Từ tình hình thực tế cũng như kết quả nghiên cứu cho thấy ngân hàng có thể chủ động thúc đẩy khách hàng gửi tiền qua việc tăng cường sự ảnh hưởng đến họ. Về vấn đề này tác giả đề xuất một số giải pháp như sau:
- Tranh thủ tối đa sự tác động từ người thân trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đối tác của khách hàng hiện hữu. Và tất nhiên, để có được sự giới thiệu từ khách hàng hiện hữu thì trước tiên ngân hàng phải tạo cho họ có được sự hài lòng nhất định. NHTM có thể sử dụng các hình thức khuyến khích khách hàng hiện hữu giới thiệu khách hàng mới thông qua các chương trình ưu đãi thêm lợi ích… Bên cạnh đó, nhân viên ngân hàng phải thường xuyên tiếp cận, thông qua khách hàng hiện hữu để tìm kiếm thêm các khách hàng tiềm năng khác.
- Việc khách hàng gửi tiền tại một ngân hàng chỉ vì lí do đơn giản là có người thân làm tại ngân hàng đó trở nên khá phổ biến hiện nay. Do đó, ngoài khách hàng hiện hữu bên ngoài, các NHTM nên chú trọng đến nguồn lực nội bộ đó là toàn bộ nhân viên của ngân hàng. Các ngân hàng thường xuyên giao chỉ tiêu tìm kiếm khách hàng mới dành cho nhân viên ngân hàng tùy từng vị trí phù hợp. Điều này sẽ trở thành động lực thúc đẩy toàn thể nhân viên cùng tìm kiếm khách hàng. Họ không chỉ tìm kiếm khách hàng bên ngoài mà còn nhờ vào sự ủng hộ của người thân quen đến gửi tiền tại ngân hàng.
- Thiết kế các chương trình marketing phù hợp, tận dụng các hình thức quảng cáo qua báo đài, tạp chí, internet,… Đặc biệt là tiếp thị qua băng rôn, banner, tờ rơi tại tất cả các điểm giao dịch của ngân hàng hoặc các khu trung tâm đô thị, trên đường phố nơi tập trung dân cư đông đúc… Mỗi khi ngân hàng phát hành các sản phẩm, chương trình ưu đãi mới cần quảng cáo rộng rãi với hình ảnh bắt mắt, nội dung ngắn gọn, thu hút.
- Ngoài ra, các NHTM phải luôn chú trọng nâng cao năng lực tiếp thị, tư vấn sản phẩm của nhân viên ngân hàng. Các NHTM nên thường xuyên mở các lớp tập huấn kiến thức về sản phẩm và đào tạo kỹ năng mềm dành cho nhân viên đặc biệt là nhân viên mới. Thông thường thì các giao dịch viên là vị trí thường xuyên tiếp cận với khách hàng tiền gửi nhất. Nhưng thực tế cho thấy, khối lượng công việc và áp lực của giao dịch viên khá lớn do phải chú tâm vào tác nghiệp, xử lý yêu cầu của khách hàng thật nhanh chóng và chính xác. Vậy nên, họ ít có thời gian và cơ hội để tư vấn thêm các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Để hạn chế vấn đề này, các NHTM nên có những giải pháp hữu hiệu để nâng cao năng suất lao động vừa khuyến khích nhân viên nhiệt tình tiếp thị sản phẩm đến khách hàng. Ví dụ như các chương trình thi đua dành cho các giao dịch viên, tuyển thêm lao động nhằm giảm áp lực công việc, đầu tư công nghệ để máy móc phần nào thay thế sức lao động của con người…