9. BỐ CỤC LUẬN VĂN
1.6. Tổng quan về sản phẩm dịch vụ thẻ tại Việt Nam
Sự phát triển mạnh mẽ các kênh thanh toán hiện đại đã giúp người tiêu dùng thanh toán linh hoạt, tiện lợi hơn và dễ dàng quản lý ngân sách chi tiêu. Ngày nay, chỉ với một chiếc thẻ ngân hàng trong tay, việc mua sắm trở nên dễ dàng, nhanh chóng, tiện dụng hơn, tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đảm bảo an toàn, bảo mật.
Theo báo cáo nghiên cứu thị trường của Nielsen, số lượng giao dịch thanh toán thẻ quốc tế tại các điểm mua hàng trong năm 2015 đạt hơn 227 tỷ giao dịch, tăng hơn 16% so với năm 2014. Với nhiều loại thẻ trên thị trường, các tổ chức phát hành thẻ liên tục triển khai những chương trình khuyến mại hấp dẫn thu hút khách
hàng sử dụng sản phẩm thẻ của mình. Vì vậy, bên cạnh những lợi ích trong quản lý tài chính cá nhân, sử dụng thẻ trong thanh toán thực sự đã trở thành phương thức tiêu dùng thông minh, mang lại lợi ích cho cả ngân hàng, khách hàng và đơn vị cung ứng sản phẩm chấp nhận thanh toán thẻ.
Cùng với sự phát triển không ngừng về khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin, nhu cầu sử dụng thẻ của khách hàng càng ngày càng tăng, Nắm bắt được xu thế đó, để thu hút được khách hàng trước yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, các ngân hàng trong nước ngày càng chú trọng nhiều hơn đến việc phát triển các SPDV, đặc biệt các dịch vụ tiện ích đi kèm với thẻ. Giờ đây, thẻ không chỉ đơn thuần là một phương tiện rút tiền mặt mà đã trở thành phương tiện thanh toán đa mục đích, giúp người sử dụng có thể tiếp cận được nhiều kênh phân phối và dịch vụ thông qua dịch vụ ngân hàng hiện đại, như: thanh toán hàng hóa, dịch vụ; rút tiền mặt; chuyển khoản; mua sắm hàng hóa trực tuyến, …
Tính đến 31/12/2015, toàn thị trường Việt Nam có 40/51 ngân hàng phát hành thẻ nội địa, với số lượng thẻ đạt hơn 81,85 triệu thẻ, trong đó chủ yếu là thẻ ghi nợ. Về thẻ quốc tế đến 31/12/2015 có 40/51 ngân hàng phát hành thẻ quốc tế, trong đó có 32 ngân hàng phát hành thẻ ghi nợ quốc tế, 37 ngân hàng phát hành thẻ tín dụng quốc tế, và 29 ngân hàng phát hành cả 2 loại thẻ trên. Tổng số lượng thẻ quốc tế tích lũy toàn tị trường Việt Nam đến 31/12/2015 đạt trên 9,24 triệu thẻ, tăng 16,23% so với 2014. Cùng với sự gia tăng số lượng thẻ là doanh số sử dụng doanh số thanh toán thẻ cũng liên tục tăng trưởng không ngừng. Nếu năm 2011, doanh số sử dụng thẻ là 724,494 tỷ VND và doanh số thanh toán thẻ là 895,675 tỷ VND thì năm 2015 doanh số này lần lượt là 1,637,730 tỷ VND và 1,685,320 tỷ VND, tăng trưởng lần lượt là 126% và 88%. Kênh giao dịch tự động ATM tăng trưởng nhẹ do các ngân hàng chuyển hướng tập trung phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ, đến 31/12/2015, toàn thị trường đã có 16,573 máy ATM và 217,470 máy POS, tăng trưởng lần lượt là 23% và 181% so với năm 2011.