9. BỐ CỤC LUẬN VĂN
2.2.2. Điểm mạnh, điểm yếu của Agribank trong lĩnh vực thẻ
2.2.2.1. Một số điểm mạnh
- Agribank có lợi thế về mạng lưới chi nhánh, ATM rộng khắp toàn quốc, cơ sở khách hàng lớn, đa dạng, phong phú. Đây là nền tảng vững chắc và thuận lợi cho các chi nhánh trong việc phát triển, mở rộng mạng lưới chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ.
- Sản phẩm dịch vụ thẻ đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Hạn mức giao dịch, hạn mức tín dụng, phí phát hành và sử dụng thẻ có tính cạnh tranh cao. Ngoài ra, tính năng, tiện ích, dịch vụ gia tăng sản phẩm thẻ ngày càng được bổ sung hoàn thiện, thu hút được khách hàng sử dụng.
- Agribank đã xác lập vị thế trên thị trường thẻ qua sự tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ những năm gần đây, điều này giúp Agribank tạo dựng uy tín và thương hiệu thẻ đối với khách hàng và khẳng định vị thế với các NHTM khác trên thị trường, nhất là thị trường nông thôn.
2.2.2.2. Một số điểm yếu
- Mạng lưới rộng khắp toàn quốc vừa là điểm mạnh nhưng đồng thời cũng là điểm yếu của Agribank trong quá trình triển khai các dự án công nghệ, sản phẩm dịch vụ cũng như trang bị hệ thống cơ sở hạ tầng, đào tạo quản lý cán bộ,… do đòi hỏi vốn đầu tư lớn, thời gian triển khai lâu.
- Thương hiệu Agribank mới chỉ khẳng định được ở thị trường nông nghiệp, nông thôn đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống. Riêng với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ cao trong đó có sản phẩm thẻ mới chỉ bước đầu nhận được sự tin tưởng, tin dùng của khách hàng.
- Việc Agribank triển khai dự án EMV muộn hơn nhiều so với đa số các NHTM khác là bất lợi trong việc phát triển chức năng, tiện ích, dịch vụ gia tăng.
- Số lượng đội ngũ cán bộ nhân viên đông nhưng trình độ chưa đồng đều, chưa có sự đồng bộ, chuyên nghiệp của bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các chi nhánh trên toàn quốc.
- Mạng lưới ĐVCNT còn quá khiêm tốn so với các ngân hàng khác, một số chi nhánh chưa thật sự quan tâm đến phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ.