8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
1.5.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho BIDV Gia Lai trong công tác chovay đố
đối với hộ sản xuất cà phê
Qua kinh nghiệm thành công của một số ngân hàng hàng đầu trong công tác cho vay đối với hộ sản xuất cà phê, chúng ta có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho BIDV Gia Lai như sau:
Một là, để công tác cho vay đối với hộ sản xuất cà phê thành công, BIDV Gia Lai cần nghiên cứu thị trường, xác định được năng lực và mục tiêu phát triển của ngân hàng mình đề xây dựng chiến lược phát triển phù hợp. Chiến lược phát triển tổng thể được xây dựng trên cơ sở mục tiêu của ngân hàng, chiến lược khách hàng, chiến lược phát triển sản phẩm đối với hộ sản xuất cà phê và hệ thống mạng lưới, cơ sở hạ tầng kỹ thuật.
Hai là, xây dựng chính sách khách hàng đối với đối với các hộ sản xuất cà phê hiệu quả và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Việc xây dựng chính sách khách hàng có hiệu quả phải dựa trên hệ thống thông tin khách hàng đầy đủ. Đồng thời, đê nâng cao chất lượng phục vụ cần xây dựng phong cách phục vụ chuẩn mực, tốc dộ xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh, chú trọng chức năng tư vấn khách hàng.
Ba là, liên tục đổi mới, đa dạng hóa sàn phẩm cho vay đối với hộ sản xuất cà phê để thu hút khách hàng, trong đó đẩy mạnh phát triển các sản phầm dịch vụ đi kèm nhằm tạo sự khác biệt trong cạnh tranh nhưng phải phù hợp với trình độ của người đi vay.
Bốn là, xây dựng chiến lược Marketing cụ thế, rõ ràng trong hoạt động ngân hàng nhằm gây dựng, quàng bá hình ảnh và nâng cao thương hiệu cùa ngân hàng. Xây dựng một quy trình tín dụng thích hợp đối với hộ sản xuất cà phê đồng thời đào tạo đội ngũ nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp, hiện đại, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Năm là, định hướng tổ chức lại sản xuất cà phê trên cơ sở kiên kết giữa các hộ sản xuất để có thể có: công nghệ sản xuất đồng bộ, có phân công lao động cao, có phương thức quản trị chung hiệu quả, nhất là khâu thu hoạch, chế biến và tiêu thụ
gom về một đầu mối. Qua tổ chức lại sản xuất như vậy ngân hàng sẽ có phương thức cấp tín dụng phù hợp hơn, hiệu quả hơn.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC GÓI TÍN DỤNG CHO CÂY CÀ PHÊ TẠI BIDV CHI NHÁNH GIA LAI