Bảng 3.9. Kết quả khảo sát mức độ ảnh hưởng
của nhóm yếu tố về truyền thông đến hoạt động môi giới bất động sản
ĐVT: % Dự án/ yếu tố Roman Plaza Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng bình thường Ảnh hưởng Ít ảnh hưởng Không ảnh hưởng Truyền thông 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Chuyên môn và kỹ năng
của người môi giới 72.50 0.00 22.50 5.00 0.00 Phương tiện làm việc của
người môi giới 45.00 0.00 50.00 5.00 0.00
Quy định của công ty
môi giới 75.00 0.00 20.00 5.00 0.00 Dự án/ yếu tố Bamboo Garden Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng bình thường Ảnh hưởng Ít ảnh hưởng Không ảnh hưởng Truyền thông 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Chuyên môn và kỹ năng
của người môi giới 77.50 0.00 12.50 10.00 0.00 Phương tiện làm việc của
người môi giới 75.00 0.00 20.00 5.00 0.00
Quy định của công ty
Dự án/ yếu tố
Vinhome Smart City Rất ảnh hưởng ảnh hưởng bình thường Ảnh hưởng Ít ảnh hưởng không ảnh hưởng Truyền thông 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Chuyên môn và kỹ năng
của người môi giới 80.00 0.00 12.50 7.50 0.00 Phương tiện làm việc của
người môi giới 57.50 0.00 30.00 12.50 0.00
Quy định của công ty
môi giới 80.00 0.00 17.50 2.50 0.00
(Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra)
Yếu tố truyền thông được các chuyên viên môi giới đánh giá 100% rất ảnh hưởng tới quá trình phân phối dự án. Marketing bất động sản là loại marketing được thực hiện trong lĩnh vực bất động sản mà trong đó người bán cung cấp các dịch vụ, sản phẩm và nỗ lực nhằm thỏa mãn khách hàng và từ đó đạt mục tiêu lợi nhuận. thực chất marketing trong lĩnh vực bất động sản được xem là nghiên cứu những giải pháp để bộ phận đẩy sản phẩm ra thị trường.
Do sản phẩm hàng hóa bất động sản có những đặc thù riêng nên hoạt động marketing bất động sản cũng có nhiều điểm khác biệt, như: marketing bất động sản là một quá trình mang tính phức tạp, phản ứng của cung bất động sản chậm hơn cầu; marketing bất động sản là marketing những cam kết, hứa hẹn bởi khách hàng không thể biết trước được chất lượng hay nhìn thấy sản phẩm bất động sản;… bên cạnh đó, các hoạt động liên quan đến phân phối, truyền thông marketing bất động sản cũng thực sự khác biệt. từ khi doanh nghiệp bắt đầu có ý tưởng hình thành dự án thì việc lập kế hoạch cho hoạt động marketing cũng cần được bắt đầu và để đạt được hiệu quả cao trong kế hoạch marketing các nhà quản trị marketing bất động sản cần phải có sự hiểu biết và tầm nhìn dài hạn.
thông tin về bất động sản trên thị trường và các đối thủ cạnh tranh, từ đó phát hiện ra các cơ hội đầu tư bất động sản. ở giai đoạn này cần cố gắng xâm nhập vào thị trường càng sớm càng tốt, từ đó đề ra các chiến lược marketing thích hợp.
Có thể sử dụng phương pháp phân tích bằng mạng lưới mở rộng sản phẩm và thị trường để đánh giá những lợi thế và hạn chế, cũng như những triển vọng và bế tắc của sản phẩm bất động sản trên thị trường mục tiêu, rồi từ kết quả phân tích đó mà định dạng các cơ hội thị trường đối với sản phẩm.
Tại dự án Roman Plaza, chủ đầu tư tập trung vào truyền thông giá bán, các loại thông tin về căn hộ, tập trung vào nhu cầu thực tế của khác hàng; xác định khách hàng mục tiêu là người làm việc và sinh sống tại khu vực Hà Đông, Thanh Xuân nên các ấn phẩm truyền thông online và offline được tập trung phân phối tại đây; lượng khách hàng biết tới dự án trực tiếp cao do dự án nằm tại vị trí trung tâm quận Hà Đông.
Tại dự án Bamboo Garden, trước khi Công ty cổ phần đầu tư và kinh doanh bất động sản Hải Phát phân phối độc quyền dự án bán rất chậm do các chiến dịch truyền thông được thực hiện rời rạc, thiếu sự thông suốt, không tạo được hiệu ứng thị trường; concept truyền thông sai lầm nên khi tập trung vào truyền thông online mang lại hiệu quả rất thấp, định vị sai khách hàng mục tiêu làm cho khách hàng khi biết tới vị trí dự án đều không còn mong muốn tới xem chi tiết; khi Công ty cổ phần đầu tư và kinh doanh bất động sản Hải Phát vào phân phối đã xác định rõ khách hàng mục tiêu chính là người dân, người lao động đang sinh sống và làm việc tập trung tại khu vực xung quanh dự án, đơn vị phân phối đã triển khai phương án truyền thông offline liên tục tạo sóng thị trường, kết quả nằm ngoài mong đợi khi chỉ trong vòng 6 tháng toàn bộ số căn hộ tại dự án đều đã được ký kết thành công cho cư dân về ở.
Tại dự án Vinhome Smart City, chủ đầu tư lựa chọn truyền thông vào giá trị sống, các thông tin quy hoạch; có thể thấy Vinhomes đã có chiến dịch truyền thông hiệu quả, phủ rộng trên toàn bộ các kênh thông tin truyền thông online; đối với truyền thông offline thay vì như 2 dự án còn lại, chủ đầu tư tập trung vào các sự kiện hoành tráng trải nghiệm tại chính dự án, điều này làm cho khách hàng có cảm giác thân quen hơn, thúc đẩy việc bán hàng, giúp cho các chuyên viên môi giới nhanh chóng bắt nhịp cảm xúc khách hàng sớm hoàn thiện giao dịch mua bán.
Yếu tố chuyên môn và kỹ năng của người môi giới được đánh giá tại ba dự án Roman Plaza, Bamboo Garden và Vinhome Smart City được đánh giá rất ảnh hưởng lần lượt với tỷ lệ là 72,5%, 77,5% và 80%. Các chuyên viên môi giới nắm rõ thông tin về dự án, có cách trình bày dễ hiểu, nắm bắt được được tâm lý khách hàng góp phần lớn vào thành công của công tác bán hàng. Ngoài ra, các chuyên viên môi giới đánh giá yếu tố này ít ảnh hưởng tới dự án do hiện nay thông tin về dự án có nhiều trên mạng thông tin, các khách hàng trẻ có xu hướng tự mình tìm hiểu thông tin và quyết định mua dự án hay không ngay trước khi tới dự án tiếp xúc với các chuyên viên môi giới.
Yếu tố phương tiện làm việc của người môi giới được đánh giá rất ảnh hưởng lên tới 75% tại dự án Bamboo Garden do dự án nằm tại vị trí xa khu vực trung tâm, thường xuyên phải duy trì quãng đường dài để đưa khách hàng tới tham quan dự án. Còn tại dự án Roman Plaza và Vinhome Smart City, có nhà mẫu thăm quan ngay tại các địa điểm thuận lợi cho quá trình tiếp cận dự án của khách hàng nên ít ảnh hưởng hơn.
Yếu tố quy định của công ty môi giới đều được các chuyên viên môi giới của cả ba dự án đánh giá rất ảnh hưởng với tỷ lớn hơn 75%, các quy định này tác động rất nhiều tới quá trình môi giới, tại các dự án do Hải Phát Land phân phối quy trình môi giới được đơn giản, các khâu thủ tục được công ty hỗ trợ giúp cho công việc của các chuyên viên môi giới được nhanh gọn.