ngân hàng điện tử S ẽ trở thành dịch vụ bắt buộ c phải có của một ngân hàng thuơng mại. T ại Việt Nam, ngoài S ự c ạnh tranh giữa các ngân hàng trong nuớc, các ngân hàng thuơng mại cịn phải đối mặt với những ngân hàng có vốn nuớc ngồi cùng bề dày kinh nghiệm và nền tảng công nghệ cao. Với sự hộ i nhập kinh tế, ngày càng nhiều các tập đoàn nuớc ngoài đầu tu vào Việt Nam kéo theo những ngân hàng có yếu tố nuớc ngồi cũng đồng lo ạt mở trụ sở, chi nhánh.
Ngoài ự c nh tranh giữa các ngân hàng th ơng m i, các công ty Fintech (Financial Technology - Công nghệ trong tài chính) đang dần nổi nên nhu một thế lực đe dọa trực tiếp tới các dịch vụ ngân hàng. Điểm mạnh của những công ty này là yếu tố công nghệ và chun mơn hóa cao, trong khi ngân hàng thuơng mại cung cấp nhiều loại dịch vụ nhu tín dụng, thanh tốn, ngo ại hối. thì những cơng ty Fintech tập trung chủ yếu vào chức năng thanh tốn và quản lý tài chính. Việc chun mơn hóa khiến các doanh nghiệp này khơng b ị phân tán nguồn lực đồng thời mở rộ ng tìm kiếm các đối tác. Cụ thể là tại Việt Nam, ví điện tử đang ngày càng phát triển với khoảng hơn 20 ví điện tử đang ho t đ ng, m t ố ví điện tử có nhi u ng ời ử dụng có thể kể đến nhu Momo, Moca, Zalo Pay, Air Pay. Các ví điện tử đang tập trung những uu đãi để thu hút nguời dùng với hệ thống tích điểm trong mỗi giao dịch. Cùng là m t giao dịch thanh toán, ng ời ử dụng đang dần chuyển ang thanh tốn bằng các ví điện tử thay vì dùng các ứng dụng ngân hàng điện tử. Chính vì lý do này, các ngân hàng hiện nay hạn chế S ố ti ền có thể nạp từ tài khoản ngân hàng vào ví điện tử trong m t ngày.
1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại một sốngân ngân
hàng thương mại tại Việt Nam