hàng thương mại cổ phần Sài Gòn” - Nguyễn Thị Ngọc Hà, Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, 2012, luận văn hệ thống hóa đầy đủ về lý luận ngân hàng bán lẻ và nêu ra được tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế cạnh tranh hiện nay;
Theo “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Thành” - Phạm Thị Hà Giang, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, 2012, luận văn đã đưa ra được một số chiến lược nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại một số chi nhánh nhất định thuộc ngân hàng cụ thể;
Khe hở nghiên cứu: một số nghiên cứu trên thế giới và Việt Nam đã và đang thực hiện nhằm ước lượng và kiểm định nhằm đưa ra các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các NHTM, tuy nhiên các kết quả nghiên cứu chưa có kết luận đồng nhất về giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là trong nền kinh tế như hiện nay. Tùy vào đặc điểm, quy mô, nguồn lực của từng quốc gia và từng ngân hàng khác nhau mà mỗi nghiên cứu đưa ra các giải pháp khác nhau. Trong bối cảnh nền kinh tế số tại Việt Nam và phạm vi nghiên cứu của tác giả, hiện chưa có công trình nghiên cứu giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế số tại Vietinbank – Chi nhánh 7 TP. HCM. Trên cơ sở kế thừa và phát triển từ các nghiên cứu trên, tác giả đã nghiên cứu, đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế số tại Vietinbank – Chi nhánh 7 TP. HCM.