X Agriban kE Mobile Banking Dịch vụ CMS
12 3 45 Thủ tục liên quan đến dịch vụ
3.3.3. Đối với những đơn vị khác
3.3.3.1. Đối với NAPAS
NAPAS là công ty tham gia vào hầu hết những giao dịch điện tử trên thị trường hiện nay đặc biệt là các giao dịch liên quan đến thẻ và kênh chuyển ti ề n nhanh 24/7. Đi ề u này đặt ra mộ t thách thức l ớn khi năng lực của NAPAS
không thể đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày càng tăng cao ở tất cả các đối tác là các ngân hàng thương mại trên thị trường. Vì vậy, cơng ty cần thường xuyên cập nhật và nâng cấp hạ tầng cơng nghệ, mở rộ ng cổng thanh tốn đối với những ngân hàng có lượng giao dịch l ớn qua kênh điện tử như Agribank, Techcombank, Vietcombank.. Giảm thiểu quy định về thời gian thực hiện tra sốt và hồn tiền trong trường hợp có lỗi xảy ra hoặc giao dịch b ị gián đoạn, điều này giúp các ngân hàng thương mại phục vụ khách hàng được tốt hơn và giảm thiểu tối đa thiệt h i v tài chính cho khách hàng nh thanh toán n chậm, giao hàng chậm do ch a nhận đ c ti n.
3.3.3.2. Đối với các bộ, ngành
Bộ Cơng an cần có những cảnh báo cho người dân khi tham gia giao dịch điện tử đồng thời có thêm nhi ều kênh liên hệ, đường dây nóng trong trường hợp khách hàng bị l ợi dụng, ăn cắp thông tin cá nhân dẫn đến thiệt hại về tài chính. Trực tiếp tham gia, phối hợp v ới hệ thống ngân hàng để đi ề u tra những vụ việc liên quan đến gian lận, l i dụng trong giao dịch điện tử, kiểm sốt các trung gian thanh tốn, có thơng b áo kịp thời tới hệ thống ngân hàng trong tr ờng h p xảy ra các vụ việc.
Bộ Thơng tin và Truye n thơng cần tích cực phổ biến và có các chương trình tun truyền cho người dân l ợi ích của thanh tốn khơng dùng ti en mặt nhằm dần thay đổi thói quen tiêu dùng và thanh tốn. Thường xuyên tổ chức những diễn đàn hợp tác, hội thảo trong nước và quốc tế để đưa ra những dẫn chứng tích cực của thanh tốn khơng dùng tiền mặt đồng thời nâng cao kiến thức của người dân đối với những dịch vụ liên quan tới giao dịch điện tử trong đó có dịch vụ ngân hàng.