Như ựã trình bày trong chương phương pháp nghiên cứu, việc ựánh giá ựộ tin cậy của thang ựo ựược thực hiện bằng việc phân tắch hệ số Cronbach alpha. Theo ựó, các kết quả ựánh giá như sau:
Bảng 4.13: độ tin cậy của biến: Năng lực giải quyết vấn ựề và khả năng ựáp ứng nhu cầu khách hàng
CronbachỖ Alpha = 0.847
Trung bình thang ựo nếu
loại biến
Phương sai thang ựo nếu
loại biến
Tương quan biến Ờ tổng
Giá trị Alpha nếu loại biến
NLKN01 11.77 14.865 .689 .804
NLKN02 11.92 14.150 .701 .800
NLKN03 11.90 14.563 .717 .792
NLKN04 12.00 16.561 .640 .826
Kết quả phân tắch ựộ tin cậy Cronbach alpha (bảng 4.13) cho thấy, thang ựo năng lực giải quyết vấn ựề và khả năng ựáp ứng nhu cầu khách hàng có hệ số Cronbach alpha = 0.847 (>0.6); hệ số tương quan biến - tổng dao ựộng từ 0.64 Ờ 0.71 (>0.3). Do ựó, các biến quan sát của thang do này ựều ựạt yêu cầu.
Bảng 4.14: độ tin cậy của biến - Nhận thức về tầm quan trọng của DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN
CronbachỖ Alpha = 0.806
Trung bình thang ựo nếu
loại biến
Phương sai thang ựo nếu
loại biến
Tương quan biến Ờ tổng
Giá trị Alpha nếu loại biến
NTQT02 11.83 14.567 .633 .752
NTQT03 11.80 13.337 .692 .722
NTQT04 11.77 14.954 .600 .768
NTQT05 11.77 14.819 .565 .785
Kết quả phân tắch ựộ tin cậy Cronbach alpha (bảng 4.14) cho thấy, thang ựo nhận thức về tầm quan trọng của DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN có
hệ số Cronbach alpha = 0.806 (>0.6); hệ số tương quan biến - tổng dao ựộng từ 0.56 Ờ 0.69 (>0.3). Do ựó, các biến quan sát của thang ựo này ựều ựạt yêu cầu.
Bảng 4.15: độ tin cậy của biến - Mức ựộ sẵn sàng chi trả của doanh nghiệp sử dụng DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN
CronbachỖ Alpha = 0.867
Trung bình thang ựo nếu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
loại biến
Phương sai thang ựo nếu
loại biến
Tương quan biến Ờ tổng
Giá trị Alpha nếu loại biến
MDCT01 11.66 15.296 .766 .810
MDCT02 11.61 16.151 .687 .842
MDCT03 11.59 15.668 .721 .828
MDCT04 11.68 15.680 .695 .839
Kết quả phân tắch ựộ tin cậy Cronbach alpha (bảng 4.15) cho thấy, thang ựo mức ựộ sẵn sàng chi trả của doanh nghiệp sử dụng DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN có hệ số Cronbach alpha = 0.867 (>0.6); hệ số tương quan biến - tổng dao ựộng từ 0.69 Ờ 0.76 (>0.3). Do ựó, các biến quan sát của thang ựo này ựều ựạt yêu cầu.
Bảng 4.16: độ tin cậy của biến phụ thuộc - Chất lượng cảm nhận về DVHTKD
kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN
Kết quả phân tắch ựộ tin cậy Cronbach alpha (bảng trên) cho thấy, thang ựo chất lượng cảm nhận về DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN có hệ số Cronbach alpha = 0.889 (>0.6); hệ số tương quan biến - tổng dao ựộng từ 0.69 Ờ 0.77 (>0.3). Do ựó, các biến quan sát của thang ựo này ựều ựạt yêu cầu.
CronbachỖ Alpha = 0.889
Trung bình thang ựo nếu
loại biến
Phương sai thang ựo nếu
loại biến
Tương quan biến Ờ tổng
Giá trị Alpha nếu loại biến
NTCL01 15.60 26.189 .747 .861
NTCL02 15.38 25.479 .775 .854
NTCL03 15.39 27.387 .698 .872
NTCL04 15.38 27.375 .740 .863
Bảng 4.17: độ tin cậy của biến phụ thuộc - Cam kết của doanh nghiệp cung cấp về DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN
CronbachỖ Alpha = 0.862
Trung bình thang ựo nếu
loại biến
Phương sai thang ựo nếu loại biến
Tương quan biến Ờ tổng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Giá trị Alpha nếu loại biến
CKDN01 11.74 15.330 .719 .820
CKDN02 11.61 15.134 .696 .829
CKDN03 11.69 16.076 .688 .832
CKDN04 11.63 15.217 .733 .814
Kết quả phân tắch ựộ tin cậy Cronbach alpha (bảng trên) cho thấy, thang ựo cam kết của doanh nghiệp cung cấp về DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN có hệ số Cronbach alpha = 0.862 (>0.6); hệ số tương quan biến - tổng dao ựộng từ 0.68 Ờ 0.73 (>0.3). Do ựó, các biến quan sát của thang ựo này ựều ựạt yêu cầu.
Bảng 4.18: độ tin cậy của biến phụ thuộc - Giá trị cảm nhận về DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN
Kết quả phân tắch ựộ tin cậy Cronbach alpha (bảng trên) cho thấy, thang ựo giá trị cảm nhận về DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN có hệ số Cronbach alpha = 0.848 (>0.6); hệ số tương quan biến - tổng dao ựộng từ 0.69 Ờ 0.76 (>0.3). Do ựó, các biến quan sát của thang ựo này ựều ựạt yêu cầu.
CronbachỖ Alpha = 0.848
Trung bình thang ựo nếu
loại biến
Phương sai thang ựo nếu
loại biến
Tương quan biến Ờ tổng
Giá trị Alpha nếu loại biến
NTGT01 7.71 6.561 .697 .809
NTGT02 7.72 5.532 .765 .741
Bảng 4.19: độ tin cậy của biến phụ thuộc - Xu hướng phát triển DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN
CronbachỖ Alpha = 0.888
Trung bình thang ựo nếu loại biến
Phương sai thang ựo nếu loại biến
Tương quan biến Ờ tổng
Giá trị Alpha nếu loại biến
XHPT01 11.85 18.430 .741 .862
XHPT02 11.86 17.993 .766 .852
XHPT03 11.93 17.934 .766 .852
XHPT04 11.89 18.297 .747 .859
Kết quả phân tắch ựộ tin cậy Cronbach alpha cho thấy, thang ựo xu hướng phát triển DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật trong KCN có hệ số Cronbach alpha = 0.888 (>0.6); hệ số tương quan biến - tổng dao ựộng từ 0.74 Ờ 0.77 (>0.3). Do ựó, các biến quan sát của thang ựo này ựều ựạt yêu cầu.