X Agriban kE Mobile Banking Dịch vụ CMS
12 3 45 Thủ tục liên quan đến dịch vụ
3.3.1. Đối với Chính phủ
3.3.1.1. Hồn thiện hành lang pháp lý
Chính phủ cần nghiên cứu và đưa ra những chính S ách pháp luật hợp lý nhằm đảm bảo minh bạch, công bằng và phân định quyền l ợi, trách nhiệm của các bên khi tham gia các giao dịch điện tử. Đây là cơ S ở để các ngân hàng th ơng m i xây dựng nên quy định riêng của mình cũng nh xử lý những tranh chấp, khiếu nại của khách hàng khi có rủi ro hoặc tổn thất xảy ra. Khung pháp lý rõ ràng cũng tạo điểm tựa và niềm tin cho khách hàng khi Sử dụng dịch vụ, giảm tâm lý e ngại rủi ro, khách hàng luôn được b ảo vệ trước pháp luật khi tham gia các giao dịch điện tử.
Do đặc thù của giao dịch ngân hàng điện tử, những chứng từ điện tử cũng cần đ c h p thức hóa và đ c pháp luật coi nh có giá trị nh chứng từ giấy truy n thống, t o cơ ở để xác minh giao dịch và cung cấp cho các cơ quan có thẩm quyền trong q trình điều tra các vụ việc liên quan đến giao dịch điện tử. Hoạt động giao dịch ngân hàng điện tử không chỉ liên quan tới những giao dịch trong nước mà cịn có Sự tham gia của những bên liên quan
như các tổ chức thanh toán quốc tế, các tổ chức cung cấp dịch vụ xác thực giao dịch... nên ngồi pháp luật Việt Nam, Chính phủ cần cập nhật hệ thống pháp luật quốc tế liên quan đến hoạt độ ng giao dịch điện tử nhằm tạo cơ S ở cho các ngân hàng triển khai và hợp tác với những đối tác quốc tế, nâng tầm chất lượng dịch vụ ngân hàng.
3.3.1.2. Nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ
Cơng nghệ đóng vai trị S ống cịn và là mạch máu trong việc phát triển ngân hàng điện tử. Dịch vụ ngân hàng có ưu việt đến đâu cũng khơng thể phát huy hết hiệu quả nếu hạ tầng cơng nghệ chưa phát triển tương xứng. Chính phủ nên định hướng và có chính S ách khuyến khích, đưa ra những dự án mà chính phủ và doanh nghiệp cùng tham gia để xây dựng hạ tầng công nghệ tiên tiến đảm ảo l i ích của doanh nghiệp cũng nh mục tiêu phát triển đất n c, phục vụ mục tiêu cơng nghiệp hóa, hiện đ i hóa.
Chính phủ tạo đi ều kiện về mơi trường, pháp lý cho doanh nghiệp phát triển đồng thời hệ thống ngân hàng tạo đi ều kiện về tài chính, ưu đãi về chính sách tín dụng giúp doanh nghiệp có nhi ều động lực để đầu tư và xây dựng hạ tầng công nghệ mà quan trọng nhất là hệ thống Internet và viễn thông. Hạ tầng phát triển sẽ tạo cơ hộ i để các ngân hàng thương mại đưa ra những sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử mới hiện đại và ưu việt hơn, gia tăng l ợi ích cho khách hàng sử dụng. Đặc biệt đầu tư hạ tầng cho khu vực nơng nghiệp vì đây là khu vực ít được các doanh nghiệp chú ý do chi phí đầu tư tốn kém, có mức độ rủi ro cao, Chính phủ cần có chính S ách hỗ trợ và ưu đãi cho doanh nghiệp, t o đi u kiện thuận l i cho việc phát triển t i địa àn nông thơn.
3.3.1.3. Đưa ra chính sách khuyến khích thanh tốn khơng dùng tiền mặt
Khuyến khích người dân sử dụng các giao dịch thanh tốn khơng dùng ti n mặt. Đây là xu h ng chung của những n c đang phát triển trên thế giới, giao dịch không dùng tiền mặt tạo sự thuận tiện trong mua s ắm từ đó
kích cầu tiêu dùng. Có thể đua ra một S ố chính S ách khuyến khích nhu uu tiên
những giao dịch không dùng tiền mặt đuợc một S ố quyền l ợi S o với giao dịch
tiền mặt truyền thống nhu đóng học phí, tiền điện, nuớc, vệ sinh... Thực tế cho thấy, phổ biến thanh tốn khơng dùng tiền mặt tiết kiệm cho Chính phủ một khoản ti ền lớn khi khơng phải thực hiện in ti ền và thu hồi tiền không đủ đảm bảo luu thông trên thị truờng cũng nhu chi phí luu trữ ti ề n trong kho. Các giao dịch thơng qua tài khoản ngân hàng cịn có giá trị xác thực cao và phòng chống đuợc nạn rửa tiền, tham nhũng hay những giao dịch trái pháp luật khác. Đây là chính S ách giúp cả ngân hàng và Nhà nuớc đều đạt đuợc mục tiêu trong hoạt động của mình.
3.3.1.4. Thay đổi nền tảng giáo dục
Việc nhận thức của nguời dân rất quan trọng trong việc đua ra quyết định S ử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử. Tâm lý e ng ại Sử dụng dịch vụ xuất phát từ tình trạng thiếu hiểu biết cũng nhu kiến thức về công nghệ. Giáo dục cần ch trọng tập trung vào những ngành học m i liên quan t i công nghệ và thuơng mại điện tử, đua ra định huớng cho học S inh, Sinh viên ngay từ khi còn trên ghế nhà tr ờng gi p thay đổi nhận thức qua từng thế hệ. Chính phủ cũng cần đua ra những cảnh báo, phân tích những hình thức lừa đảo qua giao dịch điện tử để tuyên truy n cho ng ời dân cảnh giác và có kiến thức, hiểu biết cần thiết, tránh bị l ợi dụng gây ra những thiệt hại về tài chính. Hệ thống thanh toán học phí, nhận học ổng. cần đ c cơng nghệ hóa để học inh, Sinh viên dần làm quen và có kinh nghiệm tham gia vào các giao dịch điện tử.