, truy cập tại < http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai- chinh-doanh-nghiep/y-nghia-kinh-te-xa-hoi-cua-phat-trien-dich-vu-ngan-hang-ban-le- trong-hoi-nhap-88492.html > [ngày truy cập: 29/01/2017]
10. Tổng kết hoạt động kinh doanh của BIDV – Chi nhánh Đồng Tháp, từ năm 2014 - 2016 .
11. Trịnh Minh Thảo 2015, Mô hình bán hàng tổng lực, Nxb Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh.
12. Trương Văn Đức 2016, Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng.
Danh mục tài liệu tham khảo tiếng Anh
1. Salil Panchal, 2016, Retail credit sector growth on the rise: Cibil data, Available from < http://www.forbesindia.com/article/special/retail-credit-sector-growth-on-the- rise-]cibil-data/42661/1> [10 December 2016]
2. Mumbai, 2015, Retail loans lead to bank credit growth, Available from <http://www.business-standard.com/article/finance/retail-loans-lead-to-bank-credit- growth-115080100177_1.html>[17 December 2016]
3. Aditya Maira & Mudit Kalra, 2012, Growth Of Retail Credit In India, Available from <http://www.mbaskool.com/business-articles/finance/4484-growth-of-retail- credit-in-india.html>>[17 December 2016]
Tên khách hàng:………
Địa chỉ:………...
Điện thoại:……….
1. Xin quý khách hàng cho biết những yếu tố nào dưới đây quyết định sự lựa chon ngân hàng giao dịch của quý khách (Vui lòng đánh số thứ tự ưu tiên từ 1 đến 6): Thương hiệu của NH
Địa điểm thuận tiên Chất lượng dich vụ Giá cả dịch vụ
Cơ sở vật chất
Thái độ phục vụ của nhân viên 2. Quý khách có quan hệ giao dịch với BIDV được bao lâu: Dưới 1 năm Từ 1-3 năm Trên 3 năm 3. Quý khách có sử dụng sản phẩm dịch vụ nào khác tại BIDV không? Không Tiền gửi Thẻ Chuyển tiền Tài trợ thương mại Dịch vụ khác:…….
PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Xin Quý khách đánh dấu vào 1 trong 5 mức độ hài lòng dưới đây: Ghi chú: 1-Rất không hài lòng; 2-Không hài lòng; 3-Bình thường; 4-Hài lòng; 5-Rất hài lòng. Mức độ hài lòng về: 1 2 3 4 5 Hồ sơ, thủ tục Thời gian xử lý hồ sơ Lãi suất cho vay Chất lượng tư vấn, hỗ trợ Thái độ phục vụ của cán bộ
Không gian giao dịch Đánh giá chung khi đến giao dịch với BIDV Quý khách có muốn giới thiệu người thân/bạn bè sử dụng sản phẩm, dịch vụ của BIDV không? Có Không ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ………... ……….
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG: NẾU QUÝ KHÁCH CÓ ĐỀ NGHỊ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ VÀ DỊCH VỤ CỦA BIDV, XIN GHI RÕ: