Đề tài “Một số kết quả nghiên cứu hành vi gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại tỉnh Thái Nguyên” đã được Nguyễn Thị Thái Hà (2010) tiến hành nghiên cứu khảo sát đối với 236 người gửi tiền, kết quả cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền đó là lãi suất, dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhân viên giao dịch, chi phí dịch vụ và sản phẩm dịch vụ, khuyến mãi
Phạm Thị Tâm và Phạm Ngọc Thúy (2010) đã thực hiện nghiên cứu với 359 mẫu khảo sát người dân đang sinh sống tại thành phố Đà Lạt qua đề tài “ Yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân”. Sau khi thực hiện, đề tài đã kết luận yếu tố nhận biết thương hiệu có tác động mạnh nhất đến xu hướng lựa chọn ngân hàng, kế đến là thuận tiện về vị trí, xử lý sự cố, ảnh hưởng của người thân, vẻ bề ngoài và cuối cùng là thái độ đối với chiêu thị.
Với nghiên cứu “Đánh giá các yếu tố lựa chọn ngân hàng thương mại tại thành phố Hồ Chí Minh của người cao tuổi” của Hà Nam Khánh Giao và Hà Minh Đạt (2014), sau các bước phân tích, đánh giá độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định Friedman cho thấy có 07 yếu tố khách hàng cao tuổi quan tâm khi lựa chọn ngân hàng bao gồm:
chất lượng nhân viên, giá, uy tín, kinh nghiệm, cơ sở vật chất, ưu đãi và sự tham khảo
Nguyễn Kim Nam và Trần Thị Tuyết Vân (2015) sau khi nghiên cứu “Các yếu