Sau thời điểm hợp nhất 3 ngân hàng: ngân hàng TMCP Sài Gòn và ngân hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa, ngân hàng TMCP Đệ Nhất; SCB hợp nhất đã gặp nhiều khó khăn trong công tác quản trị và phục vụ khách hàng do số liệu của 3 ngân hàng cũ vận hành trên 3 hệ thống corebanking khác nhau.
Hợp nhất hệ thống thông tin quản lý và hệ thống truyền dữ liệu Smartbank tiến tới sang hệ thống Corebanking Flexcube. Khẩn trƣơng lựa chọn 1 giải pháp chung thích hợp phục vụ hoạt động, trong khi đó, tạm thời trƣớc mắt sẽ hạch toán thông qua thu chi hộ giữa 3 ngân hàng thông qua trung tâm thanh toán của Hội sở.
Tuy nhiên, trong thời gian chuẩn bị hệ thống Core Flexcube ngân hàng SCB hợp nhất gặp rất nhiều khó khăn, cụ thể: việc thu, chi các sổ tiết kiệm giữa 3 ngân hàng trong khi hệ thống chƣa liên kết đƣợc 3 hệ thống sẽ dẫn đến nhiều rủi ro (ví dụ: việc nhận diện sổ tiết kiệm, khách hàng, cách tính sản phẩm, hạch toán kế toán trong ngày,..). Tâm lý ngại và không muốn làm của
lao động mỗi ngân hàng vì quy trình thu chi hộ nhiều rủi ro và mất thời gian chờ làm giấy xác nhận, fax chứng từ, gọi điện hỏi thông tin, cuối ngày làm cân đối, chuyển điện,…Các giao dịch liên quan đến tiền gửi thanh toán của khách hàng nhƣ tra cứu số dƣ, rút tiền, nộp tiền không có hệ thống chung phải qua thu chi hộ sẽ khó đáp ứng đƣợc yêu cầu giao dịch nhanh chóng của khách hàng.
Vì vậy, xác định “Phát triển hoạt động ngân hàng - Công nghệ phải đi trƣớc một bƣớc”, SCB đã mạnh dạn đầu tƣ và triển khai hệ thống ngân hàng lõi Oracle Flexcube. Đội triển khai dự án với hơn 60 nhân sự SCB, cùng với sự hỗ trợ tích cực của các chuyên gia am hiểu, giàu kinh nghiệm của Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT IS), đối tác Oracle, đã tập trung tổng lực triển khai chƣơng trình, thiết lập - kiểm tra hệ thống và phối hợp với nhân sự của 230 điểm giao dịch để đào tạo và chuyển đổi dữ liệu từ 3 hệ thống Corebanking.
Theo đó, dự án đã hoàn thành đúng tiến độ theo yêu cầu đặt ra với tổng thời gian chỉ trong 10 tháng và ngân hàng chính thức vận hành 1 CoreBanking Flexcube mới kể từ ngày 01/01/2013.
Bảng 2.15. Hệ thống Corebanking của các ngân hàng đang sử dụng
(nguồn:http://banking.org.vn/hn2012/images/stories/home/bk_vietnam.pdf) Việc sử dụng thống nhất một hệ thống lõi Corebanking đã giúp SCB sau hợp nhất giải quyết đƣợc nhiều khó khăn trong giao dịch.