công chức của Ủy ban nhân dân phường Minh Tân trong cung ứng dịch vụ hành chính công
UBND phường ban hành Quy chế làm việc của cơ quan, phân công nhiệm vụ cho các thành viên. Thực hiện nghiêm túc chế độ hội nghị, hội họp; tổ chức
họp giao ban tháng và có Thông báo kết luận tại các cuộc họp, giao nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên UBND, các ngành, bộ phận chuyên môn, cán bộ, công chức, tổ trưởng dân phố.
UBND phường Minh Tân cần rà soát, kiện toàn, bổ sung Quy chế làm việc của cơ quan, phân công nhiệm vụ cho các thành viên cũng như xác định rõ cơ chế phối hợp giữa các bộ phận trong quá trình cung ứng DVHCC.
3.2.4. Hoàn thiện hệ thống thông tin và truyền thông về dịch vụ hành chính công
- UBND phường Minh Tân cần tăng cường công tác phối hợp với các cơ quan, tổ chức liên quan như Trung tâm trợ giúp pháp lý; Phòng Tư pháp thành phố... đưa nội dung về DVHCC vào nội dung tư vấn pháp luật cho người dân, người lao động làm việc ở địa phương.
- Phối hợp chặt chẽ với các phương tiện thông tin đại chúng như đài phát thanh, truyền hình, báo chí, các tổ chức khác như Đoàn thanh niên, các đoàn thể phụ nữ, công đoàn để tuyên truyền quy trình, thủ tục DVHCC một cách kịp thời và sâu rộng. Đặc biệt cần phải tổ chức thực hiện các buổi phỏng vấn và giải đáp thắc mắc của người dân về DVHCC trên đài truyền thanh. Đây là hình thức đơn giản, có thể thực hiện được dễ dàng và hiệu quả, vì chúng ta đã có hệ thống đài truyền thanh ở các tổ dân phố đến từng cụm dân cư và hộ gia đình.
3.2.5. Đầu tư cơ sở vật chất phục vụ công tác làm việc tại Ủy ban nhân dân phường Minh Tân
Bộ phận hành chính công UBND phường Minh Tân cần lắp đặt các máy tính tra cứu và các DVHCC cần được công khai trên máy tính tra cứu, tại cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính đảm bảo thống nhất, rõ ràng dễ đối chiếu tra cứu về toàn bộ quy trình, văn bản pháp lý và các mẫu biểu, tờ khai.
Tại Bộ phận phục vụ hành chính công, về máy móc, trang thiết bị làm việc được trang bị đầy đủ, bố trí khoa học theo các khu chức năng, bao gồm: Khu vực
cung cấp thông tin; khu vực đặt các trang thiết bị điện tử, máy lấy số xếp hàng tự động, tra cứu thông tin, tra cứu kết quả giải quyết DVHCC; khu vực tiếp nhận và trả kết quả được chia thành từng quầy tương ứng với từng lĩnh vực khác nhau; bố trí đủ ghế ngồi chờ, bàn để viết dành cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch.
Cần trang bị một không gian thoáng mát tiện nghi, bố trí từng bộ phận hợp lý, tạo môi trường thân thiện trong giao tiếp giữa công chức và người dân bên cạnh đó cần bố trí thêm quầy hướng dẫn, tư vấn cách thức, hồ sơ các bước để tiến hành nộp hồ sơ.