Hồ Chí Minh giai đoạn 2014 - 2018
Bảng 4.2Kết quả kinh doanh Vietinbank - Chi nhánh 7 giai đoạn 2014 - 2018 STT Chỉ tiêu Đơn vị 2014 2015 2016 2017 2018 1 Tổng tài sản Tỷ đồng 9,026 11,523 13,823 14,206 15,855 2 Tổng dư nợ Tỷ đồng 7,792 9,708 11,105 13,860 15,099 3 Tổng nguồn vốn huy động Tỷ đồng 6,967 9,278 12,434 13,730 15,788 4 Tỷ lệ nợ xấu % 0,52 0,93 2,95 3,01 1,91 5 Thu ròng dịch vụ Tỷ đồng 34,91 42,67 55,82 64,35 93,38
6 Lợi nhuận trước thuế Tỷ đồng 157,09 174,98 182,13 195,08 209,75
7 Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng 152,99 166,08 150,03 153,48 175,15
(Nguồn: Phòng tổng hợp - Vietinbank Chi nhánh 7 TP Hồ Chí Minh)
Theo nguồn số liệu thống kê, có thể đánh giá hoạt động kinh doanh tại Vietinbank chi nhánh 7 qua một số khía cạnh như sau:
- Thứ nhất, phát triển tín dụng theo đúng định hướng của Hội sở chính (HSC), của ngân hàng Nhà nước (NHNN), tăng trưởng tín dụng gắn với chất lượng tín dụng.
Nghiêm túc tuân thủ và quán triệt các chỉ đạo, điều hành của Chính phủ và NHNN, Vietinbank đã quyết liệt kiểm soát tăng trưởng tín dụng chặt chẽ. Giống như những chi nhánh khác, Vietinbank Chi nhánh 7 luôn tuân thủ và triển khai, thực hiện các chỉ đạo của HSC một cách kịp thời và có hiệu quả. Hầu hết các chỉ tiêu về hạn mức tín dụng, cơ cấu tín dụng và chất lượng tín dụng của chi nhánh đều đạt kế hoạch đã đề ra. Năm 2014, tổng dư nợ tại đơn vị đạt 7,792 tỷ đồng, đến năm 2018, tổng dư nợ đã đạt 15,099 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng đạt 93,78%. Tuy nhiên, trong bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, bất ổn làm ảnh hưởng đến việc thanh toán nợ của các cá nhân và doanh nghiệp, dẫn đến gia tăng tỷ lệ nợ xấu từ năm 2014-
2017, Vietinbank chi nhánh 7 đã kiểm soát chặt chẽ các khoản nợ xấu, đến năm 2018, tỷ lệ nợ xấu tại đơn vị chỉ còn 1,91%; luôn duy trì mức dư nợ tín dụng sát với hạn mức tín dụng cho phép, gắn tăng trưởng tín dụng với hoạt động huy động vốn và phát triển các dịch vụ ngân hàng khác để không ngừng nâng cao hiệu quả tín dụng.
- Thứ hai, tăng trưởng huy động vốn, đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng vốn tại Chi nhánh.
Vietinbank Chi nhánh 7 luôn quán triệt tăng trưởng huy động vốn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt của toàn thể cán bộ. Tổng nguồn vốn huy động tăng qua các năm, năm 2014 đạt 6,967 tỷ đồng, đến năm 2018 đã đạt 15,788 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng đạt 126,61%. Tuy nhiên, cuộc đua cạnh tranh huy động vốn giữa các NHTM ngày càng gay gắt, khi một số ngân hàng ngoài quốc doanh tăng mức lãi suất tiền gửi vượt trần quy định chung của NHNN. Chính vì thế, việc tuân thủ nghiêm túc các chỉ đạo của HSC và của NHNN đôi khi gây nhiều bất lợi, làm giảm khả năng cạnh tranh của Chi nhánh.
- Thứ ba, đa dạng hoá hoạt động dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ
Bên cạnh việc đẩy mạnh dịch vụ truyền thống, Chi nhánh luôn tích cực phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, hiện đại như POS, phát hành thẻ tín dụng quốc tế, thu hộ tiền điện, tiền nước, điện thoại, Internet Banking, Mobile Banking... Các dịch vụ hiện đại dần được hoàn thiện và gia tăng thêm nhiều tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, do việc giới thiệu và quảng bá các sản phẩm, dịch vụ mới cùng các tiện ích nâng cao của ngân hàng chưa thực sự mang lại hiệu quả cao, dẫn đến doanh số một số dịch vụ không cao như thanh toán vé máy bay, thẻ tín dụng quốc tế, Internet Banking, thanh toán phí bảo hiểm,... Về chất lượng dịch vụ, Vietinbank chi nhánh 7 là một trong những chi nhánh có chất lượng dịch vụ tốt so với các ngân hàng khác trên địa bàn, chi nhánh luôn được khách hàng đánh giá cao như an toàn, minh bạch và đội ngũ cán bộ có trình độ, xử lý nghiệp vụ nhanh chóng. Qua những nỗ lực quảng bá, truyền thông các sản phẩm dịch vụ đã mang về nguồn thu đáng kể đối với
đơn vị, thu ròng dịch vụ năm 2014 chỉ đạt 34,91 tỷ đồng nhưng đến năm 2018, thu ròng dịch vụ đã đạt 93,38 tỷ đồng, tỷ lệ tăng trưởng đạt 167,49%.
- Thứ tư, mô hình tổ chức và mạng lưới kênh phân phối
Hiện nay, Chi nhánh có 9 phòng nghiệp vụ, 5 phòng giao dịch, với tổng số 142 cán bộ. Các phòng giao dịch của Chi nhánh đều ở những khu vực dân cư tập trung đông đúc như gần chợ, trường học, bệnh viện, các khu chung cư trí thức. Đồng thời, Chi nhánh cũng rất quan tâm đến cơ sở vật chất, không gian giao dịch, đặc biệt là từ năm 2017, khi HSC thay đổi bộ nhận diện thương hiệu ngân hàng và ra mắt phòng giao dịch mẫu, điều này nhằm thu hút khách hàng và gia tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường. Mạng lưới hoạt động các phòng giao dịch của Chi nhánh từng bước được nâng cao cả về mặt chất và lượng. Tuy nhiên, về quy mô và hiệu quả hoạt động của một số phòng giao dịch còn hạn chế so với bình quân khu vực và so với một số ngân hàng khác trên địa bàn. Về lực lượng cán bộ nhân viên của Chi nhánh không chỉ tăng lên về mặt số lượng mà chất lượng cán bộ cũng ngày càng được nâng cao, đến nay Vietinbank Chi nhánh 7 có trên 95% cán bộ có trình độ từ đại học trở lên. Đội ngũ cán bộ của Chi nhánh được đánh giá là có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, có đạo đức nghề nghiệp, có phong cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Bằng tất cả nguồn lực tại đơn vị, cùng với tinh thần theo sát các chỉ đạo của HSC đã mang lại những kết quả khả quan tại đơn vị, lợi nhuận sau thuế năm 2014 đạt 152,99 tỷ đồng và đến năm 2018, lợi nhuận sau thuế đã đạt 175,15 tỷ đồng.
4.2. Thực trạng phát triển dịch vụ NHBL trong nền kinh tế số tại Vietinbank Chi nhánh 7 giai đoạn 2014 - 2018