3.2. CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH, PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH
3.2.3. Phát triển mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ của ngân hàng
Phát triển mạng lưới các đại lý chấp nhận thanh toán thẻ, tăng doanh số thanh toán là một vấn đề chiến lược trong phát triển nghiệp vụ thanh toán thẻ của Ngân hàng, đây cịn được coi là mơt yếu tố rất quan trọng trong chương trình khuyếch trương hoạt động dịch vụ thẻ của TRUSTBank hiện nay.
Những viêc TRUSTBank cần làm ngay lúc này để phát triển mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ là:
¾ Trang bị đầy đủ các máy móc thiết bị máy POS cho các đại lý chấp nhận thẻ. Thực tế chỉ vì thiếu máy POS mà TRUSTBank đã để mất lợi thế cạnh tranh so với các ngân hàng bạn.
¾ Tăng cường chính sách tiếp thị đại lý để họ thấy rõ lợi ích của việc chấp nhận thanh tốn thẻ, nghiên cứu gấp việc trích thưởng nhằm khuyến khích các đại lý đạt doanh số lớn đồng thời việc trích thưởng này là một phương tiện để ngân hàng cạnh tranh với ngân hàng khác, khuyến khích giảm phí cho những đại lý có doanh thu thanh toán thẻ lớn. Tăng cường liên kết hợp tác với các NHTM tại những nơi khơng có chi nhánh của TRUSTBank, nhưng lại có tiềm năng sử dụng thẻ để thiết lập các cơ sở để tiếp nhận thẻ.
¾ Nâng cao chất lượng thanh tốn thể hiện trên các mặt rút ngắn thời gian thanh toán cho đại lý, việc cử nhân viên xuống đại lý nhận hoá đơn phải tiếp tục được củng cố phát triển.
¾ Đảm bảo hoạt động ổn định của phần mềm quản lý vừa xử lý cấp phát thanh tốn thẻ. Có sự phối kết hợp chặt chẽ với các bưu điện để đảm bảo ổn định cho vấn đề cấp phép thanh toán thẻ của đại lý, thiết lập mạng vi tính giữa các đại lý chấp nhận thanh tốn thẻ ở cùng hoặc khác địa bàn đảm bảo ghi có kịp thời cho các đại
lý, cung cấp kịp thời các hoá đơn thanh toán thẻ cũng như sửa chữa kịp thời những hỏng hóc đối với các thiết bị cà thẻ và đọc thẻ điện tử POS/EDC phục hoạt động thanh toán thẻ của đại lý.
Cùng với việc phát triển mạng lưới đại lý ngân hàng nên xem xét có kế hoạch đầu tư phát triển hệ thống máy gửi rút tiền tự động ATM vì hệ thống ATM của TRUSTBank hiện nay là rất mỏng so với hệ thống ATM các ngân hàng. Ngày 01/3/2013, Thơng tư số 35/2012/TT-NHNN quy định về chi phí dịch vụ đối với thẻ ghi nợ nội địa có hiệu lực thi hành. Các ngân hàng bắt đầu thu phí các giao dịch trên ATM nhưng đến nay, TRUSTBank vẫn giữ nguyên mức phí cũ. Đây cũng là một lợi thế cạnh tranh trong giai đoạn này. Tuy nhiên, xét về mặt lâu dài, việc gia tăng nguồn thu từ phí dịch vụ là điều đáng quan tâm khi thị trường tín dụng và tiền gửi đang tiến dần đến trạng thái bão hịa, thì việc ngân hàng nên đầu tư vào hệ thống ATM cũng là một việc làm cấp bách cần triển khai.