gian tới.
Qua số liệu của các năm chứng minh cho sự phát triển dịch vụ NHĐT năm sau cao hơn năm trước, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng chưa cao, chưa tương xứng với quy mô hoạt động Vietcombank .
Với mục tiêu trung hạn đề ra, Vietcombank chuyển dịch dần cơ cấu thu nhập trong lợi nhuận, đẩy mạnh tỷ lệ thu nhập dịch vụ ngân hàng trong tổng lợi nhuận để hạn chế các rủi ro trong hoạt động ngân hàng. Giảm dần các khoản thu nhập truyền thống về tín dụng, đây là hoạt động kinh doanh mang nhiều yếu tố rủi ro nhất hoạt động ngân hàng.
Mục tiêu của Vietcombank là hướng đến ngân hàng thanh toán hàng đầu của Việt Nam, theo dự án của chính phủ là đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam. Để đạt được mục tiêu này thì phát triển dịch vụ NHĐT là một trong những mục tiêu trong chính sách phát triển Vietcombank.
Năm 2015, Vietcombank đã phát triển rất tốt dịch vụ Internet Banking, đánh giá được tiềm năng, xác định và đón đầu xu thế, Vietcombank sẽ còn phát triển tốt hơn với Mobile Banking trong năm 2016. Ban lãnh đạo Vietcombank cam kết đầu tư mạnh mẽ cho Mobile Banking theo hướng đem lại trải nghiệm hoàn hảo trên từng thao tác online, khẳng định đẳng cấp riêng biệt với những dịch vụ được cá nhân hóa chỉ có tại Mobile Banking của Vietcombank. Đặc biệt, Mobile Banking sẽ được thúc đẩy để trở thành một chi nhánh ngân hàng trực tuyến của Vietcombank. Cụ thể:
- Duy trì và phát triển vi trí hàng đầu về chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ tại thi trường trong nước
- Tăng cường kênh phân phối và chất lượng sản phẩm. - Phát triển nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực
- Áp dụng công nghệ hiện đại vào các dịch vụ ngân hàng điện tử đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.