+ Tự độ ng thông báo số dư tài khoản khi có biến động (Agrib ank sẽ chỉ thơng báo số dư tài khoản khi có biến động tăng hoặc giảm giá trị từ 10.000 VNĐ trở lên đối với tài khoản VNĐ hoặc 10 đơn vị tiền tệ đối với tài khoản ngo ại tệ).
+ Vấn tin s ố dư tài khoản; Sao kê 5 giao dịch gần nhất; + Tra cứu vị trí đặt máy rút ti ền tự độ ng (ATM).
- Dịch vụ tài chính (chỉ áp dụng đối với khách hàng cá nhân):
+ ATransfer: Dịch vụ cho phép khách hàng chuyển khoản trong cùng hệ thống Agri ank.
- Dịch vụ thanh toán (chỉ áp dụng đối với khách hàng cá nhân):
+ VnTopup: Dịch vụ cho phép khách hàng nạp ti ề n điện thoại, nạp ti ề n vào ví điện tử do VnPay quản lý...
+ APaybill: Dịch vụ cho phép khách hàng thanh tốn hóa đơn, các lo ại hàng hóa, dịch vụ.
Ngồi tiện ích báo biến động s ố dư tài khoản, những tiện ích cịn lại đều được thực hiện thông qua việc s o ạn cú pháp tin nhắn của khách hàng gửi đến đầu s ố 8049 và 8149. Dịch vụ nhận tin nhắn biến độ ng s ố dư được đăng ký tối đa 05 ố thuê ao và không gi i h n v ố l ng tài khoản đ c thông báo biến động. Đây cũng là nhu cầu chủ yếu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ SMS Banking do những tiện ích khác khó thực hiện do cú pháp tin nhắn phức t p, nhi u thao tác. Ngoài ra Agri ank hiện nay đ có các dịch vụ Mobile Banking phục vụ khách hàng thuận tiện hơn trong giao dịch. Bên c ạnh những tiện ích phổ biến nêu trên thì SMS Banking cịn bao gồm dịch vụ nhắn tin nhắc nợ vay, thông b áo biến động số dư sổ tiết kiệm và dịch vụ nhận ti ền kiều hối We stern Union qua tin nhắn. Về cơ b ản, SMS Banking tại Agribank có đầy đủ những tính năng cần thiết và thơng dụng cho khách hàng tuy nhiên với lượng khách hàng lớn cùng số lượng giao dịch khổng lồ khiến tình trạng
thiếu tin nhắn biến động S ố dư đôi lúc xảy ra, gây những ức chế cùng bất tiện nhất định cho khách hàng trong việc xác định Sự thành công của giao dịch. Những giao dịch có giá trị từ 10.000 VNĐ trở xuống S ẽ không được báo tin nhắn, đây thực chất là giải pháp của Agribank để giảm tải chi phí phải trả cho những đối tác viễn thơng do phía đối tác thu phí trên S ố lượng tin nhắn. Sự phát triển của những dịch vụ thanh toán trực tuyến cũng dẫn tới những giao dịch có giá trị nhỏ xuất hiện nhi ều hơn khi các giao dịch xác thực tài khoản người dùng thường được gửi tới v ới S ố ti ề n rất nhỏ (thường là dưới 1.000). Tuy nhiên, hiện nay khi dịch vụ Mobile Banking và Internet Banking đã được Sử dụng rộng rãi, khách hàng đã có thêm những kênh tra cứu dễ hơn và không cần thiết nhận được thơng báo đối với những giao dịch nhỏ này.
Nhìn chung, SMS Banking của Agribank đã gần hoàn thiện, trong tương lai ngân hàng có thể đưa thêm tính năng chuyển khoản liên ngân hàng thông qua dịch vụ tin nhắn. Đây là tính năng đã có tại SMS Banking của một Số ngân hàng thương mại khác nhưng vẫn chưa được triển khai tại Agribank. Đây là ph ơng án thay thế cho những khách hàng có nhu cầu chuyển khoản ngoài hệ thống nh ng khơng có đi u kiện ử dụng những chiếc điện tho i thông minh đặc biệt là những khách hàng ở khu vực nông thôn hoặc vùng núi cịn hạn chế về kết nối Internet thơng qua mạng 3G, 4G.
2.2.1.2. Các tiện ích của dịch vụ Mobile Banking
Dịch vụ Mobile Banking của Agribank hiện nay bao gồm 3 dịch vụ riêng biệt là BankpluS, M-Plus và E-Mobile Banking.
- Bankplus: là dịch vụ Mobile Banking giữa Agribank và Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân độ i (Viettel), cho phép khách hàng Sử dụng dịch vụ có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tiếp trên điện tho i di động (chỉ áp dụng đối với khách hàng cá nhân là chủ thuê bao Viettel).
cho phép khách hàng S ử dụng dịch vụ có thể thực hiện các giao dịch thông qua ứng dụng được cài trên thiết bị di độ ng (chỉ áp dụng đối với khách hàng cá nhân).