Đơn vị: Nghìn thẻ/Thiết bị/Máy/Triệu đồng
Agribank Vietcombank Vietinbank BIDV Đông Á Khác Cộng
Số lượng thẻ 16.260 13.599 17.382 8.509 8.589 20.439 84.778 Số lượng ATM 2.500 2.252 1.905 1.813 1.122 6.719 16.311 Số lượng POS 10.637 62.698 63.105 19.264 931 37.633 194.268 Doanh số sử dụng 135.216 157.783 132.623 76.863 83.503 203.012 789.000 Doanh số thanh toán 146.101 176.864 156.186 85.021 57.874 197.954 820.000 Thị phần thẻ 19,18% 16,04% 20,50% 10,04% 10,13% 24,11% 100% Thị phần số lượng ATM 15,33% 13,81% 11,68% 11,12% 6,88% 41,19% 100% Thị phần số lượng POS 5,48% 32,27% 32,48% 9,92% 0,48% 19,37% 100%
Ở Agribank chúng ta dễ dàng nhận thấy lợi thế về mạng lưới, thị trường nông thôn ít cạnh tranh hơn những khu vực thành thị, đặc biệt là các thành phố lớn thì Vietcombank, Vietinbank và một số NHTM khác có lợi thế hơn Agribank.
2.2.1.1. Đánh giá về chỉ tiêu số lƣợng
- Về số lượng thẻ phát hành: Đến 30/6/2015, Agribank đã phát hành được hơn 16 triệu thẻ, chiếm 19% thị phần.
- Về số lượng máy ATM: Agribank hiện có 2.500 máy ATM và là NHTM duy nhất triển khai ATM rộng khắp toàn quốc, chiếm 15% thị phần. Tuy nhiên, nếu so sánh giữa máy ATM đã triển khai với mạng lưới chi nhánh và phạm vi, địa bàn hoạt động của Agribank với NHTM khác thì số lượng ATM đã triển khai của Agribank lại không phải là ưu thế và hiện nay chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các chi nhánh và khách hàng.
- Về số lượng thiết bị EDC/POS: Agribank hiện có 10.637 EDC/POS chiếm gần 6% thị phần, đây cũng là điểm yếu của Agribank so với một số đối thủ trên thị trường do khoảng cách với các NHTM khác về số lượng EDC/POS là khá lớn.
2.2.1.2. Đánh giá về chỉ tiêu chất lƣợng
- Chỉ tiêu chất lượng là tiêu chí quan trọng đánh giá sản phẩm dịch vụ thẻ, được thể hiện ở tính đa dạng sản phẩm, ưu đãi dành cho chủ thẻ, số dư qua tài khoản thẻ, dư nợ thẻ tín dụng, doanh số sử dụng, doanh số thanh toán, thời gian phát hành, thời gian giải quyết tra soát khiếu nại, công tác chăm sóc khách hàng,… So với các đối thủ cạnh tranh, doanh số sử dụng thẻ của Agribank đứng ở vị trí thứ hai sau Vietcombank và doanh số thanh toán đứng thứ ba sau Vietcombank và Vietinbank và có xu hướng tăng đều qua các năm. Điều này thể hiện chất lượng dịch vụ thẻ của Agribank đã từng bước được cải thiện, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng về tính ổn định của hệ thống, thời gian giao dịch nhanh, sản phẩm dịch vụ thẻ đa dạng, phong phú.
2.2.1.3. So sánh một số loại phí phổ biến giao dịch tại ATM
Một số ngân hàng hiện nay, để cạnh tranh số lượng thẻ phát hành, giữa các ngân hàng đã diễn ra các cuộc đua ưu đãi. Nhiều loại thẻ được phát hành miễn phí,
thậm chí còn được đi kèm nhiều khuyến mãi. Tuy nhiên, hầu như những ưu đãi này chỉ kéo dài một thời gian ngắn, và khách hàng, sớm hay muộn vẫn phải làm quen với việc trả phí. Sử dụng loại thẻ nào, của ngân hàng nào để tối thiểu hóa chi phí vẫn là băn khoăn của rất nhiều người sử dụng thẻ. Trong những năm trở lại đây Agribank không thực hiện chính sach miễn, giảm phí phát hành (trừ đối tượng trả lương qua Agribank) nhằm gia tăng chất lượng thẻ và hạn chế tối đa thẻ rác. Do đó trong năm 2014 và 2015 tốc độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành thấp hơn những năm trước đó.