3.2. CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH, PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH
3.2.4. Giải pháp chiến lược quảng bá sản phẩm dịch vụ thẻ
Ngân hàng cần phải đẩy mạnh công tác quảng cáo và bán sản phẩm, dịch vụ thẻ đến khách hàng. Bởi hiện nay, đa số người dân ở nông thôn cịn chưa biết đến dịch vụ thanh tốn bằng thẻ hoặc nếu biết thì cũng chỉ nghe nói nhưng chưa thực sự biết được các công dụng và những tiện lợi của dịch vụ này. Vì vậy, ngân hàng cần đưa ra các giải pháp Marketing, lập kế hoạch Marketing cụ thể mà Ngân hàng cần hướng tới. Việc lập ra kế hoạch marketing không chỉ giúp Ngân hàng chủ động với những thay đổi của thị trường mà còn là cơ sở để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing sau này.
Trước hết là đưa thẻ tiếp cận với mọi người dân, làm cho nó thực sự là một bộ phận thiết thực của đời sống. TRUSTBank cần đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo để đông đảo dân chúng biết về lợi ích kinh tế, sự tiện lợi khi dùng thẻ. Hoạt động này được thực hiện qua nhiều phương tiện thông tin đại chúng nhằm tác động mạnh mẽ vào nhận thức của mọi người, phá vỡ rào cản tâm lý ngần ngại của người
dân trước một loại hình dịch vụ mới mẻ, để họ thấy rằng chi tiêu bằng thẻ là kinh tế, an tồn và tiện lợi nhất.
Tổ chức các chương trình giới thiệu, tuyên truyền về sản phẩm và dịch vụ trước khi đưa sản phẩm và dịch vụ mới vào thị trường, tập trung cung cấp dịch vụ cho khách hàng là giám đốc, tổng giám đốc, các công ty liên doanh, công ty tư nhân và nhân viên của các doanh nghiệp hiện đang là khách hàng của TRUSTBank.
Cần cập nhật thường xuyên các chương trình ưu đãi của thẻ TRUSTBank qua email và tin nhắn điện thoại để gửi thông tin thẻ đến khách hàng.
Tổ chức các cuộc thi, hội thảo như: thi nội bộ về tìm hiểu thẻ TRUSTBank, thi đua cán bộ kinh doanh thẻ tốt nhất, tổ chức cuộc thi "Nếu tôi làm Giám đốc Trung tâm thẻ TRUSTBank" để tìm ra đề xuất cải tiến thẻ TRUSTBank hay nhất, cuộc thi "Người dùng thẻ thông minh nhất"… thông qua các phong trào này, sẽ đẩy mạnh việc tìm hiểu về thẻ trong nội bộ ngân hàng, tạo môi trường thi đua tích cực trong hoạt động kinh doanh thẻ TRUSTBank và cũng là một cách để quảng bá hình ảnh thẻ TRUSTBank đến người tiêu dùng.
Việc thiết kế mẫu thẻ do ngân hàng phát hành ngoài việc đảm bảo các tiêu chuẩn của tổ chức thẻ quốc tế thì việc tìm sự sáng tạo nổi bật trong mẫu thẻ cịn có ý nghĩa quan trọng về mặt thẩm mỹ và khả năng chống giả mạo. Nếu nhìn xa hơn cho tương lai của Trung tâm thẻ, việc phát động một cuộc thi thiết kế cho mặt nền của thẻ trong công chúng đặc biệt là trong giới trẻ không những giúp cho ngân hàng lựa chọn được một kiểu dáng thẻ thích hợp mà cịn khuyến khích được những tiềm năng chủ thẻ tương lai này học hỏi về thẻ tín dụng và họ sẽ là những cơng cụ hữu hiệu tuyên truyền những thông tin kiến thức về thẻ đến với công chúng.
Ngân hàng cần đưa ra các phương pháp để đánh giá, đo lường hiệu quả của hoạt động marketing. Điều này không chỉ giúp Ngân hàng có thể mạnh dạn đưa ra những chiến dịch Marketing hiệu quả trong tương lai mà còn giúp loại bỏ những hoạt động marketing không phù hợp, không mang lại hiệu quả.