Bảng 4.17 : Sự khác biệt về Quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi Nhánh Huyện Cần Giuộc Long An theo trình độ
Nhóm N Trung bình Độ lệch chuẩn
Trung cấp trở xuống 60 3.3944 .42737 Cao đẳng, đại học 132 3.3990 .44443 Cao học 8 3.0833 .15430
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
4.747 2 197 .010
Robust Tests
Statistica
12.126 2 29.167 .000
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS
Kiểm định Levene cho giá trị Sig= 0.010 < 0.05, do đó phương sai theo trình độ là không bằng nhau. Vì vậy, không thể sử dụng bảng ANOVA mà sẽ đi vào kiểm định Welch cho trường hợp vi phạm giả định phương sai đồng nhất.
Sig. kiểm định Welch ở bảng Robust Tests < 0.05, vậy có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về các yếu tố ảnh hưởng Quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi Nhánh Huyện Cần Giuộc Long An theo trình độ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
Thông qua nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Huyện Cần Giuộc Long An. Kết quả của phép kiểm định hồi quy tuyến tính đã ủng hộ sáu giả thuyết nghiên cứu lần lượt là :Thương hiệu, Lãi suất, Sản phẩm dịch vụ tiền gửi, Sự thuận tiện, Năng lực phục vụ, Ảnh hưởng từ những người thân quen ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Huyện Cần Giuộc Long An.
Với kết quả đạt được, thông qua các kiểm định, mô hình hồi quy có ý nghĩa trong thực tiễn, đây là cơ sở quan trọng để tác giả đưa ra một số kiến nghị trong chương 5.
Bên cạnh đó tác giả cũng tiến hành phân tích phương sai ANOVA để kiểm tra quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân đối với các nhóm có sự khác nhau về độ tuổi, giới tính, trình độ và nghề nghiệp. Kết quả cho thấy tồn tại sự khác biệt nào giữa các nhóm. Điều này chứng tỏ rằng, quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân có sự khác biệt giữa các nhóm.
CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN CẦN GIUỘC LONG AN