tác tín dụng
Thông tin là nguồn dữ liệu quan trọng phục vụ công tác thẩm định, thông tin chất lƣợng dẫn đến công tác thẩm định hiệu quả, thông tin không chính xác sẽ dẫn đến rủi ro cho ngân hàng. Để nâng cao khả năng thu thập và xử lý thông tin chất lƣợng chi nhánh cần phải:
Thu thập thông tin từ bên trong: thông tin từ bên trong là những thông tin thu thập đƣợc từ chính khách hàng thông qua hình thức phỏng vấn trực tiếp, do đó từ khâu tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, cán bộ tín dụng cần ghi chép những thông tin ban đầu cụ thể, sau đó trƣớc khi đi thẩm định, cán bộ thẩm định cần lên danh sách những câu hỏi những thông tin mình cần phỏng vấn để việc thu thập thông tin đầy đủ và hiệu quả hơn.
Thu thập thông tin từ bên ngoài: có thể thu thập thông tin bên ngoài qua nhiều nguồn thông tin chính thức hoặc không chính thức. Các thông tin chính thức nhƣ tra cứu lịch sử quan hệ tín dụng của khách hàng qua thông tin tín dụng quốc gia CIC, các cơ quan nhƣ thuế, công an, tòa án... Hoặc từ các nguồn thông tin không chính thức nhƣ khách hàng cá nhân là hàng xóm, anh chị em họ hàng, doanh nghiệp nhƣ đối tác, phƣơng tiện thông tin đại chúng...
Việc thu thập thông tin quan trọng nhƣng việc xử lý khối lƣợng thông tin thu thập đƣợc một cách chính xác và “sàng lọc” ra đƣợc thông tin chất lƣợng để đi đến quyết định cấp tín dụng còn quan trọng hơn. Do vậy yêu cầu cán bộ tín dụng và ngƣời lãnh đạo phải tự trang bị cho mình những kiến thức những kinh nghiệm để thực hiện tốt khâu quan trọng này. Một quyết định cấp tín dụng đƣợc xem là chính xác khi nó
xuất phát từ thực tế cuộc sống, đáp ứng nhu cầu cấp thiết của khách hàng và tuân thủ chính xác quy trình cấp tín dụng.
3.2.2.4.Nâng cao trang thiết bị phục vụ hoạt động tín dụng và chất lƣợng sử dụng công nghệ thông tin
Chi nhánh cần trang bị đầy đủ cho cán bộ tín dụng những phƣơng tiện cần thiết nhằm phục vụ công tác tín dụng hiệu quả và thƣờng xuyên tổ chức các lớp đào tạo về sử dụng phần mềm, ứng dụng, xử lý số liệu... Yêu cầu tất cả các cán bộ phải năng động tìm kiếm các biện pháp xử lý, khai thác, sử dụng những thông tin đó một cách có hiệu quả nhất.
Chi nhánh có thể tra cứu thông tin tất cả khách hàng mới và cập nhật thông tin khách hàng cũ 3 tháng/ lần từ trực tiếp khách hàng và thông qua CIC. Điều này dẫn đến chi phí có thể tăng lên nhƣng vẫn thấp hơn khi có một khoản vay phát sinh rủi ro.